Управление качеством продукции на предприятии на примере АВАНГРАДбанк
Институциональное и правовое обеспечение системы управления качеством в финансовой сфере. Анализ деятельности банка, связанной с влиянием на удовлетворенность и качество обслуживания клиентов. Предложения по повышению качества операционных процессов.
Подобные документы
Управление кредитным портфелем и оценка его качества. Сущность и основными элементами кредитной политики коммерческого банка. Финансовая характеристика деятельности банка. Оценка эффективности кредитования крупного бизнеса на примере ОАО "Альфа-Банк".
курсовая работа, добавлен 02.12.2014Принятие решения банком о развитии новых направлений в обслуживании своих корпоративных клиентов. Создание системы управления отношениями с людьми, объединяющей информацию о каналах сбыта. Добыча информации об удовлетворенности клиентов качеством услуг.
статья, добавлен 23.09.2018Интерпретация результатов исследования системы дистанционного обслуживания клиентов российскими коммерческими банками, обозначение преимуществ и недостатков данного вида банковских операций. Причины отказа населения от системы цифрового обслуживания.
статья, добавлен 05.07.2018Теоретические основы управления финансовой устойчивостью коммерческого банка. Диверсификация банковских активов. Операции с ценными бумагами, сущность инвестиционного портфеля. Понятие ликвидности: модели управления, анализ показателей, мониторинг.
дипломная работа, добавлен 13.12.2014Анализ результатов деятельности банка: структура процентных и комиссионных доходов, операционных расходов, кредитного портфеля, средства клиентов. Характеристика и динамика депозитных продуктов банка, перспективы совершенствования депозитных операций.
курсовая работа, добавлен 10.09.2010Понятие собственного капитала банка, его функции, нормативно-правовое регулирование процесса формирования собственного капитала банка. Анализ особенностей формирования собственного капитала и управления им в российских банках на примере ОАО "Ярсоцбанк".
курсовая работа, добавлен 02.05.2019Сущность, значение и виды активных операций. Методы управления активами коммерческого банка. Анализ финансового состояния ОАО "Альфа-Банк". Оценка ликвидности баланса. Рекомендации по совершенствованию структуры и повышению качества активов банка.
дипломная работа, добавлен 23.08.2015Теоретическое обеспечение финансовой устойчивости коммерческого банка. Диагностика доходности банка и показателей, характеризующих его ликвидность. Мероприятия по повышению финансовой устойчивости коммерческого банка и расчет эффективности их реализации.
дипломная работа, добавлен 15.01.2015Накопление средств посредством системы стройсбережений, открытие счетов юридическим лицам, повышение уровня качества обслуживания клиентов банка. Пассивные операции коммерческого банка, их сущность. Пути достижения целей по наращиванию ресурсной базы.
дипломная работа, добавлен 06.10.2017Анализ финансового состояния, структуры активов и пассивов, качества управления ПАО "ВТБ". Источники и функции капитала банка. Оценка его достаточности. Методы наращивания собственного капитала в банковской практике. Мероприятия по повышению ликвидности.
дипломная работа, добавлен 16.06.2022Изучение сущности активов банка, анализ их качества на примере ЗАО "МТБанк", и выявление перспектив повышения качества активов в банках Республики Беларусь. Характеристика активных операций и их сущность. Качество активов банка и методы его оценки.
курсовая работа, добавлен 08.06.2021Управление кредитным риском в банковской деятельности. Методы повышения качества кредитной политики банка. Анализ финансовых показателей и качества кредитного портфеля банка. Использование инновационных методов анализа с целью снижения кредитного риска.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Экономическая сущность и значение активов коммерческого банка. Источники формирования ресурсной базы кредитного учреждения. Методы управления качеством активных операций организации. Особенность выбора маркетинговой стратегии правления имуществом.
дипломная работа, добавлен 22.11.2015Экономическая сущность и функции собственного капитала, его роль и значение в деятельности банка. Анализ собственного капитала коммерческого банка, оценка его достаточности и экономической отдачи. Анализ качества управления собственным капиталом банка.
курсовая работа, добавлен 27.10.2010Общая характеристика банка, стратегии его развития и организации работы по обслуживанию клиентов. Виды счетов, открываемых в банке для проведения расчетов. Анализ кредитных продуктов, расчетно-кассового обслуживания и финансовых показателей банка.
отчет по практике, добавлен 26.01.2015Сущность и история развития электронных банковских услуг. Правовые основы банковского обслуживания клиентов в коммерческих банках. Использование дистанционного обслуживания клиентов коммерческими банками в России на примере ОАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 17.02.2019Теоретические основы оценки эффективности управления коммерческим банком. Группировка статей доходов и расходов по активу и пассиву баланса. Управление персоналом коммерческого банка. Классификация рисков. Анализ показателей деятельности "Росэнергобанка".
дипломная работа, добавлен 26.07.2010Характеристика основных операций банка. Организация кредитования и финансово-экономический анализ деятельности. Изучение состава финансовой отчетности предприятия. Предложения для клиентов премиального сегмента и малого бизнеса. Прием средств во вклады.
отчет по практике, добавлен 16.01.2016Организация системы, функции и механизм управления финансовой безопасностью банка. Системы и методы анализа управления банковскими рисками. Планирование системы и формирование стратегических целей обеспечения финансовой безопасности ОАО КБ "Юнистрим".
дипломная работа, добавлен 26.09.2010Анализ динамики состава, структуры имущества и ликвидности банка. Пассивные операции в формировании структуры пассивов банка. Анализ собственного капитала, обязательств банка и его показателей, управления пассивами банка, повышение качества управления.
дипломная работа, добавлен 29.10.2015Анализ специфики деятельности центральных банков стран с развивающейся и транзитной экономикой. Обеспечение финансовой стабильности и поддержка банковского сектора. Определение факторов возникновения убытков на примере центрального банка Казахстана.
статья, добавлен 15.02.2021Открытие, ведение и закрытие банковских счетов в банке. Организация безналичных расчетов. Организация кассового обслуживания клиентуры. Порядок совершения кассовых операций с наличными деньгами. Контроль банка за соблюдением кассовой дисциплины клиентов.
дипломная работа, добавлен 08.04.2014Банковское регулирование деятельности кредитных организаций с целью обеспечения финансовой стабильности. Сущность финансовой устойчивости с позиции Банка России и коммерческого банка. Анализ двух подходов к повышению эффективности банковского надзора.
статья, добавлен 14.05.2015Характеристика и особенности организационной структуры банка, описание его активных и пассивных операций. Анализ ликвидности, финансовой устойчивости и банковских рисков. Процесс выявления проблем деятельности банка и путей их возможного решения.
отчет по практике, добавлен 25.11.2016Понятие и специфика банковского маркетинга как предпринимательской деятельности банка. Управление взаимоотношениями с клиентами в банковской сфере. Анализ применения CRM-технологий для маркетингового анализа клиентской базы банка ОАО "Альфа-банк".
курсовая работа, добавлен 28.03.2019