Характеристика современных клиентоориентированных CRM-систем по управлению сервисными логистическими потоками
Автоматизация туристического бизнеса в контексте взаимодействия с заказчиками. Появление программных продуктов, предназначенных для оптимизации сервисных потоков логистических систем на уровне туроператоров, турагентов и поставщиков туристских услуг.
Подобные документы
Теоретические основы продвижения туристских продуктов. Продвижение туристского продукта в сети Интернет. Продвижение туристских продуктов муниципальными и региональными Интернет-ресурсами. Содержание промо-игры "Вологодчина – маленькая Россия".
дипломная работа, добавлен 10.07.2017Основные понятия логистики. Виды логистических потоков. Операции с материальными потоками в сфере обращения и производства в логистике. Логистическая функция как совокупность логистических операций. Звенья логистической системы, их типы и характеристика.
контрольная работа, добавлен 22.04.2014Рассмотрение теоретических аспектов формирования ассортимента сервисных услуг гостиничного предприятия. Анализ ассортимента услуг в гостинице и путей его оптимизации в условиях конкуренции. Характеристика технологического цикла обслуживания клиентов.
дипломная работа, добавлен 27.01.2018Понятие и виды логистических систем, примеры их организации в отрасли торговли. Изучение функциональных областей логистики и определение их взаимосвязей. Порядок принятия решения по месту расположения склада. Алгоритм организации системы транспортировки.
контрольная работа, добавлен 02.02.2013Сущность логистической системы как адаптивной системы с обратной связью, выполняющей те или иные функции. Процесс выделения границ на основе цикла обращения средств производства. Необходимость минимизации логистических рисков. Формирование систем.
контрольная работа, добавлен 21.10.2013Рассмотрение важнейшего компонента современной экономики - логистики, значения логистических услуг в экономике. Правильное использование полученных знаний в области логистики и применение на практике описанных последовательностей логистических услуг.
статья, добавлен 12.08.2022Характеристика основных задач туристического маркетинга - деятельности по планированию и разработке туристских товаров и услуг, продаже, продвижению товаров и услуг, стимулированию на них спроса и ценообразованию. Анализ этапов проведения маркетинга.
курсовая работа, добавлен 22.10.2012Система планирования потребностей в материалах. Понятие MRP-системы. Построение логистических систем "толкающего типа". Создание корпоративных информационных систем. Принцип функционирования MRP-систем. Виды экономических информационных систем.
реферат, добавлен 25.04.2012Поток в логистике: понятие, особенности и типы. Описание материальных потоков и их основных разновидностей. Особенности информационных потоков и принципы их классификации по типам. Характеристика сервисных, грузовых и других видов потоков в логистике.
презентация, добавлен 27.12.2018Понятие и виды логистических систем. Характеристика деятельности компании Digit. Описание модели логистической системы и обоснование выбора системы управления запасами. Снижение логистических затрат, направления совершенствования логистических функций.
курсовая работа, добавлен 29.09.2010Роль и задачи информации в логистике. Задачи, виды и структура информационных логистических систем. Рекомендации по созданию и внедрению информационных логистических систем. Автоматический документальный обмен между производителями товаров и магазинами.
реферат, добавлен 13.01.2016Проблемы, связанные с учетом, контролем и анализом логистических затрат, как на глобальном уровне, так и на уровне отдельной компании. Опыт оценки логистических затрат при проведении контроллинга логистики известных немецких консалтинговых компаний.
статья, добавлен 04.12.2018Сервис как особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания ему услуг. Инновационные подходы к формированию и продвижению комплекса сервисных услуг в отечественной и зарубежной практике.
контрольная работа, добавлен 30.05.2015Обоснование объективной потребности формирования национальной логистической системы. Обзор состояния мировой логистической инфраструктуры. Исследование особенностей организации и условий функционирования логистических систем ведущих зарубежных стран.
статья, добавлен 14.05.2017Общая характеристика налога как обязательного, индивидуального и безвозмездного платежа, взимаемого в доход государства. Изучение состава налогов взимаемых на территории РФ. Изучение общих критериев оценки конкурентоспособности сервисных услуг в России.
контрольная работа, добавлен 06.06.2012Сущность понятия "материальные потоки" в логистике. Традиционный и логистический подходы к управлению материальным потоком на макро- и микроуровне. Преимущества и экономический эффект от применения логистики. Значимость и роль оптимизации запасов.
контрольная работа, добавлен 06.11.2010Сущность и значение мирового гостиничного бизнеса. Характеристика и отличительные черты систем классификации гостиниц стран мира. Описание и особенности сертификации услуг гостиниц в России. Проверка соответствия услуг гостиницы требованиям стандарта.
курсовая работа, добавлен 01.03.2016Базовые показатели оценки эффективности использования ресурсов. Особенности проведения Swot-анализа. Возможности повышения эффективности логистических систем. Анализ рисков инвестиционных решений в логистике. Основные аспекты управления запасами.
дипломная работа, добавлен 17.02.2015Сущность логистического сервиса. Методики оценки качества обслуживания на рынке сервисных услуг. Характеристика показателей коммерческой деятельности ООО "Диманд" в области сервиса. Оценка конкурентных позиций исследуемой фирмы на рынке сервисных услуг.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Взаимосвязь курса "Экономические основы логистики" с другими дисциплинами. Конкурентоспособность логистических систем и методы ее оценки. Сущность цены и её виды в логистике. Методы установления цен на услуги. Ценообразование во внешней торговле.
курс лекций, добавлен 10.01.2015Характеристика банковских продуктов и услуг. Маркетинговые службы, системы сбора и обработки информации в банке. Виды банковских продуктов и услуг. Привлечение клиентуры, расширение сферы сбыта банка. Внедрение новых банковских продуктов и услуг.
контрольная работа, добавлен 26.09.2015Анализ логистических систем: возможности, пути повышения эффективности. Функциональная структура транспортной логистики на примере развития приграничной инфраструктуры Республики Беларусь. Методика расчета показателей использования транспортных средств.
курсовая работа, добавлен 13.05.2011Совокупность затрат на управление движением материальных потоков по всей логистической системе от поставщиков сырья до конечного потребителя. Методы анализа и принципы контроля над логистическими затратами. Особенности логистического процесса на складе.
контрольная работа, добавлен 27.02.2014Этапы исторического становления логистики и ее современное состояние. Уровни разработки теории логистического управления. Характеристика логистических систем и их основные элементы. Понятие информационных потоков в логистике, их сущность и виды.
контрольная работа, добавлен 31.07.2014Анализ состояния ресторанного хозяйства, проблемы и специфические особенности управления на современном этапе развития экономики. Понятие термина "качество услуг" и формирование системы управления качеством услуг на предприятии ресторанного бизнеса.
дипломная работа, добавлен 26.11.2014