Типы клиентов
Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
Подобные документы
Разработка новых и реинжиниринг существующих маркетинговых стратегий, позволяющих удерживать своих клиентов. Стимулирование потребительского спроса в условиях экономического кризиса. Принципы индивидуального маркетинга. Виды товарной кастомизации.
статья, добавлен 29.08.2018Сегментация клиентской базы. АBC–анализ базы по прибыльности клиентов. Маркетинговые инструменты формирования лояльности и методы взаимодействия с ними. Общая информация о рынке сюрпризов и праздников. PEST- и SWOT-анализ, пятифакторная модель Портера.
дипломная работа, добавлен 29.06.2016Разработка теоретического подхода и методических основ создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами. Организационно-методическое обеспечение процесса разработки программ лояльности.
автореферат, добавлен 30.04.2018Место и роль склада в логистических системах. Основные принципы организации складского хозяйства. Организация технологического процесса на складе, показатели его эффективности и методы оптимизации. Управление складским хозяйством и складской учет.
контрольная работа, добавлен 04.02.2010Понятие готовой продукции и ее оценка. Аналитический и синтетический учет готовой продукции. Учет расчетов с покупателями и заказчиками, инвентаризация. Особенности учета готовой продукции и расчетов с покупателями и заказчиками в ОАО "Перкарбонат".
реферат, добавлен 07.02.2013Основные цели складов и их классификация. Характеристика складской структуры и основных операций на складах. Информационные технологии и показатели планирования работы склада. Мероприятия по совершенствованию складского хозяйства в ОАО "Ростсельмаш".
курсовая работа, добавлен 05.01.2017- 107. Логистика склада
Определение понятия складского технологического процесса. Организация и технология приема, хранения и отпуска товаров со склада. Обеспечение непрерывности производственно-технологического цикла и минимизации логистических издержек на предприятии.
курсовая работа, добавлен 08.06.2014 Характеристика маркетинга: сущность, цели, основные принципы и функции; рынки потребителя и продавца; модель покупательского поведения; уровень удовлетворения ожиданий потребителя; потребительская ценность и обеспечение должного уровня удовлетворения.
контрольная работа, добавлен 18.04.2014Обвал существующей системы избыточного потребления. Оптимистический сценарий развития. Внутриотраслевые торговые проблемы. Продуктивность контакта покупателя и продавца. Проблема мотивации продавцов-консультантов, их отношений с менеджерами по закупкам.
реферат, добавлен 21.03.2013Новые клиенты как важнейший источник роста доходов. Роль получения необходимой информации о потенциальных клиентах. Рекомендации "старых" клиентов, вызывающие у их знакомых наибольшее доверие как один из самых эффективных способов привлечения клиентов.
статья, добавлен 23.09.2018Внедрение новых управленческих и информационных технологий с целью выстраивания взаимовыгодных отношений с клиентами. Классификация CRM-систем по целевому использованию, отраслям, размеру предприятий. Характеристика компонентов и принципов CRM-решения.
реферат, добавлен 17.01.2013Должностная инструкция продавца непродовольственных товаров. Анализ торгово-технологического процесса в магазине "Глория джинс", показателей хозяйственно-экономической деятельности предприятия. Организация продажи товаров и обслуживания покупателей.
отчет по практике, добавлен 20.12.2015- 113. Прямой маркетинг
Понятие прямого маркетинга, его основные виды и стадии планирования. Привлечение, работа с базами данных, сохранение клиентов. Характерные черты, преимущества и недостатки личной продажи, телемаркетинга, прямой почтовой рассылки, продаж по каталогам.
реферат, добавлен 16.11.2016 Контроль в сфере закупочной логистики и принятие решение по размещению товара. Определение месторасположения склада. Расчет точки безубыточности. Стратегическое управление материальными потоками предприятия. Расчет минимально допустимого грузооборота.
реферат, добавлен 06.05.2018Принципы работы сети интернет, основные направления обмена информацией: одни к одному, один ко многим и многие ко многим. Понятия и сравнительная характеристика баннерной и контекстной рекламы, их отличительные черты, плюсы и минусы использования.
реферат, добавлен 06.10.2013Прямой маркетинг как непосредственное интерактивное взаимодействие продавца и потребителя в процессе продажи конкретного товара. Понятие и цели прямого маркетинга, его основные принципы. Преимущества прямого маркетинга и примеры его использования.
реферат, добавлен 23.12.2012Ключевые особенности маркетинга отношений, характеристика модели прогнозирования оттока клиентов. Сегментация клиентов с высокой вероятностью ухода в отток. Дизайн маркетинговой кампании, описание клиентской базы. Прогноз эффективности кампании.
дипломная работа, добавлен 28.10.2019Модели поведения покупателя и продавца. Индивидуальное и рыночное предложение. Чувствительность объема спроса к изменению цены. Формула центральной точки. Факторы ценовой эластичности спроса. Ее влияние на изменение выручки продавца. Закон Энгеля.
презентация, добавлен 18.10.2013Расчет показателей, определяющих экстенсивную и интенсивную загрузку и использование машин и механизмов на складах снабжения и сбыта в течение их работы. Расчет необходимого количества подъемно-транспортного оборудования, их производительности.
реферат, добавлен 06.09.2010Сущность, цель и виды рекламы. Роль рекламного агентства в рекламном процессе. Анализ организации работы и потребителей услуг рекламного агентства. Усовершенствование методов работы с клиентами. Предложения по использованию новых форм и методов рекламы.
курсовая работа, добавлен 29.09.2012Классификации ресторанов. Специфика салонных, национальных, интерьерных, ландшафтных, музыкальных ресторанов, кейтеринга и фаст-фуда, особенности обслуживания клиентов в данных заведениях. Оценка обслуживания клиентов в баре методом хронометража.
контрольная работа, добавлен 08.06.2014Складские операции, принципы их организации. Классификация складов и баз. Основные функции складов. Особенности логистического процесса на складе. Служба закупки, разгрузка и прием грузов. Транспортирование внутри склада. Комплектация заказов и отгрузка.
курсовая работа, добавлен 19.03.2015Теоретическое рассмотрение аспектов управления потребительским опытом. Проведение исследования покупательской компетенции пользователей сайтов по поиску работы. Разработка гайда глубинного интервью. Анализ этапа пользования услугами по розыску работы.
дипломная работа, добавлен 14.07.2016Состав, функции, задачи складского хозяйства предприятия. Организация работы складских помещений на предприятиях питания и требования к ним. Основные принципы работы и анализ работы. Зарубежный опыт работы с тарой. Пути снижения расходов и потерь.
курсовая работа, добавлен 09.12.2011Описание, специфика и вид деятельности торгового предприятия. Задачи, цели и значение продавца, его коммуникационный и информационный стили деятельности. Характеристика правильного внешнего вида и поведения менеджера-продавца торгового предприятия.
реферат, добавлен 03.07.2015