Понятие сервиса
Место и роль сервисного обслуживания в маркетинговой деятельности предприятия. Изучение сущности, принципов и задач сервиса. Анализ хозяйственно-экономического состояния предприятия. Определение положения фирмы на рынке при помощи матрицы SWOT-анализа.
Подобные документы
Маркетинговая среда организации: сущность, понятие и основные черты. Основные методы оценки внутренней и внешней среды предприятия. Краткое описание деятельности компании "Nestle" и характеристика ее продуктов. Проведение swot- и pest-анализа фирмы.
курсовая работа, добавлен 05.01.2012Понятие осуществления деятельности, направленной на исследование конкурентной среды предприятия. Сущность стратегического маркетинга в процессе реализации торговой деятельности. Изучение технико-экономического и финансового состояния предприятия.
дипломная работа, добавлен 15.11.2013Исследование понятия и сущности маркетинга, определение его роли в деятельности предприятия. Принципы и методы разработки маркетинговой политики в организации. Характеристика маркетинговой деятельности предприятия на примере ООО СФ "Контакт плюс".
курсовая работа, добавлен 02.06.2014Определение и функция маркетинга, его место в системе бизнеса. Роль маркетинга в функционировании предприятия. Маркетинговая деятельность, сущность и содержание. Особенности организаци маркетинговой деятельности на примере "ИФАРМ ДВ", ее эффективность.
курсовая работа, добавлен 12.02.2009Виды сервисной деятельности. Понятие и отраслевая структура сферы сервиса. Организация обслуживания потребителей услуг и формы обслуживания. Комплекс маркетинга в сфере сервиса и особенности его реализации. Способы и формы оказания услуг в туризме.
курс лекций, добавлен 21.04.2015Оценка текущей маркетинговой деятельности, выпускаемой продукции и оказываемых услуг, формирование спроса и стимулирование сбыта. Анализ конкуренции и конкурентных позиций, факторы, влияющие на деятельность предприятия, матрица SWOT-анализа ООО "СУ–253".
курсовая работа, добавлен 22.05.2013Определение предмета и сущности стратегического управления предприятием. Анализ макросреды организации, с помощью методики PEST, ее расчеты. Построение матрицы SWOT по оценке сильных и слабых сторон предприятия, его рыночных возможностей и угроз.
контрольная работа, добавлен 13.12.2014Определение понятия логистического сервиса, его сущность, основные принципы и задачи. Характеристика логистических операций с потоками, а также системы обслуживания и последовательности его действий. Практический расчет уровня логистического сервиса.
презентация, добавлен 28.02.2014Принципы, функции, цели и виды маркетинга, его место и роль в системе управления предприятием. Организация и планирование маркетинговой деятельности на примере ОАО "Строительно-монтажный трест". Оценка финансово-экономического состояния предприятия.
курсовая работа, добавлен 16.11.2015Правовая основа обслуживания населения. Понятие культуры сервиса. Оценка труда в Японии. Составные движения 5-С на предприятиях. Классификация и характеристика потребностей в услугах. Значение бытового обслуживания. Роль инфраструктуры в системе сервиса.
реферат, добавлен 24.09.2013Задачи и принципы логистического сервиса в условиях формирования рыночных отношений. Роль транспортно-экспедиционных услуг в процессе организации логистического сервиса. Возможности и перспективы автоматизации системы логистического сервиса предприятия.
курсовая работа, добавлен 02.12.2021Изучение сущности, значения и содержания маркетинговой деятельности предприятия. Направления и особенности использования маркетинга в деятельности российских предприятий. Конкурентные и рыночные позиции фирмы, комплексный анализ сильных и слабых сторон.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013Задачи современных систем управления. Значение организационной структуры в коммерческой деятельности предприятия. Оценка конкурентоспособности и ситуационный анализ "SWOT(СВОТ)–анализ". Повышение сервисного обслуживания. Централизованная работа склада.
курсовая работа, добавлен 27.12.2014Роль ресторанного сервиса в экономическом и социально-культурном развитии общества. Изучение психологических особенностей деятельности официантов, мотивация их интереса к работе. Структура профессиональной компетентности работников сферы обслуживания.
статья, добавлен 08.02.2017Этапы анализа финансового состояния предприятия. Сущность стратегического маркетинга. SWOT-анализ деятельности ОАО "Арктик Регион Связь". Разработка маркетинговой стратегии предприятия на основании результатов анализа его хозяйственной деятельности.
дипломная работа, добавлен 23.05.2018Место и роль маркетинга в экономике предприятия. Содержание и функции маркетинговой деятельности. Анализ маркетинговой деятельности на предприятии ОАО "Могилёвский мясокомбинат". Мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.03.2019SWOT-анализ как самый удобный метод оценки стратегического положения компании. Определение антикризисной стратегии предприятия при помощи рыночных возможностей, угроз. Матрица "вероятность/воздействие" для позиционирования возможностей внешней среды.
курсовая работа, добавлен 17.03.2014Изучение, анализ и оценка перспектив сотрудничества отечественного предприятия. Разработка маркетинговой программы выхода на международный рынок. SWOT-анализ деятельности предприятия. Оценка конкурентоспособности продукции на международном рынке.
дипломная работа, добавлен 18.06.2020Сущность и понятия логистического сервиса. Классификация логистического сервиса, его принципы и задачи. Система логистического обслуживания в организации. Повышение уровня транспортно-экспедиционных услуг и улучшение качества обслуживания потребителей.
курсовая работа, добавлен 17.02.2019Понятие и сущность маркетинговой деятельности. Реклама: определение, функции и виды. Процесс создания и развития рекламы. Анализ роли рекламы в маркетинговой деятельности предприятия ООО "ГеоМед", разработка рекомендаций по усилению ее эффективности.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012Особенности организации службы маркетинга на предприятии, принципы и направления данного процесса. Понятие и классификация маркетинговой среды фирмы. Специфика маркетинговой деятельности современного торгового предприятия, ее планирование и анализ.
контрольная работа, добавлен 23.01.2013Определение термина "маркетинговая среда", характеристика ее структуры (внешней и внутренней). Факторы маркетинговой среды непосредственного окружения и косвенного влияния. Методики анализа среды: STEP/PEST-анализ, ETOM-анализ, QUEST-анализ и SWOT-анализ.
контрольная работа, добавлен 04.12.2015Структура инновационной деятельности в сфере услуг. Применение реинжиниринга бизнеса, совершенствование производственных процессов. Внедрение контроллинга процессов развития услуг на потребительском рынке. Культура труда работника сервисного предприятия.
реферат, добавлен 09.02.2014Рассмотрение сущности маркетинговых исследований. Определение основных задач оценки конкурентного статуса предприятия на рынке. Ознакомление с особенностями региональной структуры рынков сбыта продукции. Изучение и анализ структуры службы продаж.
курсовая работа, добавлен 09.05.2016- 100. Бенчмаркинг как инструмент поддержания и повышения уровня конкурентоспособности предприятий сервиса
Сущность и задачи применения бенчмаркинга. Исследование конкурентоспособности предприятия сервиса, оценка качества услуг. Применение сервисных методов для получения информации о деятельности организации с целью улучшения уровня обслуживания клиентов.
статья, добавлен 18.12.2017