Основы сервисной деятельности
Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека, социальные предпосылки ее развития в мире и в России. Предприятия, оказывающие данные услуги населению. Специфика индивидуального обслуживания как вид профессиональной деятельности.
Подобные документы
Выявление специфики профессиональной деятельности менеджера государственного и муниципального управления на основе принципов профессиографического подхода. Факторы успешного выполнения функций профессиональной деятельности менеджером управления.
статья, добавлен 25.06.2013Понятие бизнеса, сущность экономической деятельности предприятия. Характеристика признаков бизнеса, значение экономической самостоятельности. Теория мотивации А. Маслоу, её применение. Методы удовлетворения потребностей высших уровней, теория Герцберга.
реферат, добавлен 20.11.2014Исследование теоретических основ инновационного развития и малых предприятий. Определение роли инноваций в деятельности предприятия ЗАО "Луи Дюпон". Разработка и обоснование предложений по повышению эффективности инновационной деятельности предприятия.
отчет по практике, добавлен 25.05.2014Обоснование и организация деятельности предприятия, описание предоставляемых услуг. Организация управления гостиницей. Экономические предпосылки деятельности предприятия. Расчёт выручки от деятельности, чистой прибыли и рентабельности гостиницы.
курсовая работа, добавлен 24.03.2012Определение места карьеры в структуре потребностей современного человека. Изучение условий её реализации. Характеристика основных типов трудовой деятельности. Рассмотрение понятия адаптивного потенциала человека. Результаты профессиональной адаптации.
реферат, добавлен 18.04.2015Общее представление о коммерческой деятельности как неотъемлемой части деятельности организации. Определение основных принципов организации коммерческой деятельности на предприятии. Изучение ее новых тенденций в условиях реформируемой экономики России.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Труд как источник социально-экономического благополучия общества и фактор создания материальных и духовных благ человека. Деятельность человека, направленная на видоизменение и приспособление предметов природы для удовлетворения своих потребностей.
статья, добавлен 29.08.2013Изучение теорий мотивации персонала психологов Маслоу, Клелланда, Герцберга, Врума как процесса побуждения каждого сотрудника и всех членов его коллектива к активной деятельности для удовлетворения своих потребностей и для достижения целей организации.
контрольная работа, добавлен 29.04.2011Общее понятие и основные функции субдиллера. Предпродажное и послепродажное обслуживание. Факторы успешной деятельности сервисного предприятия. Управление сервисной деятельностью на предприятии. Порядок устранения неисправностей нового автомобиля.
контрольная работа, добавлен 02.06.2015История создания и развития предприятия, организационно-правовая форма собственности и нормативно-правовые документы, перспективы развития. Управленческая структура предприятия, анализ её производственной деятельности, внутренней и внешней среды.
отчет по практике, добавлен 05.11.2014Главные принципы профессии экономист. Основные виды профессиональной деятельности специалиста. Смысл профессионального роста и методы его достижения. Товар как средство удовлетворения потребностей. Анализ структуры трат личных бюджетов времени и денег.
контрольная работа, добавлен 04.04.2015Мотивация как совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности. Подходы к стимулированию профессиональной деятельности персонала. Основные теории мотивации, их содержание.
контрольная работа, добавлен 15.06.2015Предпринимательство как особая форма экономической активности и ее осуществление. Форма осуществления экономической активности от имени государства. Производство товара и оказание услуг населению. Осуществление посреднических функций продвижения товара.
реферат, добавлен 22.02.2014Развитие теории мотивации. Удовлетворение потребностей и мотивы трудовой деятельности. Модель трудового поведения работника. Характеристика предприятия, его организационная структура, рекомендации по совершенствованию мотивационной деятельности.
курсовая работа, добавлен 06.06.2011Основные услуги предприятия: почтовые, финансовые, услуги для населения, решения для бизнеса. Деятельность структурных подразделений общества на основании штатного расписания. Функции кадровой службы, порядок привлечения к дисциплинарной ответственности.
отчет по практике, добавлен 30.05.2012Иерархия потребностей А. Маслоу. Теории мотивации Дугласа Макгрегора и Фредерика Герцберга. Исследование преимуществ и недостатков действующих мотивационных моделей в управлении. Основные стимулы и мотивирующие критерии в профессиональной деятельности.
реферат, добавлен 22.01.2014Общая характеристика предприятия, предоставляющего социальные услуги. Рассмотрение организационной структуры управления. Организационные аспекты работы кадровой службы предприятия. Исследование показателей деятельности отдела кадров в организации.
отчет по практике, добавлен 10.03.2021Анализ принципа индивидуального удовлетворения потребностей человека, принципа справедливости, подкрепления и динамичности мотивации. Виды мотивации труда, применяемые на российских предприятиях. Их особенности и отличие от мотивации западных предприятий.
реферат, добавлен 06.03.2013Основы анализа деятельности организации на предмет выявления существующих и будущих рассогласований с планами и реальным положением удовлетворения потребностей. Схема инновационного менеджмента. Рассмотрение особенностей научно-технического прогресса.
презентация, добавлен 11.10.2016Разработка стратегии поведения экономического субъекта на рынке, анализ потребностей и запросов потребителей. Разработка концепции инновационного эффективного товара и услуги. Показатели эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия.
курсовая работа, добавлен 09.03.2017Изучение теории администрации Анри Файоля: принципы управления, группы предпринимательской деятельности, понятие менеджмента. Предпринимательство как способ удовлетворения потребностей, иерархия потребностей по Маслоу, стили руководства по Лайкерту.
курсовая работа, добавлен 05.12.2009Особенности основных типов конфликтов в сервисной деятельности. Причины появления разногласий. Последствия и методы разрешения осложнений в отношениях. Управление конфликтной ситуацией: правила поведения и межличностные стили разрешения противоречий.
курсовая работа, добавлен 19.10.2010Процесс использования человеком своего интеллектуального и трудового капитала. Деятельность человека, направленная на сохранение, видоизменение, приспособление среды обитания для удовлетворения своих потребностей, на производство товаров и услуг.
статья, добавлен 01.12.2013Классификация основных форм трудовой деятельности. Формы умственного труда. Физиологические основы трудовой деятельности. Факторы тяжести и напряжённости трудового процесса. Изменение работоспособности человека в течение рабочего дня и снижение утомления.
лекция, добавлен 02.12.2009Понятие деятельность как общенаучной категории. Типы и виды деятельности. Сущность управленческой деятельности, ее структура и основные задачи. Признаки управленческой деятельности, основные принципы ее организации иерархического и коллегиального.
реферат, добавлен 13.12.2010