Управление рабочим временем контактов с клиентами в сфере сервиса
Основные правила составления рабочего дня. Особенность контроля за выполнением планов. Выявление резервов повышения производительности труда. Главные процессы в управлении временем. Использование принципа Парето и ускоренного анализа по Эйзенхауэру.
Подобные документы
Элементы тайм-менеджмента как системы управления временем. Характеристика факторов и последствия дефицита времени. Задачи, преимущества и недостатки методик тайм-менеджмента: метод "Альпы", планирование времени, особенности индивидуального подхода.
курсовая работа, добавлен 12.01.2011Анализ самоменеджемента как саморазвития и самоорганизации: понятие, сущность, цели и функции, основные составляющие; основы и методики самоорганизации и планирования; практика управления временем, финансами, коммуникациями, рабочим пространством.
курсовая работа, добавлен 10.02.2014Основные понятия экономической сущности труда. Характеристика значения, задач и источников информации для анализа эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии. Методика анализа показателей производительности труда и пути её повышения.
отчет по практике, добавлен 15.10.2009Основы статистического изучения производительности труда. Выполнение норм выработки рабочими - сдельщиками и нормированных заданий - повременщиков. Основные факторы производительности труда; их классификация. Статистика использования рабочего времени.
реферат, добавлен 03.05.2019Понятие самоменеджмента как последовательного и целенаправленного использования испытанных методов в повседневной работе. Использовние рабочего времени оптимально и со смыслом. Причины дефицита времени. Необходимость проведения инвентаризации времени.
курсовая работа, добавлен 12.04.2009Теоретические аспекты организации и нормирования труда в парадигме со временем плановой советской экономики до современных рыночных отношений. Анализ особенностей труда сотрудников магазинов. Выявление недостатков в организации труда на предприятии.
дипломная работа, добавлен 10.02.2015Изучение основ управления временными рисками. Проект по разработке программного продукта. Методы и правила в управлении временем. Автоматизация процесса продаж за счет создания единой базы данных. Менеджмент, ориентированный на потребителя организации.
курсовая работа, добавлен 05.05.2019- 58. Разработка программы повышения производительности труда на предприятии ОАО "Кобринский ССК" на 1 год
Сущность и понятие производительности труда. Факторы оказывающие влияние на изменения производительности и их классификация. Соотношения заработной платы и эффективности труда. Увеличение числа рабочих дней в году и сокращение потерь рабочего времени.
дипломная работа, добавлен 12.11.2017 Организация процесса жизнедеятельности руководителя. Задачи, входящие в его должностные обязанности. Требования к качествам менеджера. Матрица управления временем. Анализ структуры затрат рабочего времени коммерческого директора и пути их сокращения.
курсовая работа, добавлен 27.04.2017- 60. Диаграмма Парето
Биография В. Парето - итальянского представителя неоклассической экономической теории. Методы управления качеством. Два способа прочтения принципа Парето: параллельный и последовательный. Области применения диаграммы, построение ее основных типов.
реферат, добавлен 17.02.2013 Анализ экономической сущности и значения производительности труда, системы показателей ее оценки, факторов роста. Анализ уровня, динамики, факторов производительности труда в организации. Исследование резервов и путей повышения производительности труда.
дипломная работа, добавлен 21.07.2015Каждый менеджер имеет свой, только ему присущий стиль руководства. Классическая классификация стилей руководства. Управление временем руководителя. Этапы развития управления временем руководителя. Классификация дел в зависимости от срочности и важности.
реферат, добавлен 19.12.2008Проведение экспертизы товаров для составления ранжированного ряда. Построение и анализ диаграммы Парето для оценки качества принимаемых управленческих решений по повышению качества продукции компании. Составление планов выборочного приемочного контроля.
реферат, добавлен 09.03.2015Характеристика испытания при приеме на работу. Заключение трудового договора с предварительным испытанием. Порядок предоставления отпусков и выплаты компенсации за них. Изучение особенностей регулирования труда работников с неполным рабочим временем.
контрольная работа, добавлен 30.05.2014Основные причины дефицита времени. Анализ использования рабочего времени. Эффективный способ учета времени, система его планирования. Составление планов дня с помощью метода "Альпы". Критерии определения очередности выполнения задач, принцип Парето.
реферат, добавлен 14.01.2010Сущность функции контроля в управлении организацией. Определение контроля в системе менеджмента на разных предприятиях. Процесс его анализа, основные методы. Классификация факторов, учитываемых при оценке труда. Порядок организации и проведения контроля.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Направления повышения эффективности работ по управлению качеством. Применение статистических методов в управлении качеством. Поэтапная процедура использования метода гистограммы. Порядок построения диаграммы Парето как инструмента контроля качества.
учебное пособие, добавлен 11.05.2014- 68. Применение инструментов управления качеством с целью развития управления персоналом в организации
Использование диаграммы Исикавы для анализа причин некачественного обучения персонала. Два вида диаграмм Парето. Использование диаграммы Парето. Цель использования каждого инструмента для совершенствования деятельности службы управления персоналом.
статья, добавлен 02.04.2019 Управление персоналом как одна из важных функций менеджмента, его основные принципы. Управление численностью и составом работников, мотивацией и стимулированием труда. Поиск и оценка возможных резервов роста производительности труда на предприятии.
реферат, добавлен 14.05.2009Основные причины дефицита времени. Эффективная организация рабочего дня руководителя: постановка цели, планирование, принятие решений, реализация и организация, контроль, информация и коммуникация. Анализ использования времени и временных потерь.
контрольная работа, добавлен 21.08.2009Понятие и значение повышения производительности труда на предприятии. Краткая характеристика ОАО "Уралавтоприцеп". Количественный и качественный состав персонала. Анализ системы управления трудовой мотивацией на предприятии и основные проблемы.
курсовая работа, добавлен 19.04.2012Управление персоналом на предприятии. Изучение требований, предъявляемых рабочим местом к исполнителю. Методики анализа рабочего места. Основные идеи и методы исследования. История развития профессиографирования. Должностные спецификации работников.
реферат, добавлен 09.12.2011Управление временем как действие или процесс тренировки сознательного контроля над количеством времени, потраченного на конкретные виды деятельности, при котором специально увеличиваются эффективность и продуктивность. Анализ использования ресурсов.
курсовая работа, добавлен 23.01.2015Изучение особенностей статистического учета, расчета и анализа показателей затрат рабочего времени. Выявление резервов улучшения использования баланса рабочего времени, количественная оценка их влияния на эффективность использования трудовых ресурсов.
реферат, добавлен 13.10.2014Экономическая сущность и значение производительности труда. Показатели и методы измерения производительности труда. Стимулирование персонала как фактор повышения производительности труда. Мотивация персонала предприятия на примере ООО "Газсервис".
дипломная работа, добавлен 29.11.2016