Повышение эффективности и качества аутсорсинговых услуг
Оценка тенденций аутсорсинга бизнес-процессов, анализ современного состояния и проблем его развития в современной экономике. развитие аутсорсинговых колл-центров на отечественном рынке аутсорсинговых услуг. Инструменты снижения рисков аутсорсинга.
Подобные документы
Суть, цели и виды аутсорсинга или передачи на обслуживание неключевых функций сторонней компании. Аутсорсинг в управлении персоналом: особенности, преимущества и недостатки. Тенденции развития аутсорсинга в управлении персоналом в России и других странах.
реферат, добавлен 14.04.2013Понятие организационного контекста на макроуровне. Контекстный подход в стратегическом менеджменте. Роли различного типа сотрудников и менеджеров в рамках контекстного подхода. Определение влияния аутсорсинга персонала на внутренний контекст организации.
дипломная работа, добавлен 30.01.2016Комплексное изучение теоретических основ аутсорсинга функций службы персонал. Анализ успешных практик аутсорсинга функций службы персонала на примере компаний "L’Oreal", "IKEA", "Yota". Предложения по совершенствованию работы отдела кадров предприятия.
дипломная работа, добавлен 27.12.2019- 104. Мини-гостиница
Общая концепция разрабатываемого бизнеса, оценка роли и значения предприятия на рынке гостиничных услуг. Критерии конкурентоспособности. Разработка производственного, маркетингового и финансового плана. Оценка рисков и страхование, расчет затрат.
бизнес-план, добавлен 21.10.2014 Соответствие стандартам - неотъемлемая часть стабильности и конкурентоспособности предприятий на российском рынке туристских услуг. Разработка подходов к проектированию инструментария процессов планирования развития российского туризма и инфраструктуры.
статья, добавлен 25.11.2020Общая характеристика основных проблем использования аутсорсинга в государственной деятельности в Российской Федерации. Знакомство с ключевыми особенностями выявления наиболее перспективных для передачи на аутсорсинг видов государственной деятельности.
презентация, добавлен 07.06.2021Теоретические основы реинжиниринга бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов, которая направлена на повышение эффективности существующих бизнес-процессов. Инструментальные средства реинжиниринга бизнес-процессов. Системы имитационного моделирования.
статья, добавлен 21.10.2016Производственный аутсорсинг как передача сторонней организации целиком функций производства или части задач, связанных с производством продукции. Рассмотрение основных проблем внедрения аутсорсинга на промышленных предприятиях Российской Федерации.
статья, добавлен 18.08.2018Анализ состояния малого и среднего бизнеса в строительстве. Методология организации процессов строительного производства. Перспективы развития строительства и обеспечения качества предоставляемых услуг. Строительные системы малого и среднего бизнеса.
статья, добавлен 29.05.2017Выполнение отдельных функций внешней организацией, располагающей необходимыми ресурсами, на основе долгосрочного соглашения. Особенности разновидностей аутсорсинга, недостатки и преимущества его использования. Правовые аспекты аутсорсинг-деятельности.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Анализ организационно-экономических отношений в процессе повышения качества услуг образовательных организаций и территориальных систем образования. Использование методологии повышения качества образовательных услуг на основе делегирования обратных связей.
автореферат, добавлен 26.02.2018Знакомство с основными этапами и особенностями разработки бизнес-плана образовательных услуг. Анализ потребителей образовательных услуг: школьники, абитуриенты, предприниматели. Бизнес-план как важная и неотъемлемая часть внутрифирменного планирования.
курсовая работа, добавлен 22.06.2016Инновации как основная форма превращения знаний в благосостояние, ключевая характеристика "экономики, основанной на знаниях", типы деятельности в данном направлении. Оценка инновационного потенциала современной сферы услуг, его значение в продвижении.
статья, добавлен 10.07.2013Характеристика и особенности основных тенденций развития сферы услуг. Значение фактора времени, его значимость на предприятиях сферы услуг, инструменты его учета при разработке стратегии предприятия. Место фактора времени в технологии менеджмента.
статья, добавлен 29.08.2018Краткая характеристика исследуемой организации: сферы деятельности, предоставляемых услуг и спектра финансовых продуктов. Классификация бизнес-процессов (основные, обеспечивающие, развития, управления), их особенности. Анализ модели ARIS eEPC.
реферат, добавлен 25.02.2012Нормативные документы, регулирующие предоставление санаторно-курортных услуг в Республике Казахстан. Способы измерения степени удовлетворения потребителя. Оценка услуг организации потребителями по шкале SERVQUAL. Факторы, определяющие показатели качества.
статья, добавлен 21.02.2018Описание информационных процессов. Анализ бизнес–процессов организации. Оценка качества функционирования объекта и осуществляемых видов деятельности. Существующие ИТ–решения и выбор технологии проектирования. Факторы снижения производительности.
отчет по практике, добавлен 06.05.2019Характеристика основных показателей функционирования гостиничного бизнеса. Анализ состояния системы управления качеством в отеле. Роль и значение качественного обслуживания в индустрии гостеприимства. Расчет затрат на совершенствование услуг гостиницы.
дипломная работа, добавлен 23.02.2016Характеристика системы публичных услуг в концепции "нового публичного менеджмента". Анализ передового зарубежного опыта в сфере предоставления публичных услуг. Изучение особенностей применения технологии "одного окна" на базе многофункциональных центров.
автореферат, добавлен 14.08.2018Определение и история аутсорсинга, его разновидности, достоинства и недостатки. Мировой опыт применения аутсорсинга, особенности российского аутсортинга. Использование этого вида организационного решения в развитых странах. Аутсорсинг в Беларуси.
курсовая работа, добавлен 19.04.2012- 121. Кадровый аутсорсинг
Характеристика функций, наиболее часто выполняемых при кадровом аутсорсинге. Оптимизация многих бизнес-процессов компании и переложение непрофильных задач в руки специалистов. Проведение исследования основных плюсов и минусов кадрового аутсорсинга.
доклад, добавлен 18.11.2020 Изучение существующих методов оценки эффективности системы бизнес-процессов предприятий. Анализ соответствия процессов мировым стандартам качества. Разработка методики для определения уровня конкурентоспособности предприятий и их стратегической позиции.
статья, добавлен 27.05.2018Качество услуг как экономическая категория. Влияние качества на увеличение реализации услуг и рентабельности капитала, улучшение имиджа фирмы, уменьшение затрат на рекламу. Анализ уровня качества оказания услуг на примере аквапарка "ЛетоСтоп" г. Казани.
курсовая работа, добавлен 16.12.2012- 124. Повышение эффективности использования производственных ресурсов сельскохозяйственных организаций
Анализ современного состояния и тенденций развития сельского хозяйства России. Повышение уровня использования земельных, материально-технических и трудовых ресурсов в аграрном секторе. Интенсификация и рациональная организация производственных сил.
автореферат, добавлен 29.07.2018 Анализ тенденций развития мирового рынка фрилaнс-услуг. Определение понятия "фриланс". Характеристика достоинств и недостатков работы фрилансером. Анализ кoвoркинга как новой формы роботы. Изучение тенденций и перспектив развития фриланса в России.
статья, добавлен 11.02.2016