Управление в туризме
Средства стимулирования розничных турагентств. Речь как инструмент воздействия на клиента, существующие приемы и основные условия их использования. Брэндинг на рынке туристических услуг. Особенности работы в сопровождении туристов. Организация совещаний.
Подобные документы
Характеристика и структура процесса оказания услуг. Организация процесса оказания услуг во времени, ее основные формы и методы. Анализ процессного подхода. Главные принципы организации обслуживания потребителей, особенности повышения его эффективности.
презентация, добавлен 04.09.2016Понятие власти в процессе управления, изучение форм влияния личности на другого человека. Условия эффективного взаимодействия руководителя и подчиненных. Способы практического и эффективного использования влияния, основные организационные приемы.
доклад, добавлен 18.01.2010Элементы системы стимулирования и мотивации труда. Основные элементы системы нематериального стимулирования педагогической работы. Организационно-административные, экономические и социально-психологические методы стимулирования труда педагогов.
статья, добавлен 29.06.2020Организация как объект управления. Структура организации: основные принципы, концепции и особенности. Технология производства как фактор внутренней среды организации. Трудовые ресурсы предприятия. Факторы прямого и косвенного воздействия на организацию.
курсовая работа, добавлен 20.10.2015Мотивирование как процесс воздействия на человека с целью побуждения его к определенным действиям путем пробуждения в нем определенных мотивов, его основные этапы и направления, оценка эффективности в менеджменте. Сущность, приемы, методы стимулирования.
реферат, добавлен 18.05.2014Оценка работы коллектива предприятий сферы сервиса как одно из направлений работы в процессе управления персоналом, стратегический инструмент повышения эффективности труда работников предприятий сферы сервиса. Основные направления работы с персоналом.
статья, добавлен 30.12.2020Трудовая деятельность руководителя, ее особенность, требования к его профессиональным и личностным качествам. Работа руководителя с документами и корреспонденцией. Проведение совещаний, конференций, делегирование полномочий, составление графика работы.
курсовая работа, добавлен 02.05.2009Особенности работы планового отдела. Анализ внешней и внутренней среды предприятия. Маркетинговые исследования отдела снабжения и сбыта. Организация и нормирование труда рабочих отделом труда и заработной платы. Системы стимулирования труда сотрудников.
отчет по практике, добавлен 11.12.2015Мотивация персонала как средство обеспечения оптимального использования ресурсов, фактор повышения эффективности труда. Организация, методы, проблемы мотивации и стимулирования работников на примере кредитного отдела дополнительного офиса ОАО "СКБ-Банк".
курсовая работа, добавлен 21.10.2010Роль деловых совещаний в производственно-управленческой деятельности организации. Классификация совещаний, анализ их преимуществ и недостатков. Изучение основных правил по организации и ведению делового совещания, практические рекомендаций для менеджеров.
контрольная работа, добавлен 18.12.2009Управление и технология предоставления дополнительных услуг гостиничным предприятием. Методы обеспечения качественного сервиса, организация экскурсий, общественного питания, транспортных и бытовых услуг. Работа персонала и принципы обслуживания.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016Определение понятия служебного совещания и основные принципы его организации. Характеристика видов совещаний: инструктивного, оперативного и проблемного. Особенности подготовки служебного совещания и процесс его проведения. Стили поведения руководителя.
контрольная работа, добавлен 14.10.2014Технологическая инфраструктура питания туристов. Организация обслуживания в гостиничном комплексе. Основные и особые условия питания. Методы, качество и культура обслуживания. Безопасность и экологичность питания. Создание комфорта. Эстетика интерьера.
курсовая работа, добавлен 28.07.2013Особенности и общие закономерности функционирования, развития и эволюции социальных организаций. Преимущества искусственных организаций как средства удовлетворения социальных потребностей. Специальный механизм, осуществляющий стратегическое управление.
курсовая работа, добавлен 16.10.2017Создание и поддержание условий эффективного использования "человеческого капитала" в коммерческом банке. Анализ проблем, влияющих на показатели продаж сектора продаж розничных продуктов. Влияние текучести на психологический климат в коллективе.
статья, добавлен 26.01.2019Организация производства, работы цехов, заведующего производством, обслуживания и управления на предприятии, работы администратора. Методы управления, проблемы и рекомендации по стимулированию персонала. Порядок сертификации услуг общественного питания.
отчет по практике, добавлен 06.02.2014Понятие, сущность услуг и их основные характеристики. Осуществление интеграции операционной и маркетинговой стратегии. Анализ классификации услуг Ф. Ловелока. Приемы контроля и оценки качества товара. Специфика организации производства и технологии услуг.
реферат, добавлен 08.12.2015Понятие стимулирования труда на предприятии, классификация его основных видов и форм. Роль и значение зарплаты и социальной политики для эффективности работы. Анализ материального стимулирования труда на предприятии и пути его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 30.04.2013Политика ориентации на клиента. Этапы модели перехода предприятия к ориентации на клиента: разработка стратегии, оценка удовлетворенности клиента, анализ данных, определение приоритетов, внедрение. Качество и принципы взаимоотношения банка с клиентами.
реферат, добавлен 04.06.2014- 120. Деловые совещания
Три типа совещаний, нацеленных на достижение различных целей: принятие управленческих решений, инновации, обмен информацией, обратная связь и отчеты. Участники совещаний: организатор и ведущий, эксперты, представители прессы. Правила проведения совещаний.
реферат, добавлен 13.01.2014 Трудовая деятельность менеджера, ее особенность. Проектирование рациональной организации работы. Общегосударственные нормативы санитарно-гигиенических условий. Работа с документами, корреспонденцией. Ведение телефонных разговоров, совещаний, конференций.
реферат, добавлен 03.11.2013Описание предприятия и анализ его деятельности на рынке транспортных услуг. Анализ альтернативных вариантов решения поставленных проблем на предприятии транспорта. Стратегическое изменение в организации. Разработка бизнес-плана организационных изменений.
реферат, добавлен 09.07.2015Организация современного делопроизводства в туризме на основе научно-обоснованных принципов. Документ: виды и классификация. Понятие нормативно-методической основы делопроизводства. Направления совершенствования документационного обеспечения в туризме.
курсовая работа, добавлен 08.11.2013Сущность понятия "управленческий консалтинг". Цели, задачи консультирования как вида профессиональной деятельности. Важнейшие функции консультирования, организация совместной работы клиента и консультанта. Значимости консалтинга для Российской Федерации.
курсовая работа, добавлен 29.05.2013Сущность, основные приемы и направления тайм-менеджмента. Эффективная организация экономии и оптимального использования времени студентом. Карта и график Ганта, проектная теория постановки целей и разработка систем электронного документооборота.
реферат, добавлен 19.12.2014