Управление в туризме
Средства стимулирования розничных турагентств. Речь как инструмент воздействия на клиента, существующие приемы и основные условия их использования. Брэндинг на рынке туристических услуг. Особенности работы в сопровождении туристов. Организация совещаний.
Подобные документы
Характеристика возможных схем сотрудничества с meet-компанией. Условия обслуживания российских туристов за границей или иностранных туристов на территории России. Ответственность партнеров сделки в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
реферат, добавлен 28.09.2013Материально-техническая база гостиниц, система управления предприятием. Организация работы функциональных и вспомогательных служб гостиницы. Технология и организация обслуживания номерного фонда. Организация отдыха и спортивно-оздоровительных услуг.
учебное пособие, добавлен 11.11.2014Стиль руководителя и эффективность управления, основные методы его воздействия на подчиненных. Власть и личное влияние руководителя. Самоменеджмент или организация его личной работы. Составляющие имиджа менеджера, его авторитет и работа с коллективом.
дипломная работа, добавлен 21.08.2017Рассмотрение и характеристика специфических особенностей консьерж-услуг в туризме в Санкт-Петербурге. Изучение и анализ основных результатов методологии исследования значения консьерж-услуг в формировании дополнительной ценности туристического продукта.
дипломная работа, добавлен 07.11.2015Цели и принципы построения системы стимулирования сотрудников банка. Развитие корпоративного мышления, совершенствование способов управления. Повышение профессиональной компетенции и качества оказываемых услуг. Условия премирования банковских работников.
статья, добавлен 24.02.2019Основные элементы и принципы организации производства, ее формы, методы и типы. Предприятие как производственная система. Особенности управления организационной структурой на примере горнодобывающего предприятия, существующие возможности ее оптимизации.
курсовая работа, добавлен 28.09.2011Индустрия туризма и туристский сектор экономики: проблемные вопросы и пути их решения. Разработка управленческих решений как основной фактор организации труда персонала в туризме. Формирование кадровой политики как инструмент эффективной деятельности.
дипломная работа, добавлен 05.01.2013Общая характеристика стимулирования как одного из важнейших аспектов, влияющих на эффективность работы персонала, его сущность и основные формы. Система стимулирования персонала, его виды и методы, а также оценка практической эффективности и перспективы.
контрольная работа, добавлен 21.04.2024Определение, требования и классификация информации, принципы и законы работы с ней. Особенности обмена управленческой информацией, организация коммуникативных процессов: собраний, совещаний, деловых бесед. Надежность информации, длительность ее передачи.
контрольная работа, добавлен 17.10.2010Сущность сбалансированной системы показателей как аналитического инструмента стратегического управления. Особенности и условия, а также существующие проблемы разработки и внедрения данной системы показателей в многоуровневых корпоративных структурах.
статья, добавлен 28.05.2017Понятие, структура и функции делового общения. Порядок и основные правила, а также этапы подготовки, ведения и организации совещаний. Требования к дискуссиям. Завершение делового совещания и составление его протокола, типичные ошибки и их профилактика.
курсовая работа, добавлен 15.09.2017Организация и технические мероприятия при подготовке совещаний, их классификация в зависимости от состава участников: международные, всероссийские, областные, городские, внутриучрежденческие. Особенности ведения и оформления протокола совещания.
курсовая работа, добавлен 23.04.2014Стандартизация в туризме: сущность понятия; характеристика национальных стандартов. Лицензирование туристской деятельности, обязательная и добровольная сертификация туристских услуг. Порядок классификации гостиниц, средств размещения и горнолыжных трасс.
курсовая работа, добавлен 02.10.2013Существующие системы управления качеством товаров и услуг, используемые на современном этапе. Методы управления затратами, оценка их практической эффективности и используемые приемы. Значение процессов управления качеством и затратами на предприятии.
контрольная работа, добавлен 01.05.2012Основные методы исследования управления труда. Приемы обработки данных о затратах рабочего времени руководителей и их классификация. Организация управленческой деятельности на предприятии, принципы ее реализации, эффективность работы руководителей.
курсовая работа, добавлен 07.11.2012Контроль как инструмент выработки политики и принятия управленческих решений, обеспечивающих нормальное функционирование организации, сохранность товаров, качество обслуживания. Государственный и муниципальный контроль розничных торговых предприятий.
курсовая работа, добавлен 27.06.2013Сущность, содержание, структура мотивации, ее принципиальные отличия от стимулирования. Основные типы мотивирования, понятие внутренней и внешней мотивации. Основные инструменты совершенствования системы мотивации. Классификация теорий мотивации.
курсовая работа, добавлен 05.07.2016Основные организационные формы работы с документами; терминология; задачи и функции службы делопроизводства; документооборот. Технологии документационного обеспечения управления в социально-культурной сфере и туризме; требования к оформлению документов.
учебное пособие, добавлен 12.08.2012Предоставление услуг питания проживающим в гостинице. Характеристика предприятия: форма хозяйствования, структура и режим работы; организация складских и производственных помещений, технологический процесс приготовления блюд; обслуживание туристов.
отчет по практике, добавлен 01.10.2012Сущность понятия мотивация, существующие теории и концепции. Стимулирование труда: понятие и виды, используемые методы и приемы, закономерности и значение. Анализ эффективности и совершенствование системы мотивации и стимулирования на предприятии.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014- 46. Внутрифирменное обучение персонала как фактор конкурентоспособности организации в условиях рынка
Понятие и оценка трудового потенциала, критерии и показатели его оценки на предприятии, управление процессом формирования и использования. Обучение как один из факторов повышения трудового потенциала, организация соответствующей работы, методы и приемы.
курсовая работа, добавлен 31.10.2014 Исследование перечня туристических услуг компании. Особенность оценки и стимулирования труда персонала на предприятии. Суть основных методов управления штатом. Анализ разрешения конфликтов в организации. Изучение материального поощрения работников.
презентация, добавлен 28.05.2016Классификация и основные функции инноваций в туризме, направление и значение соответствующей деятельности. Инновационные процессы как инструмент их реализации, их нормативное обоснование. Основные принципы менеджмента в сфере туристической индустрии.
контрольная работа, добавлен 03.02.2015Вербальные и невербальные средства общения. Публичная речь, высказывание, диалог, спор, разговор, дискуссия, лекция как средства передачи информации. Форма и виды борьбы мнений, методы воздействия на аудиторию. Понятия и принципы использования внушения.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Организация самообслуживания на предприятиях питания. Классификация методов и современных форм сервиса, их применение в гостиничном бизнесе. Форматы предложения услуг в отеле. Особенности рационального и здорового питания в санаторно-курортных комплексах.
контрольная работа, добавлен 30.10.2013