Понятие сервиса
Место и роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия. Изучение сущности, принципов и задач сервиса. Анализ хозяйственно-экономического состояния предприятия. Определение положения фирмы на рынке при помощи матрицы SWOT-анализа.
Подобные документы
Маркетинговая среда организации: сущность, понятие и основные черты. Основные методы оценки внутренней и внешней среды предприятия. Краткое описание деятельности компании "Nestle" и характеристика ее продуктов. Проведение swot- и pest-анализа фирмы.
курсовая работа, добавлен 05.01.2012Понятие осуществления деятельности, направленной на исследование конкурентной среды предприятия. Сущность стратегического маркетинга в процессе реализации торговой деятельности. Изучение технико-экономического и финансового состояния предприятия.
дипломная работа, добавлен 15.11.2013Исследование понятия и сущности маркетинга, определение его роли в деятельности предприятия. Принципы и методы разработки маркетинговой политики в организации. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО СФ "Контакт плюс".
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Определение и функция маркетинга, его место в системе бизнеса. Роль маркетинга в функционировании предприятия. Маркетинговая деятельность, сущность и содержание. Особенности организаци маркетинговой деятельности на примере "ИФАРМ ДВ", ее эффективность.
курсовая работа, добавлен 12.02.2009Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Оценка текущей маркетинговой деятельности, выпускаемой продукции и оказываемых услуг, формирование спроса и стимулирование сбыта. Анализ конкуренции и конкурентных позиций, факторы, влияющие на деятельность предприятия, матрица SWOT-анализа ООО "СУ–253".
курсовая работа, добавлен 22.05.2013Определение предмета и сущности стратегического управления предприятием. Анализ макросреды организации, с помощью методики PEST, ее расчеты. Построение матрицы SWOT по оценке сильных и слабых сторон предприятия, его рыночных возможностей и угроз.
контрольная работа, добавлен 13.12.2014Определение понятия логистического сервиса, его сущность, основные принципы и задачи. Характеристика логистических операций с потоками, а также системы обслуживания и последовательности его действий. Практический расчет уровня логистического сервиса.
презентация, добавлен 28.02.2014Принципы, функции, цели и виды маркетинга, его место и роль в системе управления предприятием. Организация и планирование маркетинговой деятельности на примере ОАО "Строительно-монтажный трест". Оценка финансово-экономического состояния предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.11.2015Правовая основа обслуживания населения. Понятие культуры сервиса. Оценка труда в Японии. Составные движения 5-С на предприятиях. Классификация и характеристика потребностей в услугах. Значение бытового обслуживания. Роль инфраструктуры в системе сервиса.
реферат, добавлен 24.09.2013Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Роль транспортно-экспедиционных услуг в процессе организации логистического сервиса. Возможности и перспективы автоматизации системы логистического сервиса предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.12.2021Изучение сущности, значения и содержания маркетинговой деятельности предприятия. Направления и особенности использования маркетинга в деятельности российских предприятий. Конкурентные и рыночные позиции фирмы, комплексный анализ сильных и слабых сторон.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Задачи современных систем управления. Значение организационной структуры в коммерческой деятельности предприятия. Оценка конкурентоспособности и ситуационный анализ "SWOT(СВОТ)–анализ". Повышение сервисного обслуживания. Централизованная работа склада.
курсовая работа, добавлен 27.12.2014Роль ресторанного сервиса в экономическом и социально-культурном развитии общества. Изучение психологических особенностей деятельности официантов, мотивация их интереса к работе. Структура профессиональной компетентности работников сферы обслуживания.
статья, добавлен 08.02.2017Этапы анализа финансового состояния предприятия. Сущность стратегического маркетинга. SWOT-анализ деятельности ОАО "Арктик Регион Связь". Разработка маркетинговой стратегии предприятия на основании результатов анализа его хозяйственной деятельности.
дипломная работа, добавлен 23.05.2018Место и роль маркетинга в экономике предприятия. Содержание и функции маркетинговой деятельности. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ОАО "Могилёвский мясокомбинат". Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.03.2019SWOT-анализ как самый удобный метод оценки стратегического положения компании. Определение антикризисной стратегии предприятия при помощи рыночных возможностей, угроз. Матрица "вероятность/воздействие" для позиционирования возможностей внешней среды.
курсовая работа, добавлен 17.03.2014Изучение, анализ и оценка перспектив сотрудничества отечественного предприятия. Разработка маркетинговой программы выхода на международный рынок. SWOT-анализ деятельности предприятия. Оценка конкурентоспособности продукции на международном рынке.
дипломная работа, добавлен 18.06.2020Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Понятие и сущность маркетинговой деятельности. Реклама: определение, функции и виды. Процесс создания и развития рекламы. Анализ роли рекламы в маркетинговой деятельности предприятия ООО "ГеоМед", разработка рекомендаций по усилению ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Особенности организации службы маркетинга на предприятии, принципы и направления данного процесса. Понятие и классификация маркетинговой среды фирмы. Специфика маркетинговой деятельности современного торгового предприятия, ее планирование и анализ.
контрольная работа, добавлен 23.01.2013Определение термина "маркетинговая среда", характеристика ее структуры (внешней и внутренней). Факторы маркетинговой среды непосредственного окружения и косвенного влияния. Методики анализа среды: STEP/PEST-анализ, ETOM-анализ, QUEST-анализ и SWOT-анализ.
контрольная работа, добавлен 04.12.2015Структура инновационной деятельности в сфере услуг. Применение реинжиниринга бизнеса, совершенствование производственных процессов. Внедрение контроллинга процессов развития услуг на потребительском рынке. Культура труда работника сервисного предприятия.
реферат, добавлен 09.02.2014- 99. Бенчмаркинг как инструмент поддержания и повышения уровня конкурентоспособности предприятий сервиса
Сущность и задачи применения бенчмаркинга. Исследование конкурентоспособности предприятия сервиса, оценка качества услуг. Применение сервисных методов для получения информации о деятельности организации с целью улучшения уровня обслуживания клиентов.
статья, добавлен 18.12.2017 Рассмотрение сущности маркетинговых исследований. Определение основных задач оценки конкурентного статуса предприятия на рынке. Ознакомление с особенностями региональной структуры рынков сбыта продукции. Изучение и анализ структуры службы продаж.
курсовая работа, добавлен 09.05.2016