Менеджмент турфирмы ООО"Орбита Тур"
Ознакомление с работой основных категорий работников и их должностные инструкции. Организация и технология операторской деятельности. Социальная направленность в работе с клиентами. Порядок расчетов гостя (клиента) за услуги, оказанные в номере.
Подобные документы
Формирование уставного капитала аптеки, его руководство. Порядок определения конкурентной среды и структуры кадров. Характеристика ресурсов обеспечения и затрат на создание аптеки. Правила создания устава, должностные инструкции фармацевта, заведующего.
контрольная работа, добавлен 29.12.2013Понятие, сущность и специфика организации, определение общих факторов в работе руководителей. Особенности составляющих успеха организации. Горизонтальное и вертикальное разделение труда, суть управленческой деятельности. Характеристика ролей руководителя.
контрольная работа, добавлен 20.10.2017Исследование значения наличия талантливых работников в организации и их роль в повышении эффективности работы фирмы. Анализ термина "талант-менеджмент". Критерии управления талантами и использование данного метода для достижения успехов в работе фирмы.
статья, добавлен 19.12.2017Стратегия и менеджмент обслуживания, квалификационные требования к данной деятельности. Основные правила общения с клиентом в туроперейтинге. Анализ деятельности туристической фирмы ООО "Ланта-тур": характеристика и структура, работа с клиентами.
курсовая работа, добавлен 19.02.2012Теоретическое исследование проблемы совместной деятельности в рамках теории трудового коллектива. Исследование коллективисткой направленности как основы успешной совместной деятельности работников. Оценка наличия единой цели всех работников коллектива.
статья, добавлен 27.09.2012- 106. Менеджмент
Суть менеджмента как вида деятельности, научной дисциплины и предмета изучения, его развитие. Организация: ее формы и система управления, культура. Моделирование ситуаций и выработка управленческих решений. Стратегические и международный менеджмент.
учебное пособие, добавлен 24.10.2012 Общая характеристика личности и персонала предприятия в системе управления. Обеспечение оптимальных условий для адаптации новых работников к работе в организации. Пути повышения эффективности использования рабочей силы. Классификация трудовых ресурсов.
курсовая работа, добавлен 17.04.2018Структурный анализ макро- и микроокружения организации как информационная основа стратегического менеджмента. Оценка угрозы проникновения на рынок потенциальных конкурентов, заменителей товара или услуги. Комплексный анализ конкурентной среды турфирмы.
контрольная работа, добавлен 31.05.2013Теоретические основы управления персоналом в организации. Организационная структура системы управления персоналом. Должностные инструкции работников гостиницы. Штатное расписание персонала и найм персонала. Материальное стимулирование персонала.
курсовая работа, добавлен 10.06.2014Анализ вопросов оплаты труда, определение ее системы и формы. Понятие оплаты труда в современной экономике. Теория "рабочего фонда" (И. Бантам, Т. Мальтус, Дж. Милль). Тарифное нормирование труда. Должностные обязанности и их разделение на предприятии.
контрольная работа, добавлен 01.04.2011Документационное обеспечение управленческой деятельности, должностные обязанности и эффективная организация работы кадровой службы. Особенности ведения распорядительных документов по штатным сотрудникам как основа управления персоналом предприятия.
реферат, добавлен 15.04.2015Виды гостиниц и гостиничных объектов. Правила сертификации туристских услуг. Организация структуры управления гостиницей. Должностные инструкции персонала. Основные службы гостиниц и туристских комплексов, их функции. Охрана труда и техника безопасности.
отчет по практике, добавлен 13.05.2015Рассмотрение истории появления программных продуктов для систематизации данных о клиентах. Описание концепции, классификации, основных компонентов CRM-систем. Ознакомление с функциями CRM системы "1С: Предприятие", ее использование в работе отдела продаж.
курсовая работа, добавлен 05.12.2014Особенности организации торгового процесса в магазине. Должностные инструкции заведующего магазином, кассира, продавца, уборщицы, грузчика. Ценовая политика предприятия. Управление качеством обслуживания. Организация связей с поставщиками и покупателями.
отчет по практике, добавлен 18.05.2014Сущность, виды и этапы деловой карьеры. Анализ процесса продвижения работников, ротации, особенности работы с кадровым резервом. Организация карьерного роста руководителей. Значение самоорганизации работников. Менеджмент в управления деловой карьерой.
курсовая работа, добавлен 08.09.2014Теории, философия и принципы управления персоналом. Организация деловой оценки и отбора претендентов на вакантную должность. Технология подбора и расстановки кадров. Функционально-стоимостной подход к повышению эффективности деятельности работников.
учебное пособие, добавлен 26.12.2015Принципы и порядок создания студенческой корпоративной организации, ее назначение, структура и основные элементы. Информационные системы и их место в деятельности данной организации. Система Управления Взаимоотношениями с Клиентами, принципы ее работы.
научная работа, добавлен 10.08.2010Основные виды государственных стандартов на товары и услуги, применяемых в Российской Федерации, требования и порядок их разработки и эффективное использование. Организация менеджмента качества центра стандартизации, проведение административной реформы.
лекция, добавлен 05.06.2015Анализ работы автосервиса - современного технического центра, оборудованного профессиональной техникой для высокоточной диагностики и качественного ремонта автомобилей иностранного производства. Организационная структура, должностные инструкции персонала.
отчет по практике, добавлен 17.04.2012Количественный анализ организационной структуры управления. Определение функций менеджмента фирмы и изучение основ группировки работ. Линейное и оперативное руководство основной деятельностью. Положение об отделах и службах, должностные инструкции.
курсовая работа, добавлен 27.06.2016Особенности управления сервисной организацией. Основные задачи производственного менеджмента. Управление качеством в сервисной деятельности. Осуществление продажи туристической услуги. Техническое регулирование сервисной деятельности турагентства.
реферат, добавлен 14.05.2014Норма продолжительности рабочего времени. Виды учёта рабочего времени. Порядок распределения времени работы персонала. Виды времени отдыха работников. Порядок предоставления ежегодных отпусков и их продолжительность для различных категорий работников.
реферат, добавлен 16.02.2012Характеристика государственной политики России в области образования. Порядок лицензирования, аккредитации образовательных организаций. Выявление основных требований к квалификации педагогических работников при присвоении им квалификационных категорий.
шпаргалка, добавлен 19.01.2020Сущность и организация производственной системы предприятия, характеристика ее свойств. Технология преобразования сырья и материалов в товары и услуги, основные ресурсы. Типы производственной системы. Управление технологической и социальной подсистемами.
контрольная работа, добавлен 13.11.2017Социальная сфера и основные ее показатели. Принципы и методы социального управления, особенности их применения. Менеджмент персонала на предприятии сферы сервиса. Постановка проблемы подбора и низкой мотивации работников, практические пути ее разрешения.
контрольная работа, добавлен 02.02.2010