Управление бизнес-процессами в режиме онлайн в системе управления взаимоотношениями с клиентами
Исследование СRM систем, которые отвечают за управление бизнес-процессами в сфере маркетинга и работы с клиентами. Прикладное программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками и повышения уровня продаж
Подобные документы
Спонсорство, фандрайзинг, стимулирование продаж. Управление рекламными кампаниями при построении коммуникации. Определение ответственности бизнеса. Формирование социальной политики предприятия. Оценка эффективности деятельности социального маркетинга.
курсовая работа, добавлен 15.02.2023Сущность геомаркетингового исследования. Особенности управления сетью в банковском бизнесе. Рассмотрение прямых контактов с клиентами и дистанционного банковского обслуживания. Характеристика основных функций управление сетями устройств самообслуживания.
статья, добавлен 02.08.2018Цели, задачи, функции, виды операционной деятельности и технологии управления складированием. Анализ роли, места и причин использования складов в логистической системе. Решение проблем и условия эффективного функционирования складского хозяйства.
контрольная работа, добавлен 12.02.2017Общие концепции планирования маркетинга. Последовательность разработки плана маркетинга. Определение и упорядочение целей маркетинговой деятельности. Виды стратегий маркетинга. Бизнес-план в системе планирования. Методы реализации плана маркетинга.
реферат, добавлен 25.02.2012Раскрытие актуальности, цели, содержания и технологии концепции отношений бизнес-структур - маркетинг взаимодействия в рамках сетевого бизнеса, философии креативного и формационного мышления, инновационного фактора обеспечения эффективности экономики.
статья, добавлен 13.02.2020Анализ места маркетинга в системе управления предприятием. Исследование маркетинговой концепции формирования оптимальной структуры управления предприятием. Организационное построение служб маркетинга предприятия. Пример разработки кейса компании.
контрольная работа, добавлен 10.03.2016Составляющие процесса управления маркетингом. Жизненный цикл товара. Стратегическое планирование в маркетинге. Разработка маркетинговых программ и их место в бизнес-плане компании. Методы формирования бюджета маркетинга. Каналы распределения продукции.
курсовая работа, добавлен 29.08.2015Бизнес-план как метод осуществления финансово-экономической деятельности предприятия. Особенности государственного регулирования деятельности предприятий общественного питания. Разработка бизнес-плана "Организация и планирование управления кафе "Блинная".
курсовая работа, добавлен 25.11.2010Изучение ключевых вопросов управления маркетингом. Современное состояние и перспективные направления, связанные с использованием цифровых технологий и Интернет. Организационно-управленческие аспекты формирования клиентоориентированной бизнес-модели.
статья, добавлен 29.08.2018Предотвращение и устранение неблагоприятных для бизнеса явлений, использование всего потенциала современного менеджмента. Оценка эффективности инвестиционных проектов. Управление материальными ресурсами и денежными потоками компании в современный период.
статья, добавлен 11.03.2018Ознакомление с деятельностью организации. Изучение должностных обязанностей помощника менеджера. Анализ уровня согласованности действий менеджеров и персонала. Выяснение рабочих функций коллектива кафе и особенностей взаимодействия персонала с клиентами.
отчет по практике, добавлен 10.11.2014Исследование факторов, определяющих поведение покупателей. Оценка эффективности сделок с постоянными клиентами. Управление динамической сетью внутренних и внешних отношений. Формирование взаимодействия с партнерами на основе долгосрочного сотрудничества.
статья, добавлен 20.02.2018Организация сбыта продукции в ЧПУП "Рогачевский консервный комбинат", структура и штат отдела маркетинга предприятия. Мероприятия по рекламированию продукции, коммуникации организации с клиентами и поставщиками, направленные на увеличение объема продаж.
реферат, добавлен 09.08.2013Сущность бизнес-плана как краткого, точного и ясного описания целей предполагаемого бизнеса. Порядок его разработки и возможные участники сторон. Характеристика основных составляющих, их функции. Анализ конкуренции, разработка стратегий маркетинга.
методичка, добавлен 29.06.2013Создание и сравнительный анализ эффективных моделей управления впечатлениями клиентов как ключевых факторов, которые способствуют развитию бизнеса в сфере услуг. Эволюция маркетинговых подходов, рассматриваемых с точки зрения ориентации на клиента.
статья, добавлен 07.12.2016Оценка места и роли бизнес-плана в системе планирования и управления. Основные виды планирования. Анализ существующих методик разработки и реализации бизнес-плана. Мероприятия по совершенствованию бизнес-плана предприятия, характеристика его содержания.
курсовая работа, добавлен 02.04.2016Место маркетинга в системе управления современным предприятием. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием. Анализ возможностей сбыта и внешней среды. Организационное построение служб маркетинга предприятия.
реферат, добавлен 29.01.2013Основные виды и типы бизнес-планов. Планирование на предприятии - составная часть свободной рыночной системы, ее саморегулятор, возможность и необходимость планирования. Финансовый план как раздел бизнес-плана. Понятие и признаки классификации стратегий.
контрольная работа, добавлен 11.11.2009Исследование проявлений процессов товародвижения на рынке для организации управления этими процессами в современных условиях. Характеристика основных методов товародвижения в организации. Выявление оптимальных форм и систем товародвижения на рынке.
курсовая работа, добавлен 27.11.2022Построение карты потребительского опыта для сегментов потребителей гостиничных услуг отеля "Бухта Коприно" для повышения результативности бизнеса. Определение действий персонала отеля при взаимодействии с клиентами на основе карты потребительского опыта.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Содержание основных разделов бизнес-плана, правила его оформления. Инновационный бизнес-план по созданию караоке-бара в г. Тольятти: анализ рынка, конкурентов, оказываемых услуг. Маркетинговый и инвестиционный план, программное обеспечение проекта.
курсовая работа, добавлен 04.04.2011Сущность современного маркетинга. Организационная структура и элементы процесса управления маркетингом. Распределение прав, задач и ответственности в системе управления маркетингом, основные функции руководителя. Методы стимулирования развития маркетинга.
реферат, добавлен 11.12.2014Паблик рилейшнз как сфера профессиональной деятельности. ПР в системе маркетинга, менеджмента. Программа "Public relations". Специфика ПР стратегий различных функциональных областях. Организация и проведение работы по управлению общественными отношениями.
курс лекций, добавлен 12.04.2013Интернет как средство маркетинга, его место в бизнесе. Новые подходы к рекламе, сбыту, расчетам с клиентами. Конкуренция в сети интернет. Разработка рекламной программы, содержание экономической информации, международные поисковые системы и каталоги.
курсовая работа, добавлен 14.06.2014Разработка стратегических и оперативных логистических планов. Планирование документооборота и материального потока в рамках участка логистической системы. Оптимизация ресурсов организаций в области управления материальными и нематериальными потоками.
отчет по практике, добавлен 19.06.2016