Управление бизнес-процессами в режиме онлайн в системе управления взаимоотношениями с клиентами
Исследование СRM систем, которые отвечают за управление бизнес-процессами в сфере маркетинга и работы с клиентами. Прикладное программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками и повышения уровня продаж
Подобные документы
Понятие и функции рекламного агентства, их структура и значение на рынке. Принципы и механизм организации работы с клиентами. Основные финансово-экономические показатели предприятия, направления повышения эффективности управления рекламной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Представление структуры торгового ассортимента. Описание элементов системы обслуживания. Составление схемы организации и управления процессами закупки, продажи и продвижения товара до потребителя. Показатели, характеризующие эффективность закупок.
отчет по практике, добавлен 02.05.2015Эволюция маркетинга как путь к ключевой роли лояльности и удовлетворенности клиентов в компании. Модели удовлетворенности и ее измерение, исследование рынка одежды и тенденций онлайн–продаж одежды в России. Особенности и описание профиля клиента.
дипломная работа, добавлен 01.10.2016Исследование особенностей интеграции бизнес-процессов в цепях поставок. Рассмотрение и анализ этапов разработки продукта и доведения его до коммерческого использования. Характеристика процесса управления спросом и взаимоотношениями с потребителями.
реферат, добавлен 08.06.2016Способ повышения эффективности деятельности рекламного агентства путем рационального использования информации, взаимодействия структурных подразделений, управления взаимоотношениями с клиентами и поставщиками за счет внедрения информационной системы.
статья, добавлен 06.05.2019Маркетинг как организационная функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления продукта и услуги покупателям и управление взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Основы для решения проблем предприятий салонного бизнеса.
курсовая работа, добавлен 11.03.2016Реализация современных стратегий управления взаимоотношений с клиентами, направленных на укрепление лояльности клиентов и дальнейшего роста прибыли и стабильности компании. Современные информационные технологии. Создание конкурентных преимуществ компании.
статья, добавлен 23.01.2019Анализ процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателям и управления взаимоотношениями с ними с выгодой для организации. Исследование основных принципов формирования маркетинговых стратегий в системе услуг общественного питания.
реферат, добавлен 17.01.2014Ознакомление с понятием международного маркетинга; его важность для развития мирового бизнес-сообщества и интеграции в общую систему управления предприятием. Определение основных проблем развития международного маркетинга; тенденции его развития в России.
статья, добавлен 11.09.2018Оптимизация компаниями основных бизнес-процессов и внедрение систем автоматизации производства. Применение систем управления ресурсами предприятия, или ERP-систем, направленных на усовершенствование процессов планирования, изготовления, учета и контроля.
курсовая работа, добавлен 16.05.2009Целевое назначение создания бизнес-модели потока доходов. Особенности технических требований к формированию и подачи информации о рынке потребителей и путях сбыта продукции. Прогнозирование профессиональных взаимоотношений с клиентами и партнерами.
контрольная работа, добавлен 28.04.2014Тенденции появления системы управления взаимоотношений с клиентами как вида маркетинга. Классификации и процесс внедрения CRM-системы. Анализ инновационной стратегии предприятия. Рекомендации по улучшению деятельности компании с использованием CRM.
курсовая работа, добавлен 02.06.2018Теоретические основы бизнеса. Управление предприятием и планирование деятельности. Основная роль бизнес-планирования в управлении. Анализ бизнес-среды организации. Маркетинговый раздел, финансы предприятия и ТЭО (технико-экономическое обоснование).
курс лекций, добавлен 16.09.2015Изучение основных понятий маркетинговых исследований, их задачи и принципы. Формулирование целей и стратегий маркетинговых исследований. Разработка бизнес–плана ООО "Лилия". Характеристика организационного, маркетингового и финансового планирования.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Тенденции развития CRM в малом и среднем бизнесе. Особенности использования Интернет-технологий в командной работе. Создание уникального решения по автоматизации бизнес процессов с помощью CRM. Маркетинговый анализ продаж с применением "Воронки продаж".
контрольная работа, добавлен 21.10.2016Сущность маркетинга, его роль в компании. Анализ рыночных возможностей предприятия. Содержание и взаимосвязь основных категорий маркетинга. Изучение базовых концепций бизнеса. Предпосылки возникновения концепции управления фирмой на принципах маркетинга.
реферат, добавлен 07.06.2015Цели и содержание бизнес-плана. Бизнес-план частного предприятия "1000 мелочей" по реализации швейных товаров через розничную торговую сеть. Описание товаров и услуг. Оценка рынка сбыта и уровня конкуренции. Стратегия маркетинга, плановый объём продаж.
курсовая работа, добавлен 23.12.2011Трансформация глобальных бизнес-коммуникаций. Экономическое пространство как сетевая структура, призванная реализовывать множество экономических соглашений, контрактов, договоров. Трудности реализации концепции маркетинга пространственного взаимодействия.
статья, добавлен 11.09.2018Разработка правил и мероприятий по внедрению системы управления клиентами в современных редакциях газет, которые должны соблюдать все участники внедрения CRM-системы. Поддержка внедрения со стороны сотрудников организации. Создание команды для работы.
статья, добавлен 24.07.2018Регламентация бизнес-процесса закупок предприятий индустрии туризма и гостеприимства. Развитие интегрированной логистики и концепции управления цепями поставок при внедрении затратного механизма формирования туристического продукта и гостиничных услуг.
статья, добавлен 05.06.2018Понятие, сущность и виды товарных запасов. Характеристика систем управления товарными запасами. Программное обеспечение для управления запасами товаров в торговом предприятии. Основные пути совершенствования системы управления продукцией и ее запасами.
курсовая работа, добавлен 10.06.2015Особенности концепции Интернет-маркетинга. Дополнительные возможности управления взаимоотношениями с клиентами. Структура маркетинговой информационной системы, функциональные задачи основных подсистем. Реализация товарной политики фирмы в сети Интернет.
курсовая работа, добавлен 06.11.2012Роль маркетинга в системе управления предприятием. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием. Организационное построение служб маркетинга, как инструмента повышения обоснованности принимаемых хозяйственных решений.
курсовая работа, добавлен 23.11.2013Автоматизация работы складского хозяйства. Понятие, цели и задачи WMS-системы управления складом. Классификация и принцип работы. WMS-система как инструмент повышения эффективности складской логистики и средство оптимизации бизнес-процессов на складе.
курсовая работа, добавлен 20.04.2014Потребность компании в развитии и стимулировании взаимоотношений со своими клиентами. Корректировка действий маркетингового характера (развитие гибкой системы скидок, стимулирование продаж в не сезонное время года). Система аналитической отчетности.
статья, добавлен 19.12.2017