Особливості надання сервісних послуг у закладах розміщення
Особливості готельного сервісу. Визначення таких понять, як сервіс, готельний сервіс, якість, ключові сервісні технології, клієнтські технології, готельні технології. Описано різні технології обслуговування клієнтів на об'єктах тимчасового розміщення.
Подобные документы
Об'єкти логістичного сервісу, його потенційна затребуваність. Узагальнена схема логістичного сервісу за структурними компонентами. Ключові параметри якості логістичного обслуговування споживачів. Свідома відмова від послуг логістичного посередника.
реферат, добавлен 12.02.2014Логістичне обслуговування – діяльність персоналу, що пов’язана з наданням послуг, що задовольняють конкретні потреби та вимоги споживачів. Логістичний сервіс - комплекс логістичних послуг, що надаються зовнішньому споживачу на комерційній основі.
статья, добавлен 30.01.2022Головні аспекти теоретичних, методичних і практичних засад підготовки менеджерів туристичної сфери в галузі готельної діяльності, та розвитку індустрії. Організація проведення турів для іноземних туристів та їх розміщення в готелях, та надання сервісу.
статья, добавлен 25.12.2016Особливості розробки моделі товару "технологія" для забезпечення ефективного управління технологією як товаром в умовах ринкової економіки. Матриця оцінювання конкурентоспроможності технології. Організаційний і правовий способи реалізації технології.
статья, добавлен 26.08.2016Аналіз основних питань застосування технології крос-маркетингу (технології перехресного просування підприємств, товару або послуг). Теоретичні та практичні аспекти технології крос-маркетингу, визначення, умови і переваги застосування даної технології.
статья, добавлен 09.01.2019Розглянуто особливості розміщення продукції Product Placement. Запропоновано інструменти щодо розробки та вдосконалення цієї рекламної технології. Проаналізовано сучасний стан і перспективи використання технологій розміщення продукції в українському кіно.
статья, добавлен 21.05.2018Класифікація форм обслуговування на прикладі повносервісних ресторанів. Міжнародні стандарти сервісу, показники його якості та етичні норми поведінки персоналу. Робота закладів швидкого обслуговування та способи покращення якості ресторанного сервісу.
курсовая работа, добавлен 23.01.2014Аналіз та узагальнення наукових підходів до визначення понять "логістичний сервіс", "логістичне обслуговування", "лояльність", "обслуговування споживачів", "взаємодія з клієнтами", "управління взаємовідносинами зі споживачами" та "клієнтський досвід".
статья, добавлен 23.09.2022Специфіка управління конкурентоспроможністю підприємства готельної і ресторанної справи в умовах ринкової економіки. Конкурентні переваги готельного комплекса "Поділля". Вплив інноваційного забезпечення процесу обслуговування на конкурентоспроможність.
курсовая работа, добавлен 23.07.2017Застосування новітніх технологій у реалізації видань та підтриманні інтересу до друкованого слова. З'ясування сутнісних характеристик понять "хмарні технології", "Web 2.0", "QR-код" та їх можливості в організації збуту видавничої продукції та послуг.
статья, добавлен 06.04.2019Аналіз проблем управління якістю послуг підприємств готельного господарства. Дослідження процесу постійної перевірки якості готельних послуг. Опис політики в області якості у вигляді принципів діяльності готелю. Оцінка якості готельного обслуговування.
статья, добавлен 23.08.2018Авторський погляд на визначення концептуальних положень сервісології, таких як індивідуалізація потреб, ідентичність товарів і послуг, роз'яснення визначень "сервіс", "сфера послуг", "послуга". Розвиток сервісології як галузі наукового знання.
статья, добавлен 06.12.2022Розгляд поняття, завдань та принципів логістичного сервісу. Аналіз якості логістичного сервісу на торговельних підприємствах. Класифікація оцінних показників логістичного обслуговування торговельних підприємств. Конкурентоздатність на ринках збуту.
статья, добавлен 03.05.2019Методи і форми обслуговування в закладах ресторанного господарства. Види і призначення торгівельних приміщень. Прогресивні технології обслуговування споживачів, інформаційне забезпечення процесу. Організація бенкетів і прийомів; спеціальне обслуговування.
курс лекций, добавлен 10.11.2017Розробка матриці оцінювання конкурентоспроможності технології на основі зазначеної моделі. Системно-структурний підхід, що дозволяє визначити склад і сутнісні зв’язки п’яти рівнів моделі технології як товару. Використання моделі потенційним споживачем.
статья, добавлен 26.08.2016Сутність та значення стандартів обслуговування для закладів ресторанного господарства. Аналіз стандартів та якості обслуговування в ресторані "Теракота" у готельному комплексі "Прем'єр-Палац". Стандарти сервісу ресторану та поведінки в гостьовій зоні.
курсовая работа, добавлен 05.11.2014Об'єкт і предмет логістичного сервісу. Характеристики і особливості просування послуг. Стратегії постачальника (виробника, торгового посередника). Природа логістичної діяльності. Операції з формування попиту споживачів. Послуги післяпродажного характеру.
презентация, добавлен 19.11.2019Аспекти методичних і практичних засад підготовки менеджерів туристичної сфери в галузі готельної діяльності та розвитку індустрії. Організація проведення турів для іноземних туристів та їх розміщення в готелях, надання сервісу в готельному бізнесі.
статья, добавлен 30.01.2017Аналіз підприємства та асортименту його продукції. Сировинні компоненти та їх вплив на формування споживних властивостей світлого пива. Характеристика технології виробництва пива та вплив окремих операцій на якість. Контроль та підвищення якості пива.
курсовая работа, добавлен 31.03.2017Визначальна роль інформаційної складової в сучасній економічній системі, важливість організації та управління інформаційними потоками всередині підприємства та з зовнішнім середовищем, специфіка галузі. Комунікаційні технології для готельного бізнесу.
статья, добавлен 17.08.2022Сутність, завдання та передумови розвитку агротуризму в сільській місцевості. Особливості та проблеми маркетингу при наданні агротуристичних послуг. Ефективні інформаційно-комунікаційні технології реклами при просуванні в Інтернеті даного сервісу.
статья, добавлен 03.02.2018Аналіз технології блокчейн як інноваційного інструменту управління ланцюгами поставок. Зміст і передумови розвитку блокчейн, принципи і специфіка функціонування системи. Реалізація технології у підвищенні ефективності логістичної інфраструктури і рітейлу.
статья, добавлен 09.12.2018Суть та етапи планування комерційної рекламної діяльності в міжнародному бізнесі. Теорії міжнародної реклами. Технології проведення рекламних кампаній, її особливості в Інтернет. Стан, функціонування та перспективи розвитку рекламного ринку України.
дипломная работа, добавлен 26.08.2010Розгляд просування товарів і послуг на ринок, як одне з функціональних завдань маркетингу. Інтерактивні технології, що гарантують відповідну реакцію споживачів. Технології комунікацій, пов’язані із цільовим маркетингом. Розсилання і кур’єрська доставка.
статья, добавлен 30.01.2016Інформаційні технології як новітній логістичний канал для сприяння розвиткові та продажу туристичних напрямків. Якість продукції - одна з важливих переваг туроператорів у конкурентній боротьбі. Інтернет - неперевершений лідер електронної комерції.
статья, добавлен 09.07.2017