Обеспечение клиентоориентированного управления на транспорте
Способность генерировать дополнительную прибыль за счет повышения привлекательности для клиентов - конкурентное преимущество, которое обеспечивает устойчивость и рентабельность деятельности компании. Корпоративные компетенции сотрудников ОАО "РЖД".
Подобные документы
Состав и полномочия Совета директоров предприятия. Структура и штатная численность. Функции отделов ООО "Родные просторы", его миссия и цели деятельности. Работа руководителя по мотивированию персонала. Анализ показателей финансовой устойчивости компании.
отчет по практике, добавлен 29.06.2013Рассмотрение содержания и структуры конкурентных преимуществ фирмы в рыночной экономике. Исследование их сущности и методов оценки. Анализ типологии стратегии управления торговым предприятием. Разработка конкурентной стратегии достижения преимуществ.
курсовая работа, добавлен 27.04.2014Основные факторы, обеспечивающие высокую конкурентоспособность кредитных учреждений. Изучение потенциала персонала банка как его конкурентного преимущества. Мотивационная составляющая деятельности банковских работников и предъявляемые к ним требования.
статья, добавлен 17.07.2018Выбор сегментов целевого рынка и создание конкурентных преимуществ. Инструменты дифференциации товаров. Цепочка создания ценности и составляющие стратегии. Задачи исследования для определения целевой аудитории. Мотивационные схемы торгового персонала.
курсовая работа, добавлен 20.06.2011Информационное обеспечение процесса управления. Задачи получения информации, переработки, генерирования и передачи ее новой производной в виде управляющих воздействий. Корпоративные информационные системы американских и российских разработчиков.
статья, добавлен 03.02.2018Понятие корпоративной системы управления проектами, преимущества её внедрения с целью повышения эффективности функционирования современной компании. Основные составляющие системы, этапы и механизм её построения. Роль участников проектной деятельности.
статья, добавлен 23.10.2016Разработка методов эффективного управления денежными потоками, которое обеспечивает снижение риска неплатежеспособности предприятия. Рассмотрение способов получения доходов по ценным бумагам. Определение чистого оборотного капитала и ликвидности фирмы.
контрольная работа, добавлен 26.12.2014Теоретические подходы к исследованию мотивации персонала. Методология исследования удовлетворенности трудом сотрудников компании "3М Россия". Значение для сотрудников индивидуально-личностных и средовых факторов в формировании их удовлетворенности трудом.
дипломная работа, добавлен 31.08.2016Понятие приверженности сотрудников как неотъемлемого условия развитой корпоративной культуры компании и результативной работы. Интеграция, вовлеченность и лояльность персонала как составляющие приверженности. Отличительные черты лояльных сотрудников.
статья, добавлен 28.04.2018Новые тенденции совершенствования системы управления предприятием. Пути повышения эффективности деятельности организации; основные положения современной концепции управления; роль человеческого фактора в развитии творческой активности сотрудников.
статья, добавлен 26.10.2010Рассмотрение структуры внутренних ресурсов компании. Изучение организационной структуры управления. Стратегический анализ внешней среды и непосредственного окружения компании. Анализ основных конкурентов и клиентов. Формирование дерева целей компании.
реферат, добавлен 27.12.2016Основные принципы развития и обучения сотрудников Call-центра навыкам клиентоориентированности. Описание тренинга по развитию клиентоориентированности сотрудников компании. Разработка модели оценки эффективности сотрудников и анализируемого тренинга.
дипломная работа, добавлен 16.07.2020Планирование доходов и контроль их расходования. Максимизация прибыли и повышение эффективности производства. Использование бухгалтерской информации для управления доходами и расходами компании. Обеспечение самоокупаемости хозяйственной деятельности.
статья, добавлен 28.01.2018Повышение эффективности управления и конкурентоспособности компании. Регулирование и оптимизация бизнес-процессов компании путем сокращения материальных и временных затрат, планирование и контроль хода выполнения работ за счет своевременного реагирования.
статья, добавлен 10.03.2019- 115. Отечественный и зарубежный опыт управления развитием инвестиционной привлекательности территорий
Применение государственно-частного партнерства, как эффективного способа привлечения инвестиций. Целесообразность использования в России некоторых методов повышения инвестиционной привлекательности территорий, активно используемых в США и Китае.
статья, добавлен 16.01.2021 Анализ численности и структуры персонала компании ООО "Агроторг". Исследование документов, характеризующих систему управления персоналом. Определение соответствия текущего профессионального уровня и личностно-мотивационных характеристик сотрудников.
отчет по практике, добавлен 07.05.2014Стратегическое мышление руководителя как системное качество психики, которое определяет основное направление развития организации, логику управления и обеспечивает достижение субъектом высоких результатов в пространственно-временном континууме управления.
статья, добавлен 23.09.2018Ознакомление с особенностями управленческой революции. Исследование понятий управления и менеджмента. Характеристика основных принципов стратегического управления, которое используется ведущими компаниями для повышения эффективности своей деятельности.
курсовая работа, добавлен 19.05.2016Характеристика основных аспектов управления организацией на примере ООО "Адидас". Анализ деятельности предприятия, оценка привлекательности и конкурентоспособности компании, возможности увеличения ее доли рынка и преобразований внутри организации.
отчет по практике, добавлен 22.05.2013- 120. Теория управления
Изучение принципов менеджмента. Исследование эволюции и функций управления. Анализ его особенностей в системе социальной защиты. Мотивация труда сотрудников. Обеспечение планирования и контроля. Принятие решений и оценка эффективности деятельности.
курс лекций, добавлен 26.09.2017 Турфирма: понятие, сущность и основные виды деятельности. Понятие качества обслуживания клиентов и проблема его повышения. Главные отличия деятельности туроператора и турагента. Производственные, функциональные и потребительские свойства услуги.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Оценка финансовой деятельности компании. Сложности в аналитической работе. Анализ отчета о прибыли и убытках. Изучение соотношения и изменений статей баланса. Анализ рентабельности продаж продукции. Использование результатов диагностики управленцем.
курс лекций, добавлен 28.12.2013Цели и задачи Кодекса, миссия и принципы ведения бизнеса ЕВРАЗа. Ответственность сотрудников и руководителей, обеспечение равных прав и возможностей, уважение к людям. Корпоративная этика, защита активов компании, интеллектуальная собственность.
творческая работа, добавлен 19.09.2023Концепция управления на основе стоимости VBM с идеологией повышения благосостояния акционеров компании как часть стратегического бизнес-менеджмента. Стоимостное мышление как видение своей главной финансовой цели в максимизации стоимости компании.
статья, добавлен 16.08.2013Рассмотрение понятий "компетентность" и "компетенции", определение значимости развития управленческой компетентности руководителей. Направления достижения конкурентных преимуществ организации за счет формирования и использования компетенции персонала.
статья, добавлен 30.07.2018