Управление рабочим временем контактов с клиентами в сфере сервиса
Основные правила составления рабочего дня. Особенность контроля за выполнением планов. Выявление резервов повышения производительности труда. Главные процессы в управлении временем. Использование принципа Парето и ускоренного анализа по Эйзенхауэру.
Подобные документы
Успех каждого руководителя зависит не только от материально-экономических величин, но и от того, как он распоряжается самым ценным достоянием – временем. Причины дефицита времени. Инвентаризация времени. Анализ использования времени и его потерь.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008Поиск резервов повышения эффективности деятельности строительных организаций. Зависимость бюджета от существующего календарного плана строительно-монтажных работ. Методическая и методологическая база составления, контроля и анализа исполнения бюджета.
статья, добавлен 14.08.2013Анализ состояния труда токаря-универсала, выявление негативных факторов, влияющих на производительность труда. Предложение комплекса мероприятий по устранению негативных факторов для повышения производительности труда и по планировке рабочего места.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Менеджмент в Японии: исторические особенности, культура, общественная психология. Повышение эффективности работы предприятия за счет повышения производительности труда как особенность японского метода управления. Поведение в организации, система контроля.
контрольная работа, добавлен 04.08.2010Задачи организации труда и ее взаимосвязь с организацией производства. Анализ показателей трудового потенциала: численности персонала, использования рабочего времени, фонда оплаты труда, нормирования труда. Анализ производительности труда и управление ею.
контрольная работа, добавлен 09.02.2016Цели и методы самоменеджмента, стратегия управления временем. Использование возможностей и сознательное управление собственной жизнью, преодоление внешних обстоятельств. Использование различных инструментов влияния, манипулирование и применение власти.
курсовая работа, добавлен 21.10.2010Система показателей, характеризующих наличие и использование трудовых ресурсов. Значение анализа использования рабочего времени, производительности труда и пути его повышения. Влияние эффективности использования трудовых ресурсов на объем продукции.
контрольная работа, добавлен 22.09.2010Рынок туда и занятости в России. Основные направления организации труда на предприятии. Организация подбора, подготовки и повышения квалификации кадров. Исследование динамики производительности труда и анализ затрат рабочего времени. Нормирование труда.
курсовая работа, добавлен 07.01.2015- 109. Управление качеством
Установление с помощью АВС-анализа и диаграммы Парето важнейших факторов, обусловливающих спрос на продукцию, с целью повышения конкурентоспособности. Анализ причин, влияющих на важнейший фактор, с использованием причинно-следственной диаграммы Исикавы.
контрольная работа, добавлен 11.04.2011 Сущность и содержание организации труда руководителя. Управление трудовой карьерой менеджера и организация его продвижения по ступеням должностного роста. Управление временем руководителя и его подчиненных. Рассмотрение модели адаптивного руководства.
курсовая работа, добавлен 22.09.2012Экономическая сущность и значение производительности труда. Показатели и методы измерения показателей производительности труда. Оценка уровня производительности труда на примере ОАО "Знамя Индустриализации". Расчёт специализированного конвейерного потока.
курсовая работа, добавлен 27.02.2010Анализ и синтез планов статистического контроля качества, их оптимизация. Различия планов контроля у поставщика и потребителя. Выявление парадокса теории статистического приемочного контроля. Классификация статистических методов управления качеством.
статья, добавлен 20.05.2017Особенности и учет нормирования в условиях бригадной организации труда. Комплексная бригадная норма. Фотография рабочего времени методом прямых замеров для оценки эффективности рабочего процесса. Расчет возможного повышения производительности труда.
задача, добавлен 11.04.2015Сущность и виды производительности труда, факторы на нее влияющие и методы оценки. Зависимость между снижением трудоемкости и ростом выработки. Основные правила мотивации. Анализ производительности труда на предприятии и предложения по ее повышению.
курсовая работа, добавлен 23.01.2010Понятие и экономическая сущность производительности труда, система показателей и подходы к оценке. Методы и приемы анализа, а также основные факторы, влияющие на рост. Пути повышения эффективности использования трудовых ресурсов на заданном предприятии.
курсовая работа, добавлен 28.05.2021Диаграммы статистических методов анализа: контрольные листки, временной ряд, гистограммы. Диаграммы разброса для выявления причинно-следственных связей показателей качества. Диаграмма Парето как ранжированная гистограмма, расслаивания (стратификации).
статья, добавлен 30.03.2019Понятие и показатели использования рабочего времени, его виды и методы изучения затрат. Анализ эффективности использования рабочего времени одним рабочим и на предприятии в целом. Анализ влияния трудовых факторов и пути повышения использования времени.
курсовая работа, добавлен 15.12.2014- 118. Cамоменеджмент
Принципы эффективного управления временем. Правила организации трудового процесса. Условия рационального чтения. Преимущества телефонных переговоров. Составляющие самоконтроля. Техники формирования вербального имиджа. Приемы установления контакта.
презентация, добавлен 26.05.2017 Определение понятия и сущности производительности труда. Рассмотрение методов повышения производительности труда на предприятии. Анализ экономической эффективности материального стимулирования. Мероприятия, направленные на улучшение условий труда.
дипломная работа, добавлен 18.06.2015Основные виды карьеры по критериям классификации. Влияние системы управления карьерным ростом на результаты и характер деятельности организации. Анализ разработки механизма правления профессией, повышающего уровень производительности труда персонала.
курсовая работа, добавлен 14.09.2015Сущность, значение и содержание системы управления персоналом организации, ее нормативно-методическое и правовое обеспечение. Проблемы эффективности использования рабочего времени и повышения производительности труда. Анализ модели управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 15.04.2015Основные правила поведения персонала гостиницы. Стиль обслуживания клиентов. Служебный этикет в сфере гостеприимства. Роль гостеприимства в сфере гостиничных услуг. Особенности корпоративного имиджа организации. Психологическая культура сервиса.
курсовая работа, добавлен 10.05.2012Значение, методы и показатели производительности труда. Методика планирования роста производительности. Факторы планирования производительности труда на водном транспорте. Методика расчета роста производительности труда по технико-экономическим факторам.
дипломная работа, добавлен 09.02.2009Повышение производительности труда - объективный экономический закон развития человеческого общества. Совершенствование управления на производстве. Увеличение выпуска продукции предприятия, рационального использования работающих и их рабочего времени.
статья, добавлен 22.04.2019Проведение исследования возможностей и резервов повышения эффективности использования персонала на предприятии. Характеристика соотношения темпов роста производительности труда и заработной платы. Особенность наращивания и развития трудового потенциала.
статья, добавлен 17.04.2019