Типы клиентов
Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
Подобные документы
Организация и планирование продаж, управление взаимоотношениями с клиентами предприятий социально-культурного сервиса. Разработка программы по развитию и удержанию клиентов. Предложения по усовершенствованию деятельности туристической фирмы "Элком-Вояж".
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Анализ основных функций и задач складов в логистической системе. Система складирования как основа рентабельности работы склада. Определение месторасположения распределительного склада. Изучение схемы прохождения материального потока через цепь складов.
курсовая работа, добавлен 10.12.2014Организационная структура и органы управления предприятия ЧТУП "БелГранта". Взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Оценка качества товара. Рекламная деятельность предприятия.
отчет по практике, добавлен 23.08.2013Сущность и принципы банковского маркетинга. Ключевые задачи маркетинговой деятельности ОАО "Татфондбанк". Главные направления работы с клиентами. Основные механизмы адаптации к колебаниям конъюнктуры на рынке. Процентные ставки по кредитам и депозитам.
дипломная работа, добавлен 19.04.2014Особенности организации и планирования работы по привлечению клиентов в банке. Порядок составления списка потенциальных клиентов. Обязанности и необходимые профессиональные качества персонального менеджера, который занимается привлечением новых клиентов.
доклад, добавлен 09.05.2015- 31. Работа склада
Логистическая оптимизация работы склада. Анализ и определение содержания складской деятельности предприятия, и эффективность организации её различных процессов. Характеристика особенностей стандартизации и эффективности стандартизации складских работ.
курсовая работа, добавлен 27.11.2012 Понятие психологических условий воздействующих на восприятие рекламы, повышение спроса и качество обслуживания клиентов. Задачи психологии торговли. Принципы выхода из конфликтных ситуаций с клиентами. Мотивация во взаимодействии сотрудника и клиента.
контрольная работа, добавлен 24.11.2013Роль конкуренции в развитии бизнеса. Способы привлечения клиентов, приемы их удержания. Работа с клиентурой как главный механизм повышения конкурентоспособности предприятия. Изучение спроса, анализ конкурентов, разработка конкурентоспособного предложения.
статья, добавлен 30.03.2019Теоретические и методические основы исследования уровня лояльности покупателей. Понятие, сущность и значение лояльности покупателей. Понятие и виды программ лояльности для клиентов. Совершенствование работы отдела маркетинга с оптовыми покупателями.
дипломная работа, добавлен 21.11.2019Типы клиентов по покупательскому поведению, по модели принятия решения о покупке и методы работы с ними. Организационная структура, основные услуги и предмет деятельности магазина. Предложения по улучшению качества обслуживания и развитие сервиса.
отчет по практике, добавлен 26.11.2019Основные этапы процесса индивидуальной продажи. Обработка информации стереотипов клиентов в отношении продавца и продаваемого товара. Отыскивание и оценка потенциальных покупателей. Особенности подхода с позиций выражения нужд и запросов посетителя.
доклад, добавлен 26.02.2015Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО "АвтоФорсаж". Анализ состояния и использования трудовых ресурсов фирмы. Оценка ассортимента оказываемых услуг и качества обслуживания клиентов. Анализ поставщиков и конкурентов предприятия.
отчет по практике, добавлен 30.01.2014Основные правила приветствия покупателя и беседа с целью выявления его потребностей. Информирование о текущих акционных предложениях. Схема регистрации нового клиента и выдача бонусной карты. Процедура начисления и списания бонусов. Оповещение клиентов.
реферат, добавлен 16.06.2014Особенности и условия возникновения рынка. Отношения между покупателями и продавцами. Реализация рыночных функций. Характерные черты олигополии. Изучение основных элементов инфраструктуры современного рынка. Сущность издержек утраченных возможностей.
реферат, добавлен 06.01.2014Понятие и функции рекламного агентства, их структура и значение на рынке. Принципы и механизм организации работы с клиентами. Основные финансово-экономические показатели предприятия, направления повышения эффективности управления рекламной деятельностью.
курсовая работа, добавлен 29.03.2015Современные экономические условия. Отношения между производителем и потребителем. Основные или физиологические потребности. Принципы управления качеством. Защита прав клиентов. Надежность как совокупность исполнительности к результатам выполнения работы.
дипломная работа, добавлен 08.06.2014Теоретические аспекты сегментации, лояльности, формирования клиентской базы и разработки долгосрочных моделей сотрудничества с клиентами. Особенности долгосрочных отношений с клиентами в сфере услуг. Маркетинговые инструменты формирования системы.
дипломная работа, добавлен 21.06.2016Ознакомление с теоретическими аспектами логистики складирования. Определение основных функций складов. Рассмотрение теоретических основ WMS-систем. Разработка рекомендаций по внедрению WMS-систем, наиболее подходящей для рассматриваемого склада.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Основные принципы проектирования цепи поставок. Анализ параметров деятельности перевозчиков и поставщиков. Планирование работы транзитных терминалов и распределительного центра. Экономическая оценка доставки с учетом минимальных требований клиентов.
курсовая работа, добавлен 25.10.2017Определение и характеристика понятия распределительной логистики - комплекса взаимосвязанных функций, реализуемых в процессе распределения материального потока между различными оптовыми покупателями. Ознакомление с основными задачами и функциями склада.
контрольная работа, добавлен 08.11.2016Эффективные способы управления взаимоотношениями с клиентами с использованием разработанных и внедренных программных инструментальных средств. Применение программ лояльности в качестве одного из способов работы компаний с уже имеющимися клиентами.
статья, добавлен 21.12.2019Приемка товаров и их хранение на складе. Документальное оформление поступления товаров. Гарант сохранности их качества и сокращения товарных потерь. Оборудование по обслуживанию склада. Обязанности продавца-кассира. Работа на контрольно–кассовом аппарате.
отчет по практике, добавлен 20.12.2013Понятие, функции, классификация, определение вида и размера склада. Структура системы складирования. Управление логистическим процессом на складе. Грузооборот как часть логистического процесса. Критерии эффективности работы склада и методика их расчета.
реферат, добавлен 13.02.2015Характеристика торгово-финансовой деятельности СП ЗАО "Милавица". Приемка товаров по количеству и качеству. Хранение товаров на складе сырья и материалов. Отпуск сырья и материалов со склада. Анализ технико-экономических показателей работы склада.
курсовая работа, добавлен 06.08.2014Исследование проблемы поддержания эффективности взаимодействия с клиентами отделения сбербанка в условиях рыночной экономики с целью определения реальных субъектов и оптимальных механизмов принятия решений, направленных на долговременное сотрудничество.
курсовая работа, добавлен 12.02.2014