Выбор CRM системы для подразделения системно-технической поддержки пользователей
Рассмотрение CRM систем, позволяющих автоматизировать деятельность подразделения системно-технической поддержки пользователей. Определение критериев и проведение анализа методом иерархии Т. Саати в системе поддержки принятия решений пользователей.
Подобные документы
Характеристика системы поддержки принятия решений и ее области применения в медицине. Системный анализ и современные информационные технологии в медицинских системах поддержки принятия решений в ситуации, требующей сложного аналитического рассмотрения.
статья, добавлен 23.01.2019Основные признаки гибридных войн. Описание медико-гигиенических аспектов гибридных войн. Структура системы интеллектуальной поддержки принятия решений. Содержание этапов создания системы интеллектуальной поддержки принятия решений в Республике Адыгея.
статья, добавлен 11.06.2018Описание системы для визуального представления методов поддержки принятия решений. Обзор и анализ наиболее часто применяемых методов поддержки принятия решений в научных расчетах/проектах. Разработка программного обеспечения, тестирование и отладка.
дипломная работа, добавлен 14.08.2020Определение критериев оценки альтернативных траекторий Smart-образования с целью разработки системы поддержки принятия решения. Создание алгоритмического и программного обеспечения СППР. Выбор языка программирования. Разработка руководства оператора.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Внедрение информационной системы в организациях. Автоматизация процесса документоведения на предприятии. Системы поддержки принятия решений. Обеспечение пользователей справочной информацией. Групповые и корпоративные информационные системы фирмы.
статья, добавлен 11.03.2019Характеристика метода вывода на основе прецедентов для интеллектуальных систем поддержки принятия решений. Технологическая схема парового компенсационного объема. Этапы модифицированного CBR-цикла для интеллектуальных систем поддержки принятия решений.
статья, добавлен 19.01.2018Служба технической поддержки как сервис, разрешающий проблемы, возникшие с оборудованием или программным обеспечением у пользователей. CRM модуль - прикладная программа для организаций, предназначенная для автоматизации взаимодействия с клиентами.
дипломная работа, добавлен 12.06.2016Проблема обработки и анализа данных большого объема при принятии управленческих решений на разных уровнях управления современных систем. Задачи, решаемые с помощью систем поддержки принятия решений (СППР). Совершенствование архитектуры современной СППР.
статья, добавлен 29.04.2017Описание внедрения информационной системы поддержки принятия решений на примере Городищенской оросительной системы с использованием методов системного подхода и математического моделирования. Обоснование экономического эффекта от внедрения системы.
статья, добавлен 24.11.2017Выбор средств проектирования системы поддержки принятия решений (СППР). Моделирование средствами UML. Диаграмма вариантов использования. Проектирование базы знаний СППР. Программная реализация СППР. Проведение инфологического моделирования базы данных.
дипломная работа, добавлен 07.08.2018Компьютерная автоматизированная система как система поддержки принятия решения, рассмотрение основных задач и функций. Знакомство с требованиями к системе поддержки принятия решений обработки заявок на техническое обслуживание сотрудников предприятия.
статья, добавлен 27.01.2019Анализ методов поддержки принятия решений для их использования при проектировании ЛВС. Разработка прототипов пользовательского интерфейса, финальные алгоритмы программы. Архитектуры систем поддержки принятия решений, метод ранжирования альтернатив.
дипломная работа, добавлен 10.12.2019Комплекс задач поддержки принятия оперативных решений в ходе процесса выращивания для обеспечения мастера-технолога советами. Разработка структуры системы поддержки принятия решений, её модели, концепции распознавания ситуаций в ходе процесса выращивания.
статья, добавлен 19.06.2018Формирование навыков управления локальными учетными записями пользователей и групп. Рассмотрение возможных вариантов локального входа в систему. Локальные учетные записи пользователей. Особенности планирования новых учетных записей пользователей.
лабораторная работа, добавлен 30.10.2021Изучение направлений автоматизации бизнес процессов на основе применения информационных систем. Администрирование режимов работы и обработки запросов пользователей. Обработка запросов пользователей к информационному комплексу автоматизированной системы.
статья, добавлен 19.06.2018Перспектива применения параллельного бюджетирования с применением открытых мультиагентных систем поддержки принятия решений. Рассмотрены существующие системы поддержки принятия решений. Недостатки классической схемы планирования бюджета на предприятиях.
статья, добавлен 26.05.2017Исследование автоматизированных банковских систем с использованием метода Саати. Выявление наиболее значимых критериев качества программного обеспечения и сравнения существующих систем. Системы, интегральный показатель качества которых выше базового.
статья, добавлен 20.07.2018Исследование вопроса внедрения систем поддержки принятия решений в бизнес-процессы агрохозяйств, использующих подход точного земледелия. Рассмотрение и характеристика базовой структуры модели использования бизнес-ориентированных информационных систем.
статья, добавлен 18.03.2021Определение сущности системы поддержки принятия решений. Ознакомление с понятием "система искусственного интеллекта". Рассмотрение особенностей использования нейронных сетей в финансах и бизнесе. Анализ преимуществ прогнозирования на нейронных сетях.
курсовая работа, добавлен 17.10.2021Особенности динамически сложной среды. Внедрение системы поддержки принятия решений для управления ею. Важность СППР в сборе, обработке, хранении и обмене знаний. Обоснование необходимости внедрения технологии интеллектуального анализа данных и СППР.
статья, добавлен 21.01.2021Суть условий и ситуаций введение постановлений. Системы поддержки принятия решений с применением независимых витрин данных. Методы сравнения и оценки многокритериальных альтернатив в условиях определенности информации. Способ анализа платежной матрицы.
дипломная работа, добавлен 29.09.2016Принятие решений в чрезвычайных ситуациях. Классификация функциональных характеристик объектов управления с точки зрения формализации процессов приобретения знаний, Инструментальные программные средства разработки систем поддержки принятия решений.
книга, добавлен 09.09.2012Объект проектирования: отдел технической поддержки, сбор и анализ получаемых данных. Визуальная и математическая модель предметной области. Спецификация структурной части системы, методы взаимодействия системы с данными, интерфейс и алгоритм работы.
дипломная работа, добавлен 18.05.2017Выявление использования системы поддержки принятия решений в организации. Проведение исследования основных бизнес-процессов предприятия с помощью CASE-средств. Разработка и описание имитационного моделирования для системы поддержки принятия решения.
дипломная работа, добавлен 16.04.2015Основные направления поддержки принятия решений. Требования, предъявляемые к информационным системам. Уровень помощи, оказываемой лицу, принимающему решение. Подходы к созданию системы ППР. Развитие идеи принятия решений на основе слабых сигналов.
статья, добавлен 17.11.2018