Планування якості обслуговування клієнтів у системі стратегічного управління
Динаміка трансформації концепції управління якістю товарів. Моделювання системи стратегічного управління в області обслуговування клієнтів. Сутність процедури формування індикаторів механізму обслуговування на прикладі приладобудівного підприємства.
Подобные документы
Сутність стратегічного планування і його в місце системі стратегічного управління. Місія як основна і загальна ціль організації. Критерії та класифікація організаційних цілей. Прогнозування як інструмент процесу планування, його сутність та методи.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Показники якості і методи їх оцінки. Організаційно-методичні принципи і основні елементи управління якістю. Аналіз системи управління якістю продукції на підприємстві. Розвиток системи менеджменту якості на базі концепції TQM. Внутрішній аудит якості.
дипломная работа, добавлен 17.01.2014Сутність планування і його місце в системі управління. Місія як ціль організації. Використання SWOT-аналізу для формування стратегії. Права, обов’язки і відповідальність функціональних підрозділів, які приймають участь в процесі стратегічного планування.
курсовая работа, добавлен 01.03.2011Сутність стратегічного управління інноваційними проектами, особливості сучасного стратегічного менеджменту. Принципи формування систем управління інноваційними проектами. Інтеграція функцій стратегічного, інноваційного та проектного менеджментів.
статья, добавлен 11.03.2018Висвітлення сутності та специфіки стратегічного управління загальноосвітніми навчальними закладами. Фактори, що забезпечують можливість ефективно використовувати основи стратегічного управління на практиці. Визначення та формулювання місії організації.
статья, добавлен 09.10.2018Умови та завдання при формуванні стратегії підприємства. Інструментарій та підходи щодо процесу формування стратегії підприємства в межах загальної концепції стратегічного управління ресурсним потенціалом. Стратегії інвестиційного розвитку підприємства.
статья, добавлен 28.01.2017Виявлення важливих особливостей створення спортивної організації та обґрунтування основних елементів системи стратегічного управління спортивною організацією. Вдосконалення методології формування системи стратегічного управління спортивною організацією.
статья, добавлен 23.12.2022Особливості стратегічного менеджменту підприємств в умовах економіки України. Доцільність застосування стратегічного управління на промислових підприємствах України. Основні передумови переходу до стратегічного планування. Стратегічна сегментація ринку.
контрольная работа, добавлен 14.11.2015Алгоритми формування стратегічного управління та системи планування підприємства галузі хмелярства, оцінка дохідності виробництва. Забезпечення конкурентоспроможності підприємства, пропозиції щодо розподілу бюджетних коштів на основі кластерного підходу.
автореферат, добавлен 30.07.2015Комплексне управління якістю продукції і ефективністю виробництва. Теоретичні основи та механізми управління якістю. Аналіз функціонування системи управління якістю підприємства. Практичні рекомендації з удосконалення елементів системи управління якістю.
дипломная работа, добавлен 29.10.2014Розвиток та організація сервісної діяльності. Реалізація програм обслуговування для задоволення потреб відпочиваючих. Використання методів стратегічного портфельного аналізу галузі (матриця ADL/LC) для підвищення якості сервісу в рекреаційній діяльності.
статья, добавлен 18.12.2022Аналіз напрямків управління витратами за видами діяльності підприємства, функцій та об'єктів стратегічного управління. Обґрунтування етапів формування стратегії. Механізм впровадження стратегічного управління витратами в практичну діяльність підприємств.
статья, добавлен 09.10.2020Суть та основні характеристики стратегічного управління персоналом. Кадрова політика сучасної компанії. Проблеми стратегічного управління персоналом. Підвищення професіоналізму й компетентності, особистісних якостей, мотиваційного потенціалу працівників.
реферат, добавлен 09.04.2017Сутність стратегічного підходу до процесу управління персоналом. Кадрові технології як тактичні підходи до процесу формування персоналу сучасної організації. Удосконалення та підвищення ефективності стратегічного планування та управління персоналом.
дипломная работа, добавлен 31.08.2012Класифікація ринкових стратегій та їх основних елементів. Принципи сегментування ринку при виборі концепції стратегічного управління. Сутність та значення планування збутової діяльності підприємства, шляхи її стимулювання та вдосконалення в Україні.
курсовая работа, добавлен 08.12.2015Значущість ролі людини в системі якості організації в сучасних умовах. Світові концепції та досягнення в галузі управління якістю. Основні напрямки розвитку менеджменту якості в Україні. Характеристика адміністративних методів управління персоналом.
контрольная работа, добавлен 15.04.2011Розгляд суті стратегії та стратегічного управління. Специфіка енергетичної галузі та врахування теорії стратегічного управління в діяльності енергетичних компаній. Схема стратегічного розвитку енергетичних компаній в контексті стратегічного управління.
статья, добавлен 21.12.2023Тенденції та перспективи розвитку сфери гостинності в Україні, аналіз головних проблем та кризових явищ як резерву для економіки держави. Шляхи підвищення ефективності рівня обслуговування в індустрії гостинності, удосконалення системи управління.
статья, добавлен 25.09.2024Розробка концепції стратегічного управління інноваційним розвитком підприємства та напрями його розвитку. Зв’язок напрямів інноваційного розвитку із складовими інтелектуального капіталу. Об’єкт та предмет досліджень у сфері стратегічного управління.
статья, добавлен 02.01.2019Проблема найму, підготовки якісного персоналу для сфери обслуговування в умовах формування нової системи надання послуг. Покращення процесу відбору толерантних до клієнтів, керівництва закладу співробітників. Особливості підготовки сучасних працівників.
статья, добавлен 27.04.2021Результати дослідження теоретико-методологічних питань стратегічного управління лісовим господарством. Запропонування послідовності процесу формування лісової стратегії. Обґрунтування шляхів удосконалення стратегічного планування в лісовому секторі.
статья, добавлен 27.12.2018Розгляд суті стратегічного управління валеологічними підприємствами. Місце прогнозування в системі стратегічного планування організації. Аналіз використання методів прогнозування для побудови науково обґрунтованих стратегічних планів розвитку компаній.
статья, добавлен 24.12.2018Традиційна система класифікації стилів керівництва. Важливість лідерства в управлінні. Організаційно-економічна характеристика підприємства. Вибір методу та стилю управління як гарантії загальної ефективності підприємства в секторі обслуговування.
курсовая работа, добавлен 21.12.2022Вплив стратегічного управління, інноваційного розвитку, підвищення конкурентоспроможності підприємств на прибуток від їх поточної діяльності. Аналіз стратегічного управління прибутком. Використання інноваційного менеджменту для збільшення прибутку.
статья, добавлен 05.12.2020Аналіз, систематизація та вивчення понять, принципів та методології стратегічного планування, розкриття його ролі в сучасному бізнес-середовищі. Розгляд актуальних аспектів стратегічного планування та його вплив на ефективність управління підприємством.
статья, добавлен 23.04.2024