Развитие клиентоориентированного подxода на рост лояльности клиентов в ООО "Социальная аптека 3"
Анализ клиентоориентированного подхода в здравоохранении на примере ООО "Социальная аптека 3". Краткая характеристика аптеки, анализ хозяйственной деятельности. Особенности управления компанией, комплексная оценка уровня клиентоориентированного сервиса.
Подобные документы
Преимущества концепции клиентоориентированного маркетинга. Оценка важности вовлечения, коммуникативного контакта персонала и креативности речевого общения с клиентами в предприятиях общественного питания на примере семейных кафе-кондитерских "АдерСон".
статья, добавлен 05.05.2022Особенности автомобильного рынка в России. Анализ комплекса клиентоориентированного маркетинга в компании Toyota с учётом результатов сегментирования потребительского рынка по категориям покупателей. Оценка товарной и ценовой политики предприятия.
статья, добавлен 11.09.2018Проблема развития клиентоориентированного сервиса. Рассмотрение сервиса, как стратегии поведения компании на рынке, которая дает компании дополнительные конкурентные преимущества и повышает лояльность клиентов. Стратегии создания конкурентных преимуществ.
статья, добавлен 24.07.2020Товарный ассортимент и методика расчета АВС-анализа. Динамика ресурсного потенциала аптеки и его влияния на результаты хозяйственной деятельности. Изучение товарной и ассортиментной политики аптечного предприятия, мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 29.11.2013Индивидуализация потребления как направление повышения лояльности потребления продуктов (услуг). Условия маркетинговой концепции, ориентированной на индивидуализацию потребителя. Предпочтительные критерии выбора востребованной продукции покупателями.
статья, добавлен 11.05.2016Описание будущей аптеки, её месторасположение, персонал и рекламная компания. Определение затрат на создание компании, специфика её услуг. Характеристика и особенности конкурентной среды аптеки, анализ целевого рынка. Стратегия продвижения продукции.
бизнес-план, добавлен 08.01.2017Клиенториентированность: понятие, определения и эволюция. Анализ ее применения в управлении в FMCG-компаниях. Ее признаки и определение их влияния на показатель "готовность рекомендовать продукт", как предпосылки стабильного роста компании на рынке.
дипломная работа, добавлен 03.07.2017Изучение конкурентоспособности аптеки на примере общества с ограниченной ответственностью "Сортым" в сравнении с другими аптеками п. Нижнесортымский для разработки рекомендаций менеджерам аптеки по повышению конкурентоспособности. SWOT-анализ предприятия.
реферат, добавлен 17.05.2022Характеристика проблемных аспектов становления маркетинга на российском рынке. Анализ современных условий развития экономики. Рассмотрение рекомендаций для формирования клиентоориентированного бизнеса. Особенности социально-этического маркетинга.
статья, добавлен 20.08.2018Рассмотрение особенностей клиентоориентированного подхода к ведению бизнеса в различных сферах экономики, account-based-маркетинга, позиционирования компании как надежного и престижного работодателя. Оценка перспективных тенденций развития B2B-маркетинга.
статья, добавлен 18.03.2018Особенности применения программ лояльности в современном маркетинге. Обзор основных программ лояльности клиентов в гостиничном бизнесе. Оценка механизмов поддержания уровня лояльности в компании HolidayInn путем сопоставления с конкурентами на рынке.
дипломная работа, добавлен 31.05.2016Раскрытие содержания и изучение факторов конкурентоспособности как составляющей успешной деятельности организации. Исследование методологии подхода к оценке конкурентоспособности фармацевтического предприятия. Общий анализ конкурентного положения аптеки.
курсовая работа, добавлен 02.05.2012Понятие и особенности потребительской лояльности. Построение систем лояльности клиентов, исследование основных методов оценки потребительской лояльности. Программы повышения лояльности клиентов. Анализ лояльности потребителей на рынке туристических услуг.
курсовая работа, добавлен 10.12.2019Определение главных целей маркетинга в сфере туризма и разработка клиентоориентированного подхода к его внедрению. Место рекламной кампании в продвижении туристического продукта. Изучение конъюнктуры рынка для обеспечения конкурентоспособности.
статья, добавлен 10.03.2019Содержание внутренне клиентоориентированного подхода в деятельности организации как части стратегии клиентоориентированности компании. Важность формирования внутренней клиентоориентированности. Отличия понятий "внутренний клиент" и "внешний клиент".
статья, добавлен 21.06.2018Анализ ценовой и торговой политики аптеки. Оптимизация процесса формирования ассортимента лекарственных препаратов, ценообразования, дисконтной системы и обслуживания клиентов. Стратегии привлечение покупателей. Неценовая конкуренция организации.
дипломная работа, добавлен 17.10.2018Анализ конкурентной среды компании. Сравнительная характеристика языковых школ Омска. Оценка факторов их конкурентоспособности. Особенности ценовой политики заведений. Рассмотрение методики повышения лояльности клиентов на примере лингвистического центра.
статья, добавлен 29.06.2018Экономическое обоснование создания аптеки и ее характеристики. Представление организационной структуры аптеки, анализ рисков и конъюнктуры рынка. Формирование финансовой и маркетинговой стратегии. Описание продукции и способов мотивации персонала.
бизнес-план, добавлен 29.12.2013Особенности торгово-финансовой деятельности аптеки. Приемка товаров по количеству и качеству, хранение, размещение и выкладка на торговом оборудовании, организация продажи. Рекомендации по совершенствованию организации торгово-технологического процесса.
курсовая работа, добавлен 26.12.2010Понятие и методы оценки потребительской лояльности. Этапы жизненного цикла клиентов. Бонусные программы поощрения. Построение систем лояльности клиентов. Коалиционная программа лояльности. Реализация программы лояльности на примере "Красного куба".
курсовая работа, добавлен 03.04.2012Месторасположение аптеки как важный фактор нормальной работы розничной точки. Подбор персонала и необходимость расширения ассортимента. Оптимизация работы аптеки при помощи компьютерных программ, создание единой справочной службы. Борьба с конкурентами.
бизнес-план, добавлен 23.02.2014- 22. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 Роль и место взаимоотношений с потребителями в рамках клиентоориентированного подхода к развитию организации. Необходимость использования инновационных маркетинговых технологий, в частности, референтного маркетинга, event-маркетинга и HR-брендинга.
статья, добавлен 20.11.2018Предпосылки возникновения и этапы развития клиентоориентированного бизнеса. Реструктуризация и интеграция предприятия на основе маркетингового управления. Иерархия и методика расчета показателей, характеризующих состояние маркетингового потенциала фирмы.
курс лекций, добавлен 28.01.2015Понятие лояльности клиентов фирмы, типы лояльности, методы ее измерения, тенденции развития систем лояльности клиентов. Характеристика сетевой торговли в России. Сущность и принципы сегментирования, критерии сегментации клиентов фирмы по лояльности.
дипломная работа, добавлен 11.06.2015