Обеспечение клиентоориентированного управления на транспорте
Способность генерировать дополнительную прибыль за счет повышения привлекательности для клиентов - конкурентное преимущество, которое обеспечивает устойчивость и рентабельность деятельности компании. Корпоративные компетенции сотрудников ОАО "РЖД".
Подобные документы
Перестройка бизнес-процессов c помощью инновационной максимизации показателей деятельности предприятия. Конкурентное преимущество оптимальной системы управления фирмой. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов, этапы и ситуации, требующие его применения.
статья, добавлен 04.12.2018Этапы развития стратегического управления, его особенности и структура. Выбор стратегии и ее выполнение. Оценка и контроль реализации стратегии. Виды конкурентных преимуществ организации, стратегии их создания. Структура стратегического управления.
контрольная работа, добавлен 11.11.2010Изучение понятия прибыли, как экономической категории, которая отражает чистый доход, созданный в сфере производства в процессе предпринимательской деятельности. Исследование значения прибыли и рентабельности в анализе и планировании на предприятии.
курсовая работа, добавлен 28.04.2014Концепция управления человеческими ресурсами в организации, конкурентное преимущество. Теория результативности руководства Фидлера. Этические аспекты управления человеческими ресурсами. Управление человеческими ресурсами в международном бизнесе.
курсовая работа, добавлен 28.09.2015Адаптация - приспособление к новой работе, психологическому климату коллектива, установление с ним рабочих и человеческих контактов. Серьезная и продуманная программа адаптации для новичков - конкурентное преимущество компании в рыночных условиях.
контрольная работа, добавлен 14.08.2021Содержание управленческого анализа и его место на предприятии, исследование ресурсов предприятия, его возможностей получения прибыли и повышения уровня рентабельности, укрепления финансовой устойчивости, повышения эффективности стратегического управления.
курсовая работа, добавлен 23.04.2019Система ранжирования сотрудников компании General Electric. Теория приписывания и оценка результативности торговых сотрудников. Использование рабочего времени. Коэффициенты привлечения и обслуживания клиентов. Показатели активности коммерческих визитов.
курсовая работа, добавлен 12.12.2010- 58. Инновационные технологии управления человеческими ресурсами. Управление корпоративной компетенцией
Практика мультипроектного управления в наукоемких организациях. Рассмотрение используемых методов повышения его эффективности за счет выравнивания ресурсов между отдельными проектами. Повышенные требования к набору компетенций ключевых сотрудников.
статья, добавлен 26.12.2018 Организационно-правовая структура Yandex N.V. как публичной компании. Политика управления персоналом, стратегия поиска новых высококвалифицированных сотрудников. Факторы успеха "Яндекса", прибыльной компании, регулярно выплачивающей дивиденды акционерам.
курсовая работа, добавлен 12.01.2014Повышение эффективности и доходности деятельности компании за счет привлечения и удержания прибыльных клиентов. Принцип работы CRM-системы. Характеристика организации продаж. Интересы участников проекта CRM. Понятие нормальной отчетности по продажам.
статья, добавлен 26.03.2015Поиск путей повышения эффективности деятельности организации. Формирование и развитие сотрудников, отвечающих потребностям предприятия. Совершенствование управления персоналом, снижение текучести кадров. Переобучение и мотивация работников компании.
статья, добавлен 23.08.2022Теоретические основы управления персоналом. Набор кадров. Создание основ деятельности с кадрами в условиях компании. Системность и выбор сотрудников с учетом их эмоциональной сопоставимости. Процедура набора сотрудников. Кадровое продвижение по службе.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Характеристика основных тенденций во взаимоотношениях сотрудников и компании. Показано, что компании, ориентированные на длительное пребывание на рынке, прилагают усилия к тому, чтобы суммарный опыт этих взаимоотношений был устойчиво положительным.
статья, добавлен 27.06.2020Исследование удовлетворенности, лояльности и вовлеченности сотрудников компании. Увеличение бизнес-показателей компании в России. Повышение вовлеченности сотрудников в работу, предоставление карьерных возможностей и подчеркивание ценности сотрудников.
статья, добавлен 12.05.2018Конкурентное преимущество компании, стремящейся упрочить позиции на глобальных рынках как уникальное профессиональное ядро кадрового потенциала. Структура кадрового менеджмента. Требования к кадрам в корпорациях и изменения в сфере человеческих ресурсов.
контрольная работа, добавлен 20.01.2017Оценки инвестиционной привлекательности на примере расчета показателей экономической эффективности. Обзор особенностей управления инновационной деятельностью в процессе освоения производства новой продукции. Определение внутренней рентабельности проекта.
реферат, добавлен 05.01.2013Понятие мотивации, ее необходимость и связь с другими функциями управления. Побуждение подчиненных к деятельности и достижению целей организации, обеспечение процесса повышения трудовой активности сотрудников. Эволюция теорий мотивационного менеджмента.
реферат, добавлен 02.11.2010Понятие инвестиционной привлекательности предприятия, особенности оценки финансовой привлекательности. Финансовые направления повышения инвестиционной привлекательности. Комплексная оценка инвестиционной привлекательности предприятия ООО "Персона".
курсовая работа, добавлен 13.05.2011Понятие, сущность мотивации труда и ее оценка. Проблемы мотивации и методы управления персоналом. Анализ повышения результативности и эффективности сотрудников компании. Рекомендации улучшения системы стимулирования и мотивации труда на предприятии.
дипломная работа, добавлен 30.06.2016- 70. Этапы и инструменты реализации клиентоориентированного подхода к управлению хозяйствующим субъектом
Технология реализации клиентоориентированного подхода, обеспечивающего управление лояльностью потребителей и процессами взаимодействия с потребителями; клиентоориентированность всех процессов системы управления. Выбор управленческих инструментов.
статья, добавлен 22.01.2017 Процесс перевода работников (сотрудников) организации (компании, фирмы, отдела и т.п.) на дистанционный (удаленный) режим работы посредством создания так называемого "виртуального офиса". Алгоритм перевода и его организационно-техническое обеспечение.
статья, добавлен 11.02.2021Проведение стратегического управления организации. Основные права, обязанности и ответственности руководящего состава и менеджера предприятия. Характеристики персонала и мотивационной системы. Анализ корпоративной и организационной культуры компании.
отчет по практике, добавлен 14.08.2017Специфика медиаорганизаций: сочетание творческой деятельности с производственно-технологическим процессом. Особенности мотивирования творческих сотрудников. Опыт мотивирования журналистов в зарубежных СМИ. Разработка мотивационной политики компании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019ИП Синякова Е.В.: формирование начального капитала, правовое обеспечение деятельности. Финансовая деятельность предприятия за 1998-2000 гг., динамика рентабельности. Анализ существующей структуры управления. Классификация основных уровней управления.
курсовая работа, добавлен 13.09.2012Оценка инвестиционной привлекательности компании. Воздействие финансовых факторов на желание инвесторов вкладывать ресурсы в развитие определенной компании. Определение оптимального набора финансовых инструментов оценки инвестиционной привлекательности.
курсовая работа, добавлен 21.10.2021