Повышение эффективности и качества аутсорсинговых услуг
Оценка тенденций аутсорсинга бизнес-процессов, анализ современного состояния и проблем его развития в современной экономике. развитие аутсорсинговых колл-центров на отечественном рынке аутсорсинговых услуг. Инструменты снижения рисков аутсорсинга.
Подобные документы
Анализ концепции аутсорсинга, как принципа новой стратегии управления. Характеристика бизнес-процессов, передаваемых на аутсорсинг. Рассмотрение процесса перевода постоянных затрат в переменные. Ознакомление с годовыми затратами на организацию снабжения.
реферат, добавлен 19.05.2015Характеристика сущности и специфики аутсорсинга - вывода за пределы субъекта хозяйствования не персонала, а определенных функций или некоторых бизнес-процессов. Определение роли аутсорсинга в менеджменте и его значение в повышении качества продукта.
курсовая работа, добавлен 23.12.2011Повышение эффективности производства и качества продукции в условиях острой конкурентной борьбы на рынке товаров и услуг. Описание и анализ основных бизнес-процессов мясоперерабатывающих предприятий. Требования по обеспечению безопасности производства.
статья, добавлен 01.03.2019Сущность аутсорсинга как инструмента повышения конкурентоспособности, основные этапы его эволюции. Факторы, влияющие на переход к аутсорсингу. Риски аутсорсинга и его эффективность. Современные тенденции внедрения аутсорсинга в ІТ-компаниях в России.
курсовая работа, добавлен 02.04.2016Аутсорсинг - передача вторичных задач предприятия другой компании. Современные критерии ведения бизнеса. Формы и виды аутсорсинга. Проблемы в организации и управлении. Современные методики оценки эффективности системы менеджмента при помощи аутсорсинга.
доклад, добавлен 10.04.2019Анализ рынка аутсорсинговых компаний, их цели и виды. Управление финансово-хозяйственной деятельностью предприятия ОАО "ОМУС-1", оценка показателей. Разработка модели и реализация аутсорсинговой стратегии компании, расчет экономической эффективности.
курсовая работа, добавлен 10.02.2019Основные черты процессов передачи некоторых видов деятельности бизнеса аутсорсеру, касающиеся как экономических факторов, так и организационных. Изучение особенностей взаимоотношений между контрагентами в рамках аутсорсинга логистической деятельности.
статья, добавлен 05.04.2023Роль аутсорсинга в решении задач инновационного развития предприятий, укрепления конкурентной позиции, оптимизации накладных расходов. Отставание РФ в уровне инновационной активности в международном сравнении. Факторы, способствующие развитию аутсорсинга.
статья, добавлен 27.12.2021Анализ критериев качества, комфортности и доступности государственных услуг. Оценка качества работы многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг Ростовской области. Мониторинг удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг.
статья, добавлен 18.03.2019Аутсорсинг как форма ведения бизнеса, подразумевающая передачу сторонней компанией части выполняемых функций. Процессы расширения использования аутсорсинга в современной экономики России. Сущность функционального, операционного и ресурсного аутсорсинга.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Определение возможностей и угроз применения аутсорсинга в российском здравоохранении. Исследование основных перспектив его дальнейшего использования с целью повышения эффективности управленческих процессов в организациях системы здравоохранения.
статья, добавлен 15.06.2016Оценка контроля и повышения показателей эффективности функционирования контакт-центров и качества работы операторов как основных аспектов в условиях конкуренции на рынке. Анализ модели системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе.
статья, добавлен 18.03.2019Консалтинг как вид бизнеса. Исследование тенденций развития, сущности и видов консалтинговых услуг. Управленческое консультирование, оценка его необходимости и эффективности на российских предприятиях. Коррективы в развитие консалтинговой деятельности.
статья, добавлен 28.05.2017Основные маркетинговые методы и модели продаж. Концепция СRM и ее взаимосвязь c логистикой. Инновации в продвижении логистических услуг, их классификация. Модели логистического аутсорсинга. Обоснование эффективности внедрения CRM в транспортную компанию.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Особенности и основные секторы рынка консультационных услуг. Основные виды предоставляемых услуг, особенности их предоставления. Особенности ценообразования на отечественном рынке консалтинговых услуг. Организация совместной работы клиента и консультанта.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Характеристика взаимодействия мелкого и крупного бизнеса в Великобритании, Бельгии и Японии. Преимущества, области применения и нормативное регулирование промышленного аутсорсинга, анализ его применения в Казахстане; причины ограничения развития в России.
курсовая работа, добавлен 20.04.2010Аутсорсинг как одна из наиболее современных и успешных бизнес-стратегий, позволяющих добиться реальных конкурентных преимуществ. Анализ возможных достоинств и недостатков аутсорсинга и процесс принятия решения о его применении в конкретных условиях.
статья, добавлен 30.09.2018Особенности алгоритма реализации аутсорсинга в медицинских организациях, возможности и угрозы его применения в российском здравоохранении. Реорганизация отраслей социальной сферы в России. Анализ основных особенностей аутсорсинга в здравоохранении.
статья, добавлен 15.06.2016Экономическая сущность аутсорсинга и тенденции, влияющие на стратегию его введения. Современные концепции менеджмента, направленные на повышение эффективности и конкурентоспособности. Общая схема и содержание работ по реинжинирингу бизнес-процессов.
статья, добавлен 20.02.2018Анализ проблем и выявление тенденций развития отечественного рынка гостиничных услуг. Характерные особенности российского рынка гостиничных услуг. Задачи развития гостиничного бизнеса в Российской Федерации. Формирование конкуренции гостиничных сетей.
статья, добавлен 17.09.2018Суть и виды планирования на предприятии. Разработка бизнес-плана салона парикмахерской. Анализ конкурентов и рынков сбыта услуг. Построение маркетингового и финансового планов. Особенность рисков и механизмов их снижения. Оценка эффективности проекта.
курсовая работа, добавлен 07.12.2015Задачи, решаемые ИТ-аутсорсингом в процессе администрирования локальных сетей, ремонта и обслуживания компьютеров на предприятиях. Исследование организационных рисков, которыми может сопровождаться данный вид аутсорсинга. Примерные способы их ликвидации.
статья, добавлен 19.12.2017Особенности принятия управленческих решений по внедрению аутсорсинга. Теоретические и практические аспекты эффективности применения аутсорсинга как инструмента управления организационными конфликтами на предприятии иммунобиологической промышленности.
автореферат, добавлен 01.04.2018Анализ кадровой политики компании сферы услуг. Анализ системы материальной мотивации в качестве ключевого показателя эффективности в работе с целью снижения текучести кадров и развития профессиональной деятельности работников агентства недвижимости.
статья, добавлен 26.06.2018Общая характеристика гостиницы "Экспресс-Восток": качество гостиничных услуг, мероприятия, направленные на их повышения. Особенности модели качества услуг А. Парасурамана, Л. Бери и В. Зейтамля. Анализ качества основных услуг в гостиницах Хабаровска.
дипломная работа, добавлен 21.03.2012