Техніка телефонних переговорів
Особливості та принципи ведення телефонних переговорів, оцінка їх головних переваг перед листуванням. Тривалість телефонних розмов та головні фактори, що на неї впливають: компетентність, тактовність, доброзичливість, володіння прийомами ведення бесіди.
Подобные документы
Організаційні конфлікти як наслідок застосування розподільчих відносин в організації. Технології вдосконалення міжособових стосунків на промисловому підприємстві. Основні умови застосування ділових переговорів для розв’язання конфліктних ситуацій.
курсовая работа, добавлен 16.03.2015Сутність підприємства та його головні організаційно-правові форми. Розгляд індивідуальних підприємств та господарських товариств сфери малого бізнесу, визначення їх головних відмінностей. Основні методи формування кооперативів, характеристика джерел.
контрольная работа, добавлен 04.01.2014Особливості й специфіка організації та ведення сільського туризму в Польщі. Державна політика в галузі та економічні аспекти розвитку агротуристики. Вирішення проблем розвитку села та депресивних регіонів в поєднанні із задоволенням потреб туристів.
статья, добавлен 29.03.2024Було проведено оцінку процесів прийняття рішень та визначено, що фактори, які впливають на процеси прийняття адміністративних рішень. Зроблено висновок, що ефективне управлінське рішення повинно бути прагматичним, адже важливим етапом є його реалізація.
статья, добавлен 27.12.2021Зміст конструкторської та технологічної підготовки виробництва нових моделей одягу. Вивчення технологічного процесу, ведення документації та характеристика розвитку технології на підприємстві. Особливості досвіду адаптації у виробничому колективі.
отчет по практике, добавлен 05.05.2016- 81. Жінка-керівник
Якості, уміння добиватися результатів, володіння методами управління, рівень інтелекту. Кмітливість і гнучкість мислення, здатність до аналізу і оцінок, готовність до прийняття рішень і соціальна компетентність - якості, які притаманні жінці-керівнику.
реферат, добавлен 19.05.2014 Складові діяльності організації: процес керування та керований процес. Особистісні та ситуаційні фактори прийняття управлінських рішень. Японські моделі керування якістю, особливості систем навчання персоналу, успіх функціонування гуртків якості.
контрольная работа, добавлен 18.09.2010Вивчення технології ведення бізнесу в Україні суб’єктами підприємництва. Встановлення оптимальних меж приватизації. Характеристика та особливості формування ринку послуг зв’язку. Дослідження вітчизняних тенденцій розвитку інформаційного середовища.
автореферат, добавлен 12.02.2014Процес управління прибутком та фактори, що на нього впливають. Методика та головні етапи розробки алгоритму управління і планування прибутком, що передбачає внесення змін до техніки і технології, організації виробництва та управління за видами продукції.
статья, добавлен 27.08.2012Сучасний стан інноваційної діяльності промислових підприємств та підходи до класифікації інновації. Чинники та тенденції відповідної активності. Сутність та особливості впровадження технологічних інновацій на фактори, які впливають на їх ефективність.
статья, добавлен 30.01.2017Особливості ведення документації в системі управління, види й групи документів. Організація документообігу і забезпечення управлінського процесу документованою інформацією. Вимоги щодо організації діловодства і архівної справи, групування документів.
реферат, добавлен 22.04.2010Класифікація внутрішніх та зовнішніх мотивів персоналу туристичних компаній України. Культурологічні характеристики країни за системою Хофстеда. Розробка моделі управління комунікаціями. Засоби проведення успішних переговорів і ефективного спілкування.
статья, добавлен 11.07.2018Суть капіталу та його роль у діяльності підприємства, принципи формування капіталу підприємств. Аналіз та оцінка вартості елементів власного капіталу. Форми позичкового капіталу та їх характеристика, аналіз та оцінка його елементів, фактори виробництва.
курсовая работа, добавлен 26.05.2009Загальна характеристика та фактори, що впливають на внутрішньоорганізаційні процеси підприємств зазначеної сфери. Принципи формування системи менеджменту з огляду на їх специфіку. Аналіз ефективності управління соціально-орієнтованою організацією.
статья, добавлен 05.06.2018Основні функції керівника служби персоналу, його знання й досвід. Планування роботи з персоналом організації. Концепція довгострокової, орієнтованої на майбутнє кадрової політики. Організація обліку і звітності з кадрових питань, особливості їх ведення.
реферат, добавлен 23.09.2012Механізм побудови та проведення антикризової діагностики в контексті управління підприємств. Суть і роль діагностики в системі антикризового управління, її мета, а також головні фактори, що впливають на побудову моделі. Індикатори кризового стану.
статья, добавлен 13.11.2023Процес стратегічного планування як основа для управління колективом підприємств. Планування діяльності підприємства, розробка відповідної програми. Принципи розмежування стратегічних господарських зон. Стадії та головні фактори вибору стратегії.
контрольная работа, добавлен 26.11.2013Загальна характеристика соціально-трудових конфліктів та напрямки роботи щодо їх попередження. Український та зарубіжний досвід розвязання трудових конфліктів. Рекомендації фахівців та практиків щодо характеру проведення переговорів та суперечок.
курсовая работа, добавлен 13.03.2013Головні фактори, що впливають на розмір інвестицій в економіку регіону в розрізі галузей. Характеристика станів бізнес-середовища. Побудова моделі для прогнозування розміру майбутніх інвестиційних вкладень з урахуванням впливу декількох чинників.
статья, добавлен 03.03.2018Суть і завдання кадрової політики. Цілі і завдання управління персоналом підприємства. Основні елементи кадрової політики та їх характеристика. Головні напрями кадрової політики. Фактори, які впливають на формування кадрового потенціалу підприємства.
реферат, добавлен 19.01.2016Особливості фінансово-економічного механізму ведення господарської діяльності на державних сільськогосподарських підприємствах. Напрями поліпшення мотиваційного механізму працівників державних аграрних підприємств до підвищення ефективності виробництва.
статья, добавлен 28.08.2017Фактори та принципи, на яких має базуватися формування системи стратегічного управління конкурентоспроможністю підприємства, основні напрямки її вдосконалення. Головні елементи системи забезпечення конкурентоспроможності підприємств та зв'язки між ними.
статья, добавлен 15.11.2017Операційний менеджмент: поняття та зміст, принципи та технологія. Стратегічне планування в операційній системі. Управління запасами залежного і незалежного попиту. Розміщення виробничих та сервісних об’єктів. Фактори, що впливають на якість продукції.
курс лекций, добавлен 14.07.2017Використання методів управління на базі володіння інформаційною ситуацією, принципи прийняття рішень адміністративним персоналом. Особливості функціонування та структури корпоративної системи. Значення автоматизації інформаційної системи і її компонентів.
статья, добавлен 19.10.2015Дослідження переваг відносин типу Vested між підприємствами. Особливості стратегії win-win, яка є базовою у відносинах такого типу, оптимальність якої забезпечує використання критерію рівноваги Нешу. Принципи та особливості використання технології Vested.
статья, добавлен 30.07.2016