Управление рабочим временем контактов с клиентами в сфере сервиса
Основные правила составления рабочего дня. Особенность контроля за выполнением планов. Выявление резервов повышения производительности труда. Главные процессы в управлении временем. Использование принципа Парето и ускоренного анализа по Эйзенхауэру.
Подобные документы
Показатели рабочего времени по данным отчетности предприятия. Понятие, показатели и способы оценки уровня производительности труда. Оценка уровня, динамики и факторов роста производительности труда. Методы изучения использования рабочего времени.
курсовая работа, добавлен 20.05.2009Теоретические основы планирования производительности труда, выявление путей ее повышения, экономическая сущность и значение. Показатели и методы изменения производительности. Расчет выработки и классификация показателей трудоемкости по видам затрат.
курсовая работа, добавлен 13.04.2015Информационные системы в менеджменте. Главные задачи CRM-систем. Использование ИС управления для сбора, хранения и оперативного доступа к учетной информации. Анализ, диагностика и оптимизация бизнес-процессов, обеспечение роста производительности труда.
контрольная работа, добавлен 04.04.2022Хозяйственная деятельность, основные прогнозные показатели и перспективы развития филиала СУ № 61 ОАО "Гомельпромстрой". Анализ производительности труда работников, трудоемкости работ. Основные факторы и резервы повышения производительности труда.
дипломная работа, добавлен 18.06.2014Рост производительности труда и факторы повышения эффективности производства, резервы улучшения использования рабочего времени. Социально-экономическое значение роста, методы измерения и дальнейшее развитие производительности труда на предприятиях.
контрольная работа, добавлен 08.03.2011Сущность и значение производительности труда, показатели его эффективности. Анализ факторов, воздействующих на эту сферу. Состояние производительности труда на предприятии: резервы человеческих ресурсов и направления управления персоналом на производстве.
дипломная работа, добавлен 09.04.2018Описание проблемной ситуации, выявление ее сути. Стратегические показатели ОАО "КУМЗ", анализ себестоимости продукции и производственных затрат. Разработка стратегического замысла проекта и целевой структуры. Управление временем, стоимостью и рисками.
курсовая работа, добавлен 17.11.2010Исследование принципов нормирования труда. Правовые аспекты использования рабочего времени. Рассмотрение его баланса в человеко-днях. Проведение расчетов и анализа показателей использования затрат. Фотография рабочего дня. Методика выявления резервов.
контрольная работа, добавлен 12.08.2016Доказано, что стимулирование вовлеченности создает необходимую атмосферу в коллективе, позволяет максимально эффективно распоряжаться рабочим временем, развивает инициативность сотрудников. Инструменты и практика управления вовлеченностью персонала.
реферат, добавлен 23.11.2019Понятие "производительность труда". Сущность термина, основные факторы влияния. Методы экономической оценки производительности труда, взаимосвязь с другими показателями. Обоснование отношений по производительности труда на примере конкретного предприятия.
дипломная работа, добавлен 29.11.2018Анализ причин неправильного распределения рабочей нагрузки руководителя и его последствий. Рекомендации по сохранению здоровья и работоспособности руководителей. Правила постановки приоритетов Д. Эйзенхауэра. Концепция управления временем Б. Франклина.
курсовая работа, добавлен 30.10.2014Состав и структура работников предприятия. Анализ фонда рабочего времени и оплаты труда, показателей движения персонала. Расчет производительности труда. Оценка экономической эффективности использования трудовых ресурсов и основные пути ее повышения.
дипломная работа, добавлен 15.02.2014Исследование основ и основных элементов тайм-менеджмента, как системы управления рабочим временем. Причины дефицита времени. Анализ использования временного ресурса и планирования времени. Мероприятия, помогающие в рационализации использования времени.
реферат, добавлен 19.01.2013Теоретические основы управления временем. Понятие и принципы тайм-менеджмента, его виды и особенности в компании. Уровни тайм-менеджмента в России, его роль и место. Рекомендации по совершенствованию эффективности использования рабочего времени.
курсовая работа, добавлен 16.01.2015Экономическая сущность и значение производительности труда. Показатели и методы измерения производительности труда. Материально-технические, организационно-экономические и социально-психологические факторы. Резервы повышения производительности труда.
реферат, добавлен 15.03.2009Комплексное проектирование организации и обслуживания рабочих мест. Методы диагностики рабочего времени. Принципы нормирования труда руководителей, специалистов и служащих. Пути повышения эффективности работы и повышения производительности труда.
реферат, добавлен 19.04.2010Тайм-менеджмент или наука о том, как эффективно управлять своим временем, чтобы всё успеть. Избежание женщинами негативных последствий в распределении своего времени. Узконаправленный характер мужского тайм-менеджмента. Умение планировать свои действия.
реферат, добавлен 14.02.2016Системное наблюдение за выполнением планов, заданий и результатами хозяйственной деятельности. Значение и содержание функции контроля. Виды и основные типы контроля в менеджменте. Рекомендации науки о поведении по проведению эффективного контроля.
контрольная работа, добавлен 18.01.2012- 94. Самоменеджмент
Понятие и сущность самоменеджмента, его основные функции и правила. Преимущества самоменеджмента как умения управлять временем. Делегирование полномочий: основные причины и факторы эффективности. Понятие и основные правила планирования личного времени.
презентация, добавлен 17.04.2016 Понятие конфликта, его типы и функции. Причины возникновения конфликтов в сфере труда. Методика урегулирования, диагностики и профилактики конфликтов. Общие принципы, правила, рекомендации, используемые при управлении конфликтами на предприятиях России.
курсовая работа, добавлен 01.04.2012Понятие и сущность производительности труда. Исчисление уровня производительности труда в сельском хозяйстве. Основные факторы и условия повышения продуктивности. Повышение квалификации сельскохозяйственных кадров, а также интенсификация производства.
реферат, добавлен 23.05.2013Успех каждого руководителя зависит не только от материально-экономических величин, но и от того, как он распоряжается самым ценным достоянием – временем. Причины дефицита времени. Инвентаризация времени. Анализ использования времени и его потерь.
контрольная работа, добавлен 20.11.2008Понятие стимулирования персонала, его основные виды и формы. Стимулирование временем как разновидность нематериального стимулирования. Повышение производительности труда. Влияние нематериального стимулирования на повышение эффективности предприятия.
курсовая работа, добавлен 05.07.2012Основные задачи анализа использования труда и заработной платы. Условия эффективного управления трудовыми ресурсами. Анализ уровня и динамики производительности труда в филиале СМУ "Гомельэнергострой". Ключевые цели кадровой политики предприятия.
курсовая работа, добавлен 11.11.2012Теоретические аспекты эффективности использования трудовых ресурсов. Система мотивов и стимулов к высокоэффективному труду в современных рыночных условиях. Выявление и использование скрытых резервов роста производительности труда персонала ПАО "Смак".
дипломная работа, добавлен 14.06.2016