Обеспечение клиентоориентированного управления на транспорте
Способность генерировать дополнительную прибыль за счет повышения привлекательности для клиентов - конкурентное преимущество, которое обеспечивает устойчивость и рентабельность деятельности компании. Корпоративные компетенции сотрудников ОАО "РЖД".
Подобные документы
Технологии управления персоналом как один из инструментов повышения конкурентоспособности организации, анализ опыта их применения на примере ПАО "Сбербанк России". Корпоративная культура банка как один из основных источников конкурентного преимущества.
статья, добавлен 26.05.2017Принципы и ключевые элементы процессного подхода. История РИА "Стандарты и качество". Процессный подход в разработке должностных инструкций. Преимущество процессного подхода в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов.
дипломная работа, добавлен 19.10.2022Основные атрибуты привлекательного инвестиционного климата в РФ. Теоретические основы развития корпоративного управления в условиях повышения инвестиционной привлекательности. Формирование методологии и концепции развития корпоративного управления.
автореферат, добавлен 29.03.2013Этапы организационно-правового оформления бизнеса в системе корпоративного управления. Потенциальные проблемы открытой формы ведения бизнеса. Основные корпоративные риски. Корпоративные механизмы управления для достижения стабильной работы компании.
доклад, добавлен 28.06.2015Создание и обеспечение эффективного функционирования системы управления персоналом. Повышение эффективности системы подбора, подготовки и расстановки кадров, совершенствование системы мотивации персонала. Повышение эффективности труда и бизнес-процессов.
статья, добавлен 26.01.2019Роль человеческого капитала в инновационной экономике. Эффективность управления качеством человеческого капитала организации. Совершенствование социально-психологического климата в компании. Персонал как конкурентное преимущество современного предприятия.
дипломная работа, добавлен 19.08.2017Обеспечение успешной деятельности предприятия. Рассмотрение целей, функций и методов управления персоналом. Определение его потребности, отбор, прием и оценка. Анализ повышения эффективности подготовки и переподготовки сотрудников дошкольного учреждения.
дипломная работа, добавлен 07.09.2017Управление талантливыми людьми, обеспечение их такими задачами, которые могут совпасть с их стремлениями. Стремление к личному росту и движению вперед. Формирование системы управления талантами. Поиск сотрудников с высоким потенциалом в коллективе.
контрольная работа, добавлен 22.01.2023Клиентоориентированность как способность организации удовлетворять потребности покупателей, имея при этом основную цель - получение дополнительной прибыли. Причины отрицательной реакции и возможного агрессивного поведения потенциальных клиентов.
курсовая работа, добавлен 30.04.2014Правовое обеспечение управления качеством продукции и услуг Российской Федерации, понятия и показатели качества обслуживания потребителей на транспорте. Стандартизация и сертификация транспортного сервиса. Корпоративные стандарты на примере ОАО "РЖД".
курсовая работа, добавлен 19.02.2017Конкурентные преимущества, основные понятия и виды. Стратегия создания конкурентных преимуществ за счет снижения затрат. Затраты на производство продукции, основные способы снижения затрат. Производство керамзитобетонных блоков на базе ГУП УЭ 148/10.
курсовая работа, добавлен 28.07.2012Основные управленческие концепции административной школы А. Файоля. Конкурентное преимущество и методы его достижения. Организационно-правовые формы предприятий и их особенности. Понятие, роль и место управления качеством в управлении организацией.
шпаргалка, добавлен 02.06.2014Организация управления предприятием и проектирование системы анализа трудового потенциала. Структура организации современным предприятием, исполнительные звенья. Обоснование изменений в структуре управления. Устойчивость функционирования компании.
отчет по практике, добавлен 24.03.2015Система управления туристским предприятием. Мотивация трудовых отношений. Конкурентные преимущества туристского предприятия. Качество управления как конкурентное преимущество. Функции менеджмента организации. Внедрение системы менеджмента качества.
реферат, добавлен 23.11.2012- 40. Технология манипулирования в деятельности руководителя (на примере компании ООО "Жилищный Аргумент")
Актуальные гибкие технологии управления в бизнесе, манипуляцией сознанием сотрудников. Начало корпоративной этики, которое нужно искать в японской модели ведения бизнеса, так как нигде в мире не был повторен опыт производства продукции без брака.
статья, добавлен 16.01.2022 Оптимальное применение обособленности, позволяющее достигать целей за счет использования процессов с меньшими процессными затратами - конкурентное преимущество экономического субъекта. Управленческое решение с точки зрения кибернетического подхода.
статья, добавлен 02.06.2018Основные цели и функции системы управления персоналом. Этапы приема, подготовки, деятельности и прекращения работы по найму. Увольнение по инициативе работника и работодателя. Организация обучения и повышения уровня квалификации сотрудников компании.
контрольная работа, добавлен 13.11.2016Разработка системы менеджмента предприятия, которое предоставляет свои услуги как юридическим лицам, так и частным. Организационная структура и структура управления страховой компании. Обеспечение эффективного управления персоналом в организации.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Прибыль, которую получает предприятия от производства и реализации продукции как важнейший источник финансового обеспечения производственной деятельности. Контроллинг - один из механизмов повышения эффективности управления промышленным предприятием.
автореферат, добавлен 26.02.2018Цели и основные направления деятельности компании Nestle. Анализ производственных процессов и системы управления персоналом. Функции менеджмента, методы мотивации сотрудников. Взаимодействие сотрудников, рекомендации по совершенствованию управления.
курсовая работа, добавлен 08.12.2014Понятие "организационная устойчивость" предприятий сферы услуг. Элементы, из которых складывается организационная устойчивость, классификация её видов. Способность адаптировать предприятие к внешним условиям и противодействовать им для своего сохранения.
статья, добавлен 31.08.2018Корпоративная стратегия: управление пакетом видов бизнеса. Стратегия и конкурентное преимущество бизнес-единицы. Глобальная стратегия и стратегия для малого бизнеса. Разработка стратегии с учетом отрасли. Ключевые компетенции, стратегические альтернативы.
шпаргалка, добавлен 10.11.2013Повышение производительности труда, уменьшение текучести кадров, готовность сотрудников к перевыполнению обязательств. Стимулирование сотрудников к принятию самостоятельных решений на рабочем месте. Улучшение деятельности подразделений, компании в целом.
статья, добавлен 25.01.2019История создания и развития компании ООО "Север". Основные экономические показатели предприятия, его организационная структура. Планирование деятельности компании. Методы управления предприятием, информационное обеспечение. Этика деловых контактов.
отчет по практике, добавлен 10.06.2009Принципы и методы управления персоналом организации. Формирование механизма устойчивости, конкурентоспособности и процветания предприятия. Мотивации поведения сотрудников. Создание безопасных условий труда. Правовое обеспечение деятельности компании.
контрольная работа, добавлен 01.05.2014