Понятие сервиса
Место и роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия. Изучение сущности, принципов и задач сервиса. Анализ хозяйственно-экономического состояния предприятия. Определение положения фирмы на рынке при помощи матрицы SWOT-анализа.
Подобные документы
Раскрытие социально-экономической сущности маркетинга как функционального элемента рынка. Исследование общих принципов построения маркетинговой службы предприятия. Анализ функций и описание организации маркетинговой деятельности фирмы ООО "Стэлс Пак".
курсовая работа, добавлен 28.09.2012Сущность проблемы повышения конкурентоспособности бизнеса. Главный принцип современного сервиса на конкурентном рынке. Формирования системы логистического обслуживания. Его задачи, показатели качества и эффективность. Целесообразный уровень сервиса.
курсовая работа, добавлен 05.10.2014Исследование сервиса в системе маркетинговой деятельности промышленного предприятия. Разработка мероприятий по его оптимизации. Различия между рекламой производителя, мнением сервисной службы о характеристиках товара. Краткая экономическая характеристика.
дипломная работа, добавлен 23.11.2014Определение дополнительных услуг и их видов, а также поиск возможных путей их совершенствования. Анализ перспектив превращения торговой отрасли в индустрию сервиса. Характеристика сети предприятий оптовой торговли и преимущества сервисного обслуживания.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Изучение деятельности предприятия социально–культурного сервиса и туризма. Характеристика деятельности служб и отделов предприятия и их взаимодействие. Основные направления маркетинговой стратегии и рекламно-информационной деятельности предприятия.
отчет по практике, добавлен 10.09.2014Программы повышения культуры обслуживания и воспитания клиентов. Организация эффективного сервисного обслуживания клиентов. Анализ степени влияния логистического сервиса на продажи. Важность обслуживания для повышения конкурентоспособности компании.
курсовая работа, добавлен 27.02.2018Изучение перспектив развития маркетинговой деятельности путем разработки PR-компании для ООО "Анмо" медицинского центра "Евразия". Анализ современного состояния развития правового регулирования в маркетинге. Экономически и ситуационный анализ предприятия.
дипломная работа, добавлен 28.01.2015Особенности французского сервиса обслуживания в ресторане. Необходимый персонал, контакт с гостями. Действия официанта при английском виде сервиса. Сущность и принципы американского и русского видов обслуживания. Преимущества применения немецкого сервиса.
эссе, добавлен 04.11.2013Характеристика хозяйственной деятельности предприятия, исследование спроса на его и услуги. Анализ микро- и макромаркетинговой среды предприятия. Определение слабых и сильных сторон методом SWOT-анализа. Мероприятия по увеличению объема потребителей.
курсовая работа, добавлен 25.09.2011Анализ методических основ маркетинговой деятельности предприятия. Системный анализ коммерческой деятельности фирмы. Определение причин проблемы, связанной с маркетинговой деятельностью фирмы. Поиск эффективных стратегий маркетинговой деятельности.
дипломная работа, добавлен 27.08.2012Технологический подход к формированию конкурентных преимуществ в гостиничном бизнесе. Роль дифференциации сервисного обслуживания, стратегии. Общая характеристика гостиницы "Азимут", направления деятельности. Повышение культуры сервиса в гостинице.
курсовая работа, добавлен 23.06.2016Структура обслуживания граждан: понятие, сущность и методы услуги; особенности инфраструктуры; формы современного сервиса. Принципы сегментирования потребительского рынка. Характеристика патронажного сервиса. Маркетинговое исследование потребителей.
дипломная работа, добавлен 26.01.2014Сущность сервиса, основные подходы к сервисной политике. Основные варианты организации системы сервиса. Оценка эффективности службы сервиса. Классификация сервисной деятельности. Сервисная политика в системе маркетинговой деятельности ОАО "Витязь".
курсовая работа, добавлен 25.12.2016Понятие сервиса и услуг. Характеристика основных форм организации сервисного обслуживания. Рассмотрение особенностей форм организации сервисного обслуживания и рынка услуг на примере ООО "Ниссан-сервис", рекомендации, предложения по его совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 05.12.2011Характеристика трудовых ресурсов предприятия. Анализ основных средств и финансового состояния. Определение сильных и слабых сторон хозяйственной деятельности. Оценка маркетинговой деятельности, товарной и ценовой политики. Понятие конкурентоспособности.
курсовая работа, добавлен 14.01.2014Исследование сущности сервисного обслуживания, форм и видов, особенностей сервисного обслуживания в торговле. Особенность жизненного цикла услуг предприятий сферы сервиса. Управление жизненным циклом услуг на предприятиях. Цикл прибыльности продукта.
реферат, добавлен 17.03.2012Изучение сущности стратегического анализа внешней и внутренней среды организации с целью прогнозирования возможностей и разработки системы раннего предупреждения угроз. SWOT-анализ туристической фирмы, составление матрицы возможностей и матрицы угроз.
курсовая работа, добавлен 25.10.2014Изучение сущности, принципов, целей и функций маркетинга. Роль маркетинга в деятельности промышленного предприятия. Анализ концепции совершенствования товара и производства. Особенности использования принципов маркетинга на рынке воздушных перевозок.
курсовая работа, добавлен 08.10.2012Ознакомление с девизом маркетинга для предприятия сервиса. Рассмотрение основных компонентов (объектов) маркетинга - рынка и товаров. Анализ факторов, от которых зависит эффективность организации маркетинговой деятельности гостиничных предприятий.
статья, добавлен 20.02.2018Методика оценки конкурентоспособности предприятия. Технология SWOT-анализа. Краткая характеристика стратегий конкуренции. Сравнительный анализ конкурентных преимуществ торговых компаний. Мероприятия, направленные на усиление позиции фирмы на рынке.
реферат, добавлен 24.10.2017Изучение уровня и динамики абсолютных показателей деятельности предприятия. Анализ клиентурного рынка, рыночных тенденций и SWOT-анализ. Разработка рекомендаций по выбору целевых рынков сбыта, совершенствованию товарной и маркетинговой политики фирмы.
курсовая работа, добавлен 12.04.2014Роль, сущность и содержание маркетинговой деятельности в функционировании современного предприятия. Функции и место маркетинга в системе бизнеса. Организационная характеристика и анализ использования элементов маркетинга менеджментом предприятия.
дипломная работа, добавлен 09.09.2012Роль маркетинга в функционировании современного предприятия. Маркетинговая деятельность, ее сущность и содержание. Место маркетинга в системе бизнеса. Организация маркетинговой деятельности на примере предприятия фармацевтической промышленности.
курсовая работа, добавлен 05.01.2009Анализ понятия SWOT-анализа предприятия. Анализ примерного списка слабых и сильных сторон, а также угроз и возможностей коммерческой организации сельскохозяйственного назначения в целях разработки маркетинговой стратегии, их общая значимость и оценка.
статья, добавлен 20.08.2018Страхование и перестрахование юридических и физических лиц как важнейший вид деятельности компании. Проведение исследования работы данной фирмы при помощи SWOT-анализа. Выявление сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз.
статья, добавлен 18.12.2017