Влияние логистики транспортной компании на качество оказываемых услуг
Критерии качества транспортных услуг. Рассматривается вопрос о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Дана оценка этого качества потребителем и системой логистики компании.
Подобные документы
Рассмотрение понятия качества услуги как совокупности характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя. Качество услуги во многом зависит от качества обслуживания потребителей.
реферат, добавлен 05.04.2011Предназначение транспорта в логистике. Принципы транспортной логистики, лежащие в основе организации перевозок. Критерии оценки работы транспорта: система "канбан" и система "точно в срок". Стратегические союзы как эффективная форма развития логистики.
лекция, добавлен 09.03.2015Повышение качества пассажирских перевозок в России. Обеспечение управления системой городского транспорта. Финансирование льготного проезда. Улучшение логистики, развитие инфраструктуры. Создание организационного механизмов управления автотранспортом.
статья, добавлен 05.12.2020Экономическая сущность, задачи и функции транспортной логистики. Показатели использования транспортных средств, методика их расчета. Анализ транспортно-логистического комплекса Республики Беларусь, тенденций развития автомобильной транспортной логистики.
курсовая работа, добавлен 19.09.2017Исследования в области международной логистики. Обзор основных проблем в данной сфере. Влияние транспортной логистики на международный рынок и экономическое развитие государств. Разработка предложений по развитию этой сферы и методов их реализации.
статья, добавлен 29.06.2020История развития и функциональные области логистики. Основные понятия, цели и задачи логистики, ее система, цель, функция и операция. Понятие и характеристики материального потока. Операции с материальными и нематериальными потоками, логистическая цепь.
лекция, добавлен 14.08.2010Основные причины, оказывающие влияние на качество транспортных услуг при организации международных перевозок. Основные факторы, оказывающие косвенное влияние на качество транспортных услуг. Нарушение установленных договором сроков доставки груза.
статья, добавлен 01.03.2019Расчёт количественных, качественных, рейлерных оценок качества обслуживания Транспортной Операторской Компании. Договор страхования, слежение в пути следования. Своевременность, время доставки, частота отправок, транспортный тариф, квалификация персонала.
контрольная работа, добавлен 16.11.2013Задачи и проблемы транспортной логистики. Сравнительная характеристика отдельных видов транспорта в Российской Федерации. Методы планирования грузовых автомобильных перевозок на отдельном предприятии. Определение оптимального маршрута доставки груза.
курсовая работа, добавлен 22.10.2012Использование логистических методов для снижения транспортных издержек в России. Развитие инфраструктуры регионов, предприятий по производству упаковки, тары и складских механизмов. Принципы классификации и критерии оценки качества логистических услуг.
статья, добавлен 20.08.2018Понятие транспортной логистики (ТЛ) как системы по организации доставки (перемещению) каких-либо предметов. Логистические операции и затраты на них. Задачи ТЛ: выбор транспорта и пр. Содержание основных понятий транспортировки и экспедирования грузов.
презентация, добавлен 18.04.2015Основные понятия транспортной логистики. Операции нa кoнтeйнepныx тepминaлax мopcкoгo пopтa. Зapубeжный oпыт paбoты кoнтeйнepныx тepминaлoв. Характеристика особенностей пунктов пo выпoлнeнию пepeгpузoчныx oпepaций. Специфика использования складов.
реферат, добавлен 11.07.2010Направления развития прикладных научных знаний, основанные на обобщении технико-технологической информации и опыта организации транспортной логистики. Особенности решения задач управления с помощью развития системы мультимодальных перевозок грузов.
статья, добавлен 31.08.2018Состояние грузоперевозок в Украине. Развитие транспортной логистики в Украине. Требования к выбросам автомобильного транспорта. Внедрение принципов транспортной логистики, построенной на достижениях информационных технологий и требований мирового уровня.
реферат, добавлен 27.05.2014Определение и сущность сервиса на транспорте. Описание и сравнительная характеристика транспортных компаний: Дилижанс, ТрансЛогистик, Е-ТЭК, Аврора, УралСибТранс. Оценка качества услуг и сервиса предоставляемого данными транспортными компаниями.
реферат, добавлен 04.05.2015"Зеленая логистика" как важная часть управления цепочкой поставок, ее роль в улучшении транспортной системы. Исследование основных аспектов транспортной логистики, которые могут улучшить экологические показатели, собранные в понятии "зеленая логистика".
статья, добавлен 24.05.2022Анализ алгоритма работы отдела транспортной логистики производственного предприятия, который включает определение вида транспорта, выбор перевозчика, определение вида и количества транспортных средств, способ их загрузки. Оптимизация работы транспорта.
статья, добавлен 28.01.2019Анализ влияния логистики на транспортную политику и структурные изменения в характере деятельности предприятий. Характеристика транспорта общего и необщего пользования. Описание методики решения задачи выбора транспортных средств для перевозки грузов.
реферат, добавлен 04.11.2015Анализ методов и подходов к оценке стоимости транспортных услуг. Прогнозирование цены на грузоперевозки автомобильным транспортом. Организационная характеристика компании Торговый дом "Сезар". Оценка возможностей конкурентов на рынке экспедиторских услуг.
дипломная работа, добавлен 27.08.2018Рассмотрение сравнительной характеристики этапов развития логистики. Определение экономического эффекта от использования логистики на предприятии. Установление особенностей взаимосвязи логистики и маркетинга. Анализ принципов и функций логистики.
лекция, добавлен 01.11.2015Исследование двухступенчатой методики оценки качества транспортного обслуживания на примере региональной транспортной компании. Оценка и обоснование ее роли в обеспечении повышения уровня качества транспортного обслуживания на исследуемом предприятии.
статья, добавлен 26.08.2021Основная проблема современных мегаполисов - образование заторов на улицах города вследствие дорожно-транспортных происшествий (ДТП) и дорожно-транспортных инцидентов. Процесс оказания услуг аварийными комиссарами при помощи функционального моделирования.
статья, добавлен 17.02.2019Понятие и цели логистики. Характеристика автотранспортного парка предприятия ЗАО "Регата". Определение норм расхода топлива. Сортировка списка заказов для определения очередности доставки. Разработка кольцевого маршрута. Расчет транспортных затрат.
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Логистические системы и методологический аппарат логистики. Закупочная, производственная, информационная и транспортная логистика. Логистика запасов и складирования. Логистика транспортного сервиса. Построение транспортных логистических цепей и систем.
курс лекций, добавлен 30.11.2012Оптимальность логистических процессов в транспортной компании. Анализ рынка транспортных услуг при формировании таможенного пространства. Расчет коммерческого эффекта от перевозки. Мероприятия по повышению экологичности перевозочного процесса предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.05.2015