Типы клиентов
Деление людей по темпераменту на сангвиников, меланхоликов, холериков, флегматиков. Основные черты каждого из типов. Принципы работы продавца с клиентами аналитического, экспрессивного, дружелюбного склада, с застенчивыми и агрессивными покупателями.
Подобные документы
Существование стереотипов в отношении пожилых людей. Особенность общения в аптеке с хроническими больными. Отношения, которые сложились в ходе переговоров между покупателем и аптечным работником. Специфика работы с конфликтными клиентами аптеки.
презентация, добавлен 07.02.2021Материальный поток: понятие, размерность, основные виды. Внешние и внутренние логистические операции. Основные функции склада. Факторы, влияющие на выбор вида транспорта. Основные принципы построения информационной системы. Место сервиса в логистике.
статья, добавлен 05.04.2012Обслуживание клиентов как последовательность действий направленных на увеличение уровня удовлетворённости покупателя. Типы клиентов: как должен вести себя продавец с каждым из них. Действия менеджера по реализации товаров и услуг, увеличению спроса.
презентация, добавлен 13.10.2013Характеристика услуг, выпускаемых предприятием. Организация маркетинговой деятельности на предприятии. Направления деятельности службы маркетинга на предприятии. Взаимоотношения с клиентами, поставщиками и покупателями. Перспективы фирмы на рынке.
отчет по практике, добавлен 10.10.2016Понятие таможенного склада и склада временного хранения, его полезный объём и полезная площадь. Генезис логистики как науки. Традиционный и логистический подходы к управлению. Методы, используемые при анализе логистических систем. Этапы метода Дельфи.
контрольная работа, добавлен 13.02.2015Проблема снижения лояльности существующих клиентов. Анализ предпочтений клиентов и их отношения к другим кофейням. Основные задачи анкетирования клиентов. Выяснение преимуществ конкурентов. Изменение предоставляемых услуг (внедрение новых услуг).
курсовая работа, добавлен 12.05.2014Основные каналы поиска и привлечения новых клиентов в регату. Целевое назначение прямых продаж и преимущества применения дилерства. Рассмотрение эффективности рекомендаций клиентов. Реклама в средствах массовой информации, создание собственного сайта.
презентация, добавлен 27.03.2020- 58. Основные принципы государственного регулирования малого предпринимательства в ресторанном бизнесе
Подходы к толкованию понятия "качество услуги". Характеристики услуги, обеспечивающие ее способность удовлетворять определенные потребности. Принципы предприятия в работе с требовательными и скандальными клиентами. Деятельность предприятий гостеприимства.
реферат, добавлен 03.04.2014 Расширение полноценных взаимоотношений с потребителями и другими партнерами компании. Взаимодействие организации с клиентами и покупателями. Маркетинг взаимоотношений как философия ведения бизнеса. Функции менеджеров в маркетинговой деятельности.
реферат, добавлен 25.03.2017Изучение особенностей профессиональной деятельности, условий работы и личностных характеристик продавца. Рекомендации по коррекции и профилактике возникновения негативных последствий профессиональной деятельности продавца супермаркетов "Сильпо".
контрольная работа, добавлен 19.10.2011Основные формы неценовой конкурентной борьбы на российском рынке сферы услуг. Понятие "маркетинг взаимоотношений". Методические основы создания коалиционных программ лояльности, способствующих формированию и управлению взаимоотношениями с клиентами.
автореферат, добавлен 13.04.2018Основные черты аутсорсинга в строительстве. Полномочия технического заказчика, как контролера деятельности строительной фирмы-подрядчика. Принципы организации службы маркетинга, ее должностные обязанности, основные направления и формы организации работы.
контрольная работа, добавлен 12.09.2014Основные аспекты процесса управления маркетингом. Анализ показателей работы информационно-аналитического центра, разработка предложений по совершенствованию его маркетинговой деятельности. Разработка процесса изготовления печатной платы ризографа.
дипломная работа, добавлен 06.11.2009Особенность роста эффективности партнерских отношений фирмы-производителя (продавца) с покупателями. Характеристика рассмотрения маркетинговых коммуникаций, которые обеспечивают эффективное задействование атмосферы спорта для продвижения бренда фирмы.
статья, добавлен 31.08.2018Рассмотрено управление взаимоотношениями с клиентами как современный подход к формированию маркетингового ориентированного поведения компании. Конкуренция на рынке оказания IT-услуг. Формирование политики долгосрочного взаимодействия с клиентами.
статья, добавлен 04.08.2021Исследование СRM систем, которые отвечают за управление бизнес-процессами в сфере маркетинга и работы с клиентами. Прикладное программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками и повышения уровня продаж
статья, добавлен 06.05.2019Описание бизнес-процессов деятельности склада в нотации BPMN 2.0 "Поступление товаров от поставщика". Преимущества сканирования штрих-кода товара, мест хранения и прочих объектов складского хозяйства на различных этапах бизнес-процессов склада.
статья, добавлен 24.02.2019Сущность и значение мерчандайзинга розничной торговли. Факторы успешности деятельности продавца с покупателями. Оформление торгового павильона и выкладка товаров. Направления совершенствования мерчандайзинга на розничном предприятии "Винная лавка".
курсовая работа, добавлен 27.12.2012Понятие культуры обслуживания покупателя. Характеристика и анализ культуры обслуживания покупателей магазина на примере "Лотос". Разговор продавца с покупателем. Самонастрой продавца и мотивация на продажи. Основные пути повышения культуры обслуживания.
курсовая работа, добавлен 17.05.2015Рассмотрение теоретического материала по системе персональных продаж. Характерные черты личной продажи и типы клиентов. Особенности проведения личных продаж на примере Японии, Китая и США. Анализ организации личных продаж в системе сбыта компании "AVON".
курсовая работа, добавлен 15.01.2014Информационные технологии и возможность решения маркетинговых задач. Программные продукты CRM на российском рынке. Предпосылки построения системы взаимоотношений с клиентами на предприятии. Основные CRM-системы, используемые в электронной коммерции.
курсовая работа, добавлен 15.11.2009Сущность и основные задачи управления расчётами с поставщиками и покупателями. Понятие коммерческого кредита, его роль в экономике. Анализ состояния дебиторской и кредиторской задолженности. Влияние системы расчётов на потребность в оборотном капитале.
курсовая работа, добавлен 04.12.2009Выставки и ярмарки как незаменимые помощники каждого предпринимателя. Коммуникации с потенциальными потребителями и покупателями. Контроль и оценка как элементы маркетинговой системы. Корректировка действий организации для достижения поставленных целей.
контрольная работа, добавлен 12.02.2014- 74. Тенденции развития концепции системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM-системы) в России
Актуальность клиентоориентированного подхода в современном бизнесе. Обеспечение автоматизации работы по взаимодействию с клиентом при помощи СRМ-системы (Customer Relationship Management). Построение взаимоотношений сотрудников компании с клиентами.
статья, добавлен 19.12.2017 Анализ брендинга ресторанов быстрого питания. Функциональные и эмоциональные ассоциации, которые выражаются покупателями и потенциальными клиентами. Особенности соблюдения общего фирменного стиля - визуального и смыслового единства образа организации.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019