Менеджмент турфирмы ООО"Орбита Тур"
Ознакомление с работой основных категорий работников и их должностные инструкции. Организация и технология операторской деятельности. Социальная направленность в работе с клиентами. Порядок расчетов гостя (клиента) за услуги, оказанные в номере.
Подобные документы
Понятие организации, ее виды и структура. Технология как фактор внутренней среды, ее классификация по Вудворду. Использование трудовых ресурсов в процессе производства и реализации продукции. Анализ внутренней среды организации (на примере турфирмы).
курсовая работа, добавлен 10.10.2013Организационная структура системы управления персоналом в гостинице "Валенсия". Должностные инструкции и функции работников мини-отеля. Материальное стимулирование персонала, заработная плата. Анализ и регулирование групповых и личностных взаимоотношений.
курсовая работа, добавлен 01.06.2015Психология управления как наука: её объект и предмет. Задачи, принципы, функции и основные методы управления персоналом. Организационная структура и подготовка руководителей предприятия. Кадровая служба предприятия, должностные инструкции работников.
курсовая работа, добавлен 23.05.2013Исследование менеджмента и кадровой политики предприятия. Ознакомление со способами управления деятельностью работников. Рассмотрение особенностей маркетинговой деятельности фирмы. Анализ рекламно–информационной деятельности туристского предприятия.
отчет по практике, добавлен 25.06.2015Основные и дополнительные услуги отеля. Рестораны при отелях и гостиницах. Предприятия питания, виды питания в отеле "Коринтия Невский Палас". Структура ресторанной службы. Должностные обязанности работников. Стандарты обслуживания гостей отеля.
контрольная работа, добавлен 18.07.2012Рассмотрение производственной структуры и организации управления, основных функций ведущих производственных и управленческих подразделений предприятия. Ознакомление с работой юридической службы предприятия, изучение основных правил документооборота.
отчет по практике, добавлен 01.02.2014- 82. Анализ процессов разработки и реализации управленческих решений в предприятиях ресторанного бизнеса
Организационная характеристика предприятия ресторанного бизнеса. Обеспечение роста прибыльности, конкурентоспособности и качества услуг, повышение эффективности труда. Система управления персоналом торговой организации. Должностные инструкции работников.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019 Должностная инструкция как локальный нормативный акт работодателя, определяющий место трудовых ресурсов в системе управления предприятием. Должностные обязанности – определенные действия, которые выполняет работник для решения поставленных задач.
статья, добавлен 25.07.2018Принципы организации работы предприятий общественного питания, специфика управленческой деятельности. Кадровая структура и основные должностные инструкции персонала ресторана. Анализ мероприятий по совершенствованию системы управления заведением.
дипломная работа, добавлен 05.11.2015Исследование теоретических и практических аспектов проблемы трудовой мотивации работников. Характеристики основных категорий трудового стимулирования на примере ООО "Мебельер". Рекомендации по совершенствованию комплекса менеджмента на предприятии.
курсовая работа, добавлен 13.06.2014Теоретические аспекты управления работой группы. Факторы, влияющие на эффективность работы группы. Основные преимущества и недостатки работы в командах. Обобщение результатов анализа эффективности отдела по работе с клиентами и выявление проблем.
курсовая работа, добавлен 17.12.2014Анализ и расчет затрат на внедрение мероприятий по улучшению качества продукции в компании. Должностные инструкции для новых сотрудников предприятия. Функции корпоративного и проектного менеджмента. Оценка уровня конкурентоспособности продукции.
дипломная работа, добавлен 28.10.2013Основные стадии разработки организационной структуры. Распределение полномочий между работниками. Делегирование как элемент управления предприятием. Должностные инструкции работников. Разработка проекта структуры управления. Организационные связи фирмы.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Оценка уровня организации молочного производства, разработка методики эффективного совершенствования отрасли. Анализ ресурсного потенциала фермы. Должностные инструкции, разделение и специализация труда персонала. Сбытовая и управленческая политика.
курсовая работа, добавлен 14.10.2015Внешняя среда современного предприятия. Генеральный менеджмент в организации. Место и роль подразделений в организационной структуре. Определение обязанностей и полномочий руководителей и работников. Координация деятельности предприятия Правлением.
реферат, добавлен 14.01.2015Методологические основы менеджмента, анализ его основных целей и функций (организация, мотивация, контроль, координация). Характеристика управленческой структуры предприятия, должностные обязанности персонала. Стратегические принципы финансовой политики.
курсовая работа, добавлен 29.11.2015Обзор основных экономических категорий и определений инновационного менеджмента, представленных в справочной, научной и учебной литературе. Подходы зарубежных и российских авторов к определению коммерциализации, жизненного цикла инновации, диффузии.
статья, добавлен 19.05.2018Знакомство с организационной структурой организации Ново-Зиминской ТЭЦ и работой его основных структурных подразделений. Отработка практических приемов работы на компьютерной технике. Составление первичных документов, связанных с работой менеджера.
отчет по практике, добавлен 26.06.2011Системы управления взаимоотношения с клиентами: понятие и история развития. Понятие CRM-систем, классификация, типы и назначение. Место CRM-решений в российском бизнесе. Технология внедрения системы управления взаимоотношением с клиентами "1С:CRM ПРОФ".
контрольная работа, добавлен 24.12.2020Нормативная численность сотрудников отдела кадров. Документы, регламентирующие управление персоналом. Правила внутреннего трудового распорядка. Штатное расписание. Должностные инструкции. Порядок оформления документов при приеме на работу. Хранение дел.
дипломная работа, добавлен 18.09.2013Основы комплектования и учета управленческих документов, определение их ценности с помощью экспертизы. Порядок передачи дел в архив, их хранение в электронном виде. Структура и должностные инструкции кадрового отдела, оформление трудовой документации.
курсовая работа, добавлен 25.02.2015Предугадывание желаний клиента как основной принцип продаж, оценка необходимости и средства автоматизации процесса взаимодействия с клиентами. Правила и закономерности управления продажами, порядок построения соответствующей системы и ее эффективность.
контрольная работа, добавлен 26.11.2013Связь организационного поведения с индивидуальными особенностями, влияющими на процесс деятельности работников в организации. Исследование направленности личности в профессиональной деятельности. Личность как субъект организационного поведения.
курсовая работа, добавлен 24.07.2014Порядок организации процесса управления. Эволюция управления как научной дисциплины. Организация и ее среда, руководство и порядок принятия управленческих решений. Цели и функции спортивного менеджмента. Менеджмент персонала спортивной организации.
курс лекций, добавлен 23.08.2016- 100. Понятие организации
Схема функционирования системы, ее определение, признаки и свойства. Соотношение неопределенностей в деятельности различных подсистем, сущность их взаимодействия. Социальная направленность теории организации в изучении ее экономических разновидностей.
реферат, добавлен 22.11.2010