Выбор CRM системы для подразделения системно-технической поддержки пользователей
Рассмотрение CRM систем, позволяющих автоматизировать деятельность подразделения системно-технической поддержки пользователей. Определение критериев и проведение анализа методом иерархии Т. Саати в системе поддержки принятия решений пользователей.
Подобные документы
- 76. Информационная система поддержки принятия решений, оптимизирующих коммерческую деятельность банка
Разработка информационной системы поддержки принятия решений с целью оптимизации коммерческой деятельности банка в конкретных условиях, характеризуемых разной степенью неопределенности внешней среды. Аналитическая модель деятельности коммерческого банка.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Теоретические основы применения информационных технологий для поддержки принятия решений, роль информационных технологий в управлении. Назначение проектируемой информационной системы, обзор существующих программных средств поддержки принятия решений.
курсовая работа, добавлен 27.02.2020Экономический и финансовый анализ деятельности предприятия. Разработка модуля автоматизации процесса работы службы технической поддержки с учетом внедрения автоматизированной информационной системы на предприятии. Обеспечение информационной безопасности.
отчет по практике, добавлен 19.05.2024Разработка программной системы для поддержки принятия решений экспертом-технологом по ведению технологического процесса получения полиакрилонитрильного волокна на основе анализа данных этого процесса. Обеспечение оперативного управления процессом.
статья, добавлен 19.01.2018Основные типы информационных систем в зависимости от функционального признака с учетом уровней управления и квалификации персонала. Системы поддержки деятельности руководителя. Системы поддержки принятия решений, генерации отчетов и обработки транзакций.
презентация, добавлен 09.04.2018Пользователи сетевых аналитических геоинформационных систем (ГИС). Структура требований основных групп пользователей и технологические средства для поддержки. Взаимодействие клиента ГИС с геосервером. Особенности аналитической геоинформационный среды.
статья, добавлен 29.10.2018Информационные потребности процесса управления: стратегическое планирование, управленческий и оперативный контроль. Внешняя среда и этапы проектирования информационно-управляющих систем; технология поддержки и принятия решений как итерационный процесс.
курсовая работа, добавлен 21.08.2011Характеристика информационных систем тайм-менеджмента. Выбор системы, наиболее удовлетворяющей потребностям организации, предоставляющей бухгалтерскую интеграционную систему собственной разработки, с использованием методики анализа иерархии Т. Саати.
статья, добавлен 19.12.2017Обоснование актуальности разработки системы поддержки принятия решений (СППР) в туристической отрасли. Построение совокупности информационных моделей, отражающих структуру и алгоритмы функционирования СППР для разработки туристического продукта.
статья, добавлен 12.01.2018Повышение эффективности и технологичности создания программно-инструментальной составляющей системы поддержки принятия решений. Разработка и проектирование информационно-аналитической системы на основе предложенной архитектуры интеллектуального агента.
автореферат, добавлен 02.07.2018Внедрение информационных систем в водном хозяйстве. Техническое обоснование бизнес-процессов к разработке проекта "Исследование отрасли и создание распределенной информационной системы поддержки и принятия управленческих решений в водном хозяйстве".
статья, добавлен 02.02.2019Моделирование предметной области "Автоматизация обработки обращений в службу технической поддержки". Описание предметной области. Построение диаграмм прецедентов, деятельности, последовательности системы, вариантов использования, состояний и классов.
курсовая работа, добавлен 29.02.2020Понятие и основные компоненты сложных технических систем. Исследование методологических проблем выбора сложной технической системы. Анализ особенностей применения методов вербального анализа решений для оптимального выбора сложной технической системы.
статья, добавлен 17.01.2018Решение задач векторной оптимизации. Компьютерные системы поддержки принятия решений, специфические черты, подходы к созданию, область применения. Пример поиска решения с помощью MS Excel. Создание и оценка наборов сценариев для оптимального решения.
контрольная работа, добавлен 20.01.2012Проектирование и создание информационной системы для поиска ответов на вопросы сообщества интернет-пользователей. Сравнительный анализ систем управления сайтами. Требования к структуре и функционированию системы. Функциональное моделирование ресурса.
дипломная работа, добавлен 07.07.2012Информационные системы в принятии управленческих решений. Координация действий подразделений компании. Разработка информационной системы поддержки принятия управленческих решений на предприятии. Изменение подходов к автоматизации управления организацией.
дипломная работа, добавлен 13.04.2016Определение критериев оценки защиты от несанкционированного доступа к конфиденциальной информации Т. Саати. Выбор метода подтверждения подлинности субъекта аутентификации. Преимущества и недостатки биометрии, виды биометрических характеристик и сканеров.
статья, добавлен 19.12.2017- 93. Экспертная система поддержки принятия решений по обеспечению информационной безопасности организации
Формализация процесса обеспечения информационной безопасности организации в терминах четких и нечетких множеств. Разработка экспертной системы поддержки принятия решений по предотвращению несанкционированного доступа, включающей фреймовую базу знаний.
автореферат, добавлен 01.09.2018 Обзор разработанной информационной системы "Экспертная система поддержки принятия решений". Рассмотрение автоматизации процедур анализа проблемных ситуаций и выбора эффективных решений. Оценка работы принципа Парето, пессимизма, оптимизма, Гурвица.
статья, добавлен 23.03.2018Проект системы поддержки принятия решений для рубрикации научных текстов с учетом их особенностей. Исследование искусственных нейронных сетей, логистической регрессии. Анализ данных, извлечение признаков из текстов, разработка настольного приложения.
дипломная работа, добавлен 02.09.2018Описание структуры и этапов проектирования информационной системы поддержки принятия врачебных решений при ведении больных с ишемической болезнью сердца, в основе которой лежит интеллектуальный анализ данных, представленный математическими моделями.
статья, добавлен 28.08.2016Определение зависимости успеха разработки программного обеспечения от выбранных средств программирования. Рассмотрение ряда критериев и конкретной задачи языков программирования. Оценка метода анализа иерархии как способа выбора верного варианта.
статья, добавлен 19.12.2017Анализ состояния автоматизации на финансовых рынках. Системы поддержки принятия торговых решений на валютной бирже Forex. Описание управляемой дисциплины обслуживания информационных потоков, ее недостатки. Методы совершенствования дисциплины обслуживания.
статья, добавлен 06.02.2017Исследование проблем разработки средств поддержки принятия решений применительно к задаче конкурсного отбора инновационных проектов в сфере здравоохранения. Применение методов многокритериального экспертного оценивания и сокращения множества альтернатив.
статья, добавлен 01.02.2019Демонстрируются возможности информационной системы "Семограф" как инструмента анализа текстового контента. Реализация сетевого подхода к организации научных исследований в лингвистике на примере многопараметрического анализа пользователей социальной сети.
статья, добавлен 30.09.2020