Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
Динаміка трансформації концепції управління якістю товарів. Моделювання системи стратегічного управління в області обслуговування клієнтів. Сутність процедури формування індикаторів механізму обслуговування на прикладі приладобудівного підприємства.
Подобные документы
Поняття і сутність стратегічного управління. Характеристика діяльності організації, аналіз результатів використання методів стратегічного управління підприємством. Напрями виправлення недоліків в здійсненні процесу стратегічного управління підприємством.
дипломная работа, добавлен 20.11.2018Поняття "логістичне обслуговування". Комплекс дій управлінського, виконавчого рівнів, спрямованих на якісне за певними критеріями виконання потреб клієнтів, керуючись місією підприємства з урахуванням чинників безпосереднього впливу процесів цифровізації.
статья, добавлен 28.09.2022Окреслення умови реалізації стратегічних напрямків розвитку бальнеологічного курорту. Визначення передумов формування системи стратегічного управління розвитком бальнеологічних курортів і розробка механізму стратегічного управління розвитком курортів.
статья, добавлен 26.03.2016Дії для управління якістю продукції на підприємстві на основі функцій управління за структурними підрозділами. Використання методичних підходів до формування системи управління якістю на підприємстві. Забезпечення надійного виробництва якісних виробів.
статья, добавлен 02.03.2018Теоретичне вивчення вітчизняних і зарубіжних положень щодо стратегічного управління. Місце стратегічного управління у функціонуванні сучасного підприємства в умовах швидкозмінних глобальних трендів, загострення конкурентної боротьби, високого динамізму.
статья, добавлен 28.12.2023Розвиток стратегічного управління на підприємствах аграрного сектору економіки, фактори, які впливають на його розвиток. Механізм реалізації системи стратегічного управління персоналом. Етапи формування системи стратегічного управління, модель її оцінки.
статья, добавлен 04.03.2018Девіантний, превентивний характер системи управління. Адаптація фірми до зовнішнього середовища. Роль ризику в системі стратегічного менеджменту. Прийняття управлінських рішень в умовах несподіванок. Причини неефективності стратегічного планування.
лекция, добавлен 12.03.2015Компоненти та етапи розвитку концепції стратегічного управління. Ключові переваги стратегічно-орієнтованих організацій. Методи та інструменти стратегічного управління молодіжною громадською організацією. Визначення зв'язку між стратегічними цілями.
статья, добавлен 20.01.2022- 59. Стратегічний менеджмент як інструмент удосконалення системи управління туристичним підприємством
Поняття стратегічного менеджменту та шляхи вдосконалення системи управління на туристичних підприємствах. Основні етапи циклу стратегічного менеджменту туристичного підприємства. Складові елементи планування. Особливості стратегічного менеджменту.
статья, добавлен 14.11.2022 Сутність та класифікація витрат організації, основні чинники їх формування. Принципи прогнозування, стратегічного планування, контролю та управління витратами підприємства. Поняття та цільове формування таргет-костингу, способи мінімізації рівня витрат.
курс лекций, добавлен 24.12.2014Місце, роль та основні інструменти стратегічного менеджменту персоналом в системі стратегічного управління промислового підприємства. Організаційно-економічна характеристика організації. Методи і процедури оцінювання ефективності діяльності персоналу.
дипломная работа, добавлен 25.09.2013Теоретичні аспекти системи управління якістю на підприємстві, методи та класифікація існуючих систем. Сутність і значення правового регулювання в даній сфері. Рекомендації щодо вдосконалення системи управління якістю. Фундаментальні стандарти ISO 9000.
статья, добавлен 27.04.2021Еволюція підходів до передбачення майбутнього підприємств. Сутність стратегічної діяльності підприємства. Роль аналізу, планування і прогнозування в системі стратегічного управління. Місце фінансової стратегії у стратегічному наборі підприємства.
курсовая работа, добавлен 11.10.2011Визначення поняття "стратегія". Дослідження питань й проблем стратегічного управління діяльності підприємства. Аналіз основних методологічних аспектів стратегічного управління підприємством. Визначення ключових моделей стратегічного менеджменту.
статья, добавлен 25.08.2016Удосконалення концепції організаційно-економічного механізму управління інтелектуальним капіталом підприємства як саморегулюючої системи. Оцінка рівнів стратегічного та оперативного управління. Зв’язок процесів управління з поліієрархічною системою цілей.
статья, добавлен 01.01.2019Дослідження підсистеми стратегічного та корпоративного управління, виявлення сфер впливу і взаємодії між ними. Обґрунтування взаємодії стратегічного і корпоративного управління в системі управління сталим розвитком підприємств акціонерного типу.
статья, добавлен 19.03.2016Теоретико-методологічні проблеми управління стратегічним розвитком організації. Стандарт передбачуваності змін зовнішнього середовища підприємства. Аналітичні передумови стратегічного планування розвитку підприємства. Оцінка інтенсивності конкуренції.
автореферат, добавлен 09.08.2014Сутність та моделі стратегічного планування. Проведення аналізу внутрішнього і зовнішнього середовища підприємства. Вплив структури організації на ефективність функціонування системи. Напрями вдосконалення процесу стратегічного планування на підприємстві.
курсовая работа, добавлен 12.06.2014Здійснення стратегічного управління в контексті місії організації. Вивчення етапів загальнокорпоративного планування. Місія організації в системі стратегічного менеджменту. Аналіз навколишнього середовища та внутрішніх можливостей підприємства.
контрольная работа, добавлен 24.11.2015Основні переваги підприємств харчової промисловості при удосконаленні системи стратегічного управління. Використання концепції стратегічного управління для підприємств харчової промисловості при їх адаптації до змін зовнішнього і внутрішнього середовища.
статья, добавлен 30.01.2016Теоретичні основи планування та прогнозування діяльності організацій. Сутність планування та його місце в системі стратегічного управління. Прогнозування, як інструмент процесу планування. Аналіз управління та робота над плануванням у ВАТ "Укртелеком".
курсовая работа, добавлен 27.03.2009Аналіз стратегічного планування, проектування та бачення довгострокової перспективи. Процес розробки проекту стратегічного плану в управлінні Пенсійного фонду України. Блок-схема процесу стратегічного аналізу і планування в органах державної управління.
дипломная работа, добавлен 20.03.2011Формування організаційно-економічного механізму стратегічного управління персоналом підприємств машинобудівної та хлібопекарної галузі. Створення сприятливих умов щодо реалізації стратегічних заходів та підвищення конкурентоспроможності підприємства.
автореферат, добавлен 08.09.2013Питання формування та впровадження на підприємствах виробників кондитерських виробів структури інформаційно-аналітичного системи стратегічного маркетингового управління підприємством. Зовнішні фактори підприємства. Маркетингова інформаційна система.
статья, добавлен 02.01.2019Стратегічне управління як процес розробки стратегій і управління організацією для успішної її реалізації. Суть і значення стратегічного менеджменту. Особливості стратегічного планування. Менеджмент основних виробничих показників товариства на перспективу.
дипломная работа, добавлен 08.11.2015