Влияние логистики транспортной компании на качество оказываемых услуг
Критерии качества транспортных услуг. Рассматривается вопрос о влиянии логистики транспортной компании на качество услуг путем установления соответствия между критериями качества. Дана оценка этого качества потребителем и системой логистики компании.
Подобные документы
Функции и задачи транспортной службы предприятия. Основные принципы организации грузовых перевозок на ЧУП "АлеКамТрейд". Характеристика эффективности использования транспортных средств. Направления повышения качества и эффективности выполняемых услуг.
отчет по практике, добавлен 15.12.2014Основные аспекты организации логистических процессов транспортно-экспедиторских компаний и способы улучшения их работы с целью повышения конкурентоспособности на региональном рынке логистических услуг. Главные особенности принципа маркетинга и логистики.
статья, добавлен 18.06.2018Основные принципы логистики. Сущность и функции маркетинговой логистики. Аналитический, технологический, маркетинговый и интегральный подход в логистике. Понятие в виды потоков. Задача выбора поставщика. Метод экспертных оценок или анкетного опроса.
шпаргалка, добавлен 22.09.2021Транспортировка грузов - ключевая логистическая функция. Характеристика основных видов транспорта, анализ их преимуществ и недостатков. Задачи транспортной логистики. Сравнительный анализ российского и зарубежного опыта предоставления логистических услуг.
контрольная работа, добавлен 17.05.2016Основные функции аварийных комиссаров в ДТП (дорожно-транспортных происшествиях). Показатели назначения оказываемых ими услуг. Процессная модель (IDEF0-диаграмма) услуг, оказываемых аварийными комиссарами. Показатели профессионального уровня персонала.
статья, добавлен 26.04.2019Сущность и содержание транспортно-экспедиционного обеспечения. Основные потребители транспортно-экспедиторских услуг: грузоотправитель, грузополучатель и перевозчик. Виды логистики, классификация субъектов транспортно-экспедиционного обеспечения.
курсовая работа, добавлен 27.10.2017Концепция качества обслуживания на воздушном транспорте. Процесс обслуживания как составная часть удовлетворения потребностей потребителя. Анализ качества услуг на авиаперевозках. Исследование предоставляемых сервисных услуг транспортного предприятия.
курсовая работа, добавлен 19.05.2023Понятие, сущность и назначение транспортной логистики. Определение условий применения метода аналитического моделирования в логистической деятельности на транспорте. Общие преимущества и недостатки моделирования в современной транспортной деятельности.
статья, добавлен 22.01.2021Работа экспедиторской компании в обеспечении международных грузовых маршрутов. Логистическое и юридическое сопровождение перевозок, выбор и проработка транспортной схемы доставки груза с целью минимизации расходов транспортной составляющей перевозки.
курсовая работа, добавлен 18.06.2015Численные значения показателей, характеризующие уровень качества услуг Харьковского предприятия автобусных станций. Применение метода экспертной оценки для исследования удовлетворенности потребителей услугами. Внедрение системы управления качеством услуг.
дипломная работа, добавлен 10.06.2011Рынок логистических услуг как важнейшая часть инфраструктуры экономической системы. Основные параметры логистической услуги. Перспективные направления развития транспортно-логистических центров для России. Потребность в логистических центрах в Татарстане.
статья, добавлен 11.03.2019Характеристика задач транспортной логистики - отыскания такого распределения ресурсов по работам при котором, либо минимизируются общие затраты, либо максимизируется, получаемый в результате общий доход. Решение транспортной задачи методом потенциалов.
контрольная работа, добавлен 19.09.2011Задачи и методы технического регулирования транспортной деятельности. Формирование системы государственного регулирования транспортной деятельности. Порядок формирования и структура информационной базы процесса регулирования рынка транспортных услуг.
контрольная работа, добавлен 13.06.2010Логистический выбор вида транспорта, его характеристика и способы транспортировки. Понятие, функции и отличия международных транспортных организаций. Специфика развития транспортной логистики, её задачи и влияние на политику в области транспорта.
реферат, добавлен 01.12.2014Характеристика, организация управления и виды услуг предприятия ТК "Грузоперевозки". Анализ парка подвижного состава, его обслуживание и ремонт. Структура перевозимых грузов по классу опасности. Оценка технико-экономических и финансовых показателей.
отчет по практике, добавлен 06.10.2020Рассмотрение места транспортно-экспедиторских компаний на рынке транспортных услуг. Анализ функций экспедиторов. Характеристика особенностей и целей транспортно-экспедиторской компании, специализирующейся на международных внешнеторговых перевозках.
реферат, добавлен 06.11.2013Понятие сервиса и качества обслуживания на воздушном транспорте, обеспечение безопасных и комфортных условий для пассажиров на авиатранспорте. Виды потребностей потребителей услуг авиакомпаний. Рекомендации по совершенствованию качества обслуживания.
курсовая работа, добавлен 21.11.2014Ознакомление с организацией, занимающейся осуществлением услуг по экспедиции товаров, историей ее основания. Что такое договор транспортной экспедиции. Классификация услуг, связанных с перевозкой груза в зависимости от стадии транспортного процесса.
отчет по практике, добавлен 06.05.2009Понятие и роль транспортной инфраструктуры, ее проблемы. Теоретические основы транспорта, характеристика его основных видов. Транспортные тарифы и правила их применения. Маршрут и его характеристики. Документационное обеспечение транспортной логистики.
реферат, добавлен 21.01.2015Оценка состояния рынка международных автобусных перевозок. Факторы, ухудшающие качество услуг, которые оказывают российские автобусные операторы. Особенности управления качеством пассажирских перевозок на различных видах транспорта в России и за рубежом.
автореферат, добавлен 30.04.2018Основные виды транспортно-экспедиционных услуг. Формирование интегрированной системы логистического сервиса на предприятии. Использование новых информационных технологий и подходов транспортировки и складской деятельности как основа успешности логистики.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019Сущность и структура рынка транспортных услуг, особенности его организации. Современное состояние рынка транспортных услуг г. Есик. Маркетинговое исследование потребителей услуг ТОО "Беркут". Рекомендации по совершенствованию рынка транспортных услуг.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Логистика как планирование и управление движением товаров и услуг от места их происхождения до потребителей товара. Автоматический подбор транспортных средств. Оценка эффективности выполнения перевозок: количественные и технологические коэффициенты.
презентация, добавлен 15.08.2014Раскрытие сущности и определение задач транспортной логистики как системы организации доставки материалов по оптимальному маршруту. Общая характеристика критериев выбора средств передвижения. Понятие транспортных тарифов и состав правил их применения.
контрольная работа, добавлен 06.12.2012Определение логистики железнодорожных пассажирских перевозок; объект, предмет и задачи данного направления транспортной логистики. Обоснование направлений оптимизации организации перевозки пассажиров железнодорожным транспортом в Республике Беларусь.
статья, добавлен 04.12.2018