Применение инструментов бенчмаркинга в процессе оценки конкурентоспособности гостиничных предприятий
Применение технологии бенчмаркинга для определения ключевых факторов успеха предприятий-конкурентов и выявление внутренних недостатков в процессе оказания гостиничных услуг. Улучшение координации процессов планирования, управления, мотивации и контроля.
Подобные документы
Понятие менеджмента, роль прогнозирования и планирования в управленческой деятельности. Характеристика и особенности основных типов планирования. Применение мотивации и стимулирования на предприятии. Значение контроля, координации и регулирования.
реферат, добавлен 30.03.2016В статье рассматривается необходимость использования реинжиниринга бизнес-процессов в деятельности гостиничных предприятий. Определена роль информационных технологий в реинжиниринге бизнес-процессов. Взаимоотношения между менеджментом и государством.
статья, добавлен 23.11.2020Современные проблемы обеспечения конкурентоспособности бизнеса. Анализ сущности методов японского комплекса управления коммерческими организациями. Специфика взаимоотношений между персоналом и руководителями предприятий. Статус наемных сотрудников.
статья, добавлен 14.11.2016Содержание и особенности стратегического планирования бизнес-процессов в среде услуг для обеспечения конкурентоспособности предприятий. Сущность, характер и доминирующие формы инновационных процессов для их развития. Модель конкурентных стратегий.
автореферат, добавлен 28.03.2018Теоретические основы изучения инновационных процессов в сфере услуг. Особенности инвестирования и эффективности инновационных процессов в гостиничном предприятии. Механизм активизации управления инновационным процессом с использованием бенчмаркинга.
дипломная работа, добавлен 16.05.2016Рассмотрение особенностей диверсификации гостиничных услуг в гостинице "Пегас". Индустрия гостеприимство как сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания. Характеристика проблем сезонного спада на услуги в гостиничном бизнесе.
дипломная работа, добавлен 30.12.2014Рассмотрение серии международных стандартов ИСО 9000 и основные направления их использования в индустрии гостеприимства. Применение сертификации услуг в сфере гостеприимства. Пути решения проблемы обеспечения качества услуг в гостиничных предприятиях.
статья, добавлен 02.11.2018Методология планирования на предприятии. Использование опыта, существовавшего при плановой экономике, но с учетом имеющихся недостатков. Анализ сильных и слабых сторон рыночной системы. Типов планирования в разных условиях функционирования предприятий.
статья, добавлен 27.02.2020Возможности использования инструментов бенчмаркинга, управления организационно-экономическими изменениями в системе здравоохранения. Методология планирования объемов гарантированной бесплатной медицинской помощи населению и ее ресурсного обеспечения.
статья, добавлен 18.03.2018Изучение основных понятий, задач и функций инновационного менеджмента. Сущность бенчмаркинга и мотивации, основы стратегических форм гармонизации процесса управления. Роль планирования в менеджменте. Характеристика процесса управления инновациями.
реферат, добавлен 07.07.2014Результаты исследования, направленного на выявление характерной динамики интеллектуального потенциала персонала промышленных предприятий в процессе интеллектуально-инновационной деятельности. Повышение эффективности управления персоналом предприятий.
статья, добавлен 29.08.2020- 62. Исследование бенчмаркинга как одного из инструментов управления конкурентоспособностью организации
Бенчмаркинг как эффективный инструмент управления бизнесом. Проблемы конкурентоспособности в Российской Федерации. Изучение работы компаний-лидеров различных отраслей с целью применения их опыта для упрочнения конкурентных позиций своей организации.
статья, добавлен 30.07.2020 Виды и функции гостиничных предприятий, предоставление качественных услуг как одна из главных задач их деятельности. Особенности линейной, функциональной и смешанной организационных структур, распространенных в управленческой практике туристской отрасли.
реферат, добавлен 29.02.2012Изучение бенчмаркинга как одного из эффективных и признанных методов совершенствования бизнеса и популярного инструмента управления бизнесом в крупных международных корпорациях. Анализ бенчмаркинга как научного направления стратегической деятельности.
статья, добавлен 14.02.2018Рассмотрение понятия, эволюции и основной классификации бенчмаркинга. Характеристика особенностей его проведения на предприятии. Определение критериев оценки эффективности менеджмента на производстве. Обзор основных примеров использования бенчмаркинга.
контрольная работа, добавлен 27.07.2015Роль стратегии в конкурентной борьбе. Место факторов успеха в разработке менеджмента организации. Методы выявления ключевых факторов успеха. Разработка конкурентной стратегии с учетом ключевых факторов успеха на примере гостиничного комплекса "Акварель".
курсовая работа, добавлен 02.12.2013Аспекты проведения SWOT-анализа, его применение в процессе стратегического планирования. История разработки технологии SWOT-анализа, процедура его проведения на примере компании ОАО "Лукойл". Правила группировки факторов внешней и внутренней среды.
курсовая работа, добавлен 08.07.2012Определение понятия функции как категории управления, а также анализ ее особенностей. Характеристика взаимозависимости функций в процессе управленческой деятельности. Анализ содержания планирования, организовывания, мотивации, контроля и координации.
контрольная работа, добавлен 30.04.2017Основные мировые стандарты качества гостиничных услуг. Государственные стандарты обслуживания посетителей гостиниц в РФ. Анализ правил работы с замечаниями и жалобами гостей, внешнего вида сотрудников, официального языка, дисциплины в гостинице "Югра".
курсовая работа, добавлен 19.05.2014Проблема эффективного функционирования и обеспечения непрерывного развития предприятий в сфере услуг. Важность организации стратегического планирования в организации. Координация и регулирование деятельности предприятия управленческим персоналом.
статья, добавлен 22.02.2019- 71. Оценка конкурентоспособности промышленных предприятий на основе анализа их инновационного потенциала
Сравнение конкурентоспособности промышленных предприятий на базе анализа их инновационного потенциала методами Монте-Карло, экономической динамики. Многомерное шкалирование - инструмент свертки результатов статистических испытаний предприятий-конкурентов.
статья, добавлен 28.12.2018 Рассмотрение понятия бенчмаркинга - процесса сравнительного анализа и оценки методов и результатов работы компании. Исследование теории мотивации с помощью иерархии потребностей Маслоу, теории удовлетворенности трудом Герцберга, шкалы ценностей Рокича.
статья, добавлен 05.10.2014Сущность особенности и классификация услуг, оказываемых гостиничными предприятиями. Организация управления службы продаж и маркетинга в гостинице. Рассмотрение управленческих направлений деятельности по повышению загрузки гостиничных предприятий.
дипломная работа, добавлен 16.05.2015Подготовка документации для открытия дома отдыха, выбор местоположения. Расчет выручки от основной деятельности, калькуляция издержек на заработную плату и отчисления с производственных и административных рабочих. Использование методов бенчмаркинга.
реферат, добавлен 02.03.2016Ознакомление с методологией теории управления. Изучение функций управления, согласно Файолю: предвидения, планирования, организации, координации, контроля. Определение значения мотивации и стимулирования в управлении. Анализ стратегического планирования.
шпаргалка, добавлен 15.04.2015