Управление качеством продукции на предприятии на примере АВАНГРАДбанк
Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Анализ деятельности банка, связанной с влиянием на удовлетворенность и качество обслуживания клиентов. Предложения по повышению качества операционных процессов.
Подобные документы
Понятие и характеристика удаленного дистанционного банковского обслуживания клиентов. Описание видов и роли таких систем в финансовой деятельности банка. Анализ использования системы дистанционного банковского обслуживания в ОАО "Сбербанк России".
курсовая работа, добавлен 27.04.2019- 27. Финансовая устойчивость деятельности банка, ее анализ (на примере ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк")
Определение сущности капитала банка, как основы финансовой устойчивости. Рассмотрение рекомендаций по повышению финансовой устойчивости коммерческого банка. Характеристика резервных активов – источника пополнения ресурсной базы коммерческого банка.
дипломная работа, добавлен 22.04.2015 Правовое положение Банка России, его нормативные акты, функции, полномочия и цели деятельности. Общая характеристика банковского обслуживания клиентов: понятие, субъектный состав. Анализ порядка открытия, ведения и закрытия банком счетов клиентов.
контрольная работа, добавлен 27.03.2011Понятие, сущность и классификация банковских активов, их качество и процесс управления. Анализ состава и структуры активов организации, стратегия банка на рынке кредитования. Направления совершенствования системы управления активами коммерческого банка.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Роль активных операций в формировании активов коммерческих банков. Организационная характеристика ДП АО "Сбербанк России" и анализ его активов. Управление качеством активов банка. Улучшение кредитной политики и расчет рентабельности на перспективу.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Анализ системы управления и организационная структура банка. Оценка и финансовый анализ состава и структуры активов и пассивов, ликвидности и платежеспособности коммерческого банка. Оценка финансовой устойчивости и деловой активности коммерческого банка.
отчет по практике, добавлен 12.09.2012Теоретические аспекты анализа кредитного портфеля коммерческого банка: сущность, понятие качества, нормативно-правовое регулирование. Характеристика кредитной деятельности Сбербанка России. Мероприятия по повышению качества кредитных портфелей банков.
дипломная работа, добавлен 04.03.2012Сущность кредитоспособности клиента банка и ее значение. Методы определения перспективной финансовой состоятельности заемщика. Эффективность скоринговой системы оценки. Анализ динамики процентных доходов и расходов банка от кредитования физических лиц.
дипломная работа, добавлен 02.02.2014Организационная структура банковской инспекции и ее изменение. Отсутствие объективной информации о деятельности коммерческих банков в системе Центрального банка Российской Федерации. Основные предложения по повышению качества инспекционной деятельности.
реферат, добавлен 02.03.2021Рассмотрено изменение основных составляющих системы управления банком под влиянием внедряемых цифровых технологий: клиентского сегмента, операционных процессов и бизнес-модели. Внимание уделено необходимости изменения существующей бизнес-модели банка.
статья, добавлен 03.08.2021Современное положение на рынке банковских розничных услуг. Общая характеристика деятельности банка. Анализ розничного обслуживания на примере ОАО КБ "Восточный экспресс". Мероприятия по повышению эффективности розничного банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.07.2012Технология построения системы управления розничным кредитным риском банка. Организационная схема управления рисками кредитования частных клиентов c учетом кредитных особенностей конкретного банка. Организационные аспекты управления кредитным риском.
статья, добавлен 18.03.2018Организационная структура банка, его трудовые ресурсы и кадровая политика. Процесс управления системой обслуживания клиентов. Особенности функционирования расчетно-кассового центра банка. Анализ рынка оказания услуг в регионе. Финансовая политика банка.
отчет по практике, добавлен 10.02.2018Организационная структура и методы управления деятельностью ОАО "СКБ-Банк". История развития банка, его лицензии, правовое положение и виды предлагаемых банковских услуг. Направления и виды деятельности банка. Промо–акции для привлечения клиентов в банк.
отчет по практике, добавлен 08.06.2014Разработка эффективной финансовой стратегии банка при возрастающей конкуренции в банковском секторе. Влияние финансовой стратегии на общую стратегию управления банком. Возможности совершенствования финансовой стратегии банка на примере ОАО ВТБ.
курсовая работа, добавлен 26.11.2014Направления деятельности коммерческого банка. Недостатки, ухудшающие ее качество. Системы показателей и критерии оценки качества кредитных операций. Внешняя и внутренняя информация, характеризующая организацию и проведение кредитного процесса в банке.
статья, добавлен 20.07.2021Сущность и понятие риска в банковской сфере, его классификация. Международный опыт управления рисками, анализ показателей деятельности банка. Современные модели управления валютными рисками. Совершенствование системы управления кредитными рисками.
дипломная работа, добавлен 09.02.2016Определение возможностей банка по увеличению ресурсов путём привлечения денежных средств населения. Введение определённых методов по текущему управлению ликвидностью и платёжеспособностью банка и прогнозированию денежных потоков вкладов населения.
дипломная работа, добавлен 15.03.2015Функциональная организационная структура банка. Обеспечение качественного обслуживания клиентов компании в области расчетно-денежных операций. Ведение банковских счетов физических и юридических лиц. Анализ информационной системы современного предприятия.
отчет по практике, добавлен 27.02.2020Анализ деятельности коммерческого банка как одного из основных этапов оценки бизнеса и обобщающей характеристики банка. Процедура анализа финансового состояния банка. Характеристика активов и пассивов коммерческого банка. Анализ финансовой отчетности.
статья, добавлен 16.01.2021Американский опыт, отличительные элементы японского подхода и область деятельности Европейского фонда управления качеством. Концепция стандартизации качества банковской деятельности в России. Пример условных требований к продуктовому бизнес-процессу.
контрольная работа, добавлен 03.07.2010- 47. Разработка модели бизнес-процессов банковского учреждения на основе теории массового обслуживания
Использование математического аппарата в моделировании бизнес-процессов. Задачи обслуживающего персонала банка, выполняющего инструктивные указания по оформлению и выдаче потребительского кредита с определенной интенсивностью и заданным качеством.
статья, добавлен 31.12.2018 Изучение финансовой деятельности дополнительного офиса 8636/0135 "Сберегательного банка России". Выработка стратегической и тактической линии в обслуживании клиентов. Миссии и цели "Сбербанка России". Анализ системы управления в дополнительном офисе.
отчет по практике, добавлен 15.09.2014Направления деятельности одного из ведущих финансовых институтов Республики Казахстан Кокшетауского филиала АО "БТА Банка". История создания банка. Работа банка в сфере обслуживании корпоративных и розничных клиентов, инвестировании рентабельных проектов.
статья, добавлен 27.01.2019Сущность и содержание комплексного анализа деятельности коммерческого банк, его организационные основы, информационно-правовое обеспечение и основные показатели. Порядок оценки ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчивости и рентабельности.
дипломная работа, добавлен 21.06.2010