Техніка телефонних переговорів
Особливості та принципи ведення телефонних переговорів, оцінка їх головних переваг перед листуванням. Тривалість телефонних розмов та головні фактори, що на неї впливають: компетентність, тактовність, доброзичливість, володіння прийомами ведення бесіди.
Подобные документы
Авторами статті розглянуто особливості діяльності сільськогосподарських підприємств, які впливають на процес прийняття управлінських рішень. Розкрито основні завдання для ефективного ведення управлінського обліку на сільськогосподарських підприємствах.
статья, добавлен 25.12.2021Роль соціального партнерства у функціонуванні громадянського суспільства і ринкової економіки. Її специфіка як правового інституту. Види суб’єктів соціально-трудових відносин. Основні організаційні принципи при проведенні колективних переговорів.
контрольная работа, добавлен 04.03.2014Цикл ділової бесіди як форми обміну інформацією між декількома особами у "вузькому колі". Характеристика типів співрозмовників. Схема ділової бесіди, уникнення конфліктів при її проведенні. Основні рекомендації по ефективному веденню ділової бесіди.
курсовая работа, добавлен 02.02.2015Секретар як професія, його основні функції та обов'язки, сучасні вимоги. Спілкування і взаємовідносини секретаря із співробітниками і відвідувачами. Правила ведення ділових розмов. Комунікативні засоби спілкування. Робота секретаря за допомогою телефону.
контрольная работа, добавлен 25.03.2010Напрями формування стратегії антикризового управління, які спрямовані на підвищення платоспроможності підприємства й можливість захисту від банкрутства. Головні фактори, що впливають на її ефективну реалізацію, принципи розробки управлінських рішень.
статья, добавлен 02.03.2018Сутність управління персоналом в сфері інформаційних технологій. Визначення пріоритетності чинників, що впливають на вибір місця роботи українськими IT-фахівцями. Особливості корпоративної культури на ІТ-підприємствах в сучасних умовах ведення бізнесу.
статья, добавлен 18.06.2024Поняття та вимоги до інноваційної політики підприємства, а також головні фактори, що впливають на її формування та принципи функціонування. Зв’язок між розвитком підприємства і напрямами його інноваційної діяльності. Етапи розроблення цілей та місії.
контрольная работа, добавлен 21.04.2018Вміння підтримувати активні, безпосередні контакти з людьми як складова частина професійної кваліфікації керівника. Важливість врахування сильних і слабких сторін співрозмовника під час ділових переговорів. Особливості техніки контактів з підлеглими.
реферат, добавлен 17.02.2014Облік і узагальнення результатів контролю за виконанням документів. Формування та ведення контрольної картотеки. Інформування керівництва про роботу підприємства. Підсумки праці служби діловодства. Зведення відомостей про стан виконавської дисципліни.
реферат, добавлен 07.07.2017Поняття та етапи прийняття управлінських рішень, їх специфіка та значення в діяльності сучасного підприємства. Фактори, що впливають на процес прийняття рішень, та можливі підходи до даного процесу, оцінка його позитивних та негативних наслідків.
реферат, добавлен 22.08.2011Призначення документації з кадрів. Порядок ведення трудових книжок та особистих справ, укладання та розірвання трудових договорів, оформлення заяв. Документи для призначення пенсій. Організація кадрової служби загальноосвітнього навчального закладу.
курсовая работа, добавлен 09.11.2010Організаційно-методичні аспекти впровадження управлінського обліку на підприємствах України та особливості його ведення в умовах кризового становища. Основна мета, місце та головні завдання управлінського обліку в умовах антикризового управління.
статья, добавлен 21.07.2018Підходи до тлумачення інвестиційної та інноваційної стратегій, а також характер їх взаємозв’язків. Розроблення та впровадження інновацій, що у довгостроковій перспективі забезпечить підприємству економію ресурсів та формування конкурентних переваг.
статья, добавлен 14.04.2021Ділові переговори і наради: сутність та методика проведення. Особливості комунікації працівників сфери туризму. Моделі і стилі спілкування: споживацький, конформістський, аристократичний, героїчний, релігійний тип. Типи особистостей. Стилі лідерства.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016Головні типи партнерських відносин з постачальниками, умови їх використання та оцінка доцільності: "часткова конкуренція", вибіркова кооперація. Концептуальний підхід до їх вибору, а також фактори, що впливають на ефективність роботи в постачальниками.
статья, добавлен 16.02.2018Сутність поняття "компетентність в освіті". Основні фактори, що сприяють професіоналізму в управлінні. Особливості виховання компетентних особистостей у різних сферах діяльності. Переорієнтація освіти з урахуванням характеристик компетентної особистості.
статья, добавлен 03.02.2018Особливості геополітичного значення Киргизстану, а також головні фактори, що впливають на його формування. Місце і роль держави в боротьбі за вплив на світовому ринку ресурсів. Пріоритетні зовнішньополітичні завдання Киргизстану на сучасному етапі.
лекция, добавлен 09.07.2017Особливості та головні складові VUCA-світу: складність, мінливість, неоднозначність та невизначеність. Виклики, які постають перед менеджментом сучасних підприємств. Визначення та обґрунтування ключових компетентностей, якими мають володіти менеджери.
статья, добавлен 20.08.2023Готельне господарство як складова індустрії туризму. Фактори, що впливають на стан розвитку готельного господарства: науково-технічний, економічний, соціально-культурний, міжнародний, природний. Особливості підгрупи мотиваційних, поведінкових факторів.
реферат, добавлен 22.05.2016Розроблення технологічної моделі формування, ведення та використання страхового фонду документації України. Визначення вимог до нової інформаційної одиниці - електронної копії СФД в умовах застосування гібридного підходу для довгострокового зберігання.
статья, добавлен 26.11.2023Аналіз структури та оцінка ефективності системи управління кар’єрним зростанням персоналу промислового підприємства. Головні фактори, що впливають на неї, методика їх виявлення. Залежність між кар’єрним зростанням та результативністю підприємства.
автореферат, добавлен 30.07.2015Вимоги до суб’єктів державної системи страхового фонду документації щодо ведення галузевого та обласного (регіонального) СФД. Перелік робіт та встановлення правил їх виконання та документування. Внесення змін до нормативно-правової бази державного СФД.
статья, добавлен 04.12.2023Зовнішнє середовище як об’єктивні фактори, що оточують організацію в суспільстві, фактори його формування та структура. SWOT-аналіз, етапи його розробки. Визначення головних планів та завдань заводу, що вивчається, принципи управління та керівництва.
контрольная работа, добавлен 23.11.2013Володіння однаковою інформацією керівника і підлеглих. Фактори поведінки людини, які впливають на процес прийняття рішення. Людське мислення, інтуїція та пам'ять у вирішенні питань. Вплив особистісних якостей директора на розробку управлінського рішення.
реферат, добавлен 08.04.2015- 50. Оцінка конкурентоспроможності організації та її продукціїаналіз її поведінки в оточенні конкурентів
Конкуренція, як форма функціонування товарно-ринкового господарювання. Фактори, які впливають на обмеження конкуренції в Україні та роль держави у цьому процесі. Методи відкритої та прихованої цінової конкуренції. Фактори успіху в конкурентній боротьбі.
курсовая работа, добавлен 04.11.2012