Техніка телефонних переговорів
Особливості та принципи ведення телефонних переговорів, оцінка їх головних переваг перед листуванням. Тривалість телефонних розмов та головні фактори, що на неї впливають: компетентність, тактовність, доброзичливість, володіння прийомами ведення бесіди.
Подобные документы
Володіння однаковою інформацією керівника і підлеглих. Фактори поведінки людини, які впливають на процес прийняття рішення. Людське мислення, інтуїція та пам'ять у вирішенні питань. Вплив особистісних якостей директора на розробку управлінського рішення.
реферат, добавлен 08.04.2015Впровадження технології електронного документообігу на підприємствах – ефективний інструмент управління інформаційним забезпеченням діяльності підприємств, що є фактором успішного ведення бізнесу та надає можливість підвищення конкурентних переваг.
статья, добавлен 23.09.2024- 53. Оцінка конкурентоспроможності організації та її продукціїаналіз її поведінки в оточенні конкурентів
Конкуренція, як форма функціонування товарно-ринкового господарювання. Фактори, які впливають на обмеження конкуренції в Україні та роль держави у цьому процесі. Методи відкритої та прихованої цінової конкуренції. Фактори успіху в конкурентній боротьбі.
курсовая работа, добавлен 04.11.2012 Соціальна відповідальність як важливий елемент ведення будь-якого бізнесу. Роботизація і відповідна заміна праці людей машиною і автоматизованою технікою. Соціальна відповідальність власника та керівництва підприємства перед своїми найманими працівниками.
статья, добавлен 08.08.2017Розгляд ролі, значення і дієвості економічних методів управління, що посідають сьогодні найважливіше місце в системі методів менеджменту. Питання ціноутворення, інвестування, кредитування, ведення чіткого госпрозрахунку, системи податків, реалізації.
статья, добавлен 31.10.2022Університетські статути, правила для студентів та інструкції для інспекції в університетах України у період другої половина XIX - початку XX століття. Ведення діловодства в університетах як один із напрямів діяльності інспекції зі студентських справ.
статья, добавлен 25.03.2016Дослідження еволюції управлінсько-орієнтованого підходу до формування та реалізації конкурентних переваг фірм. Пошук джерел унікальності - товарів і послуг, прийомів ведення бізнесу. Рекомендації менеджменту щодо реалізації конкурентних стратегій.
статья, добавлен 05.12.2022- 58. Ділові зустрічі
Визначення предмету ділової зустрічі - питань, які виносяться на обговорення, тематичнох рамок переговорів, переліку проблем, які розглядатимуться. Дослідження та характеристика серйозної причини для проведення ділових обговорень у фірмі партнера.
реферат, добавлен 13.07.2017 Система матеріального та нематеріального стимулювання праці, їх порівняння, оцінка переваг і недоліків. Характеристика головних форм її оплати: відрядної та погодинної. Загальна характеристика підприємства та оцінка ефективності стимулювання праці.
курсовая работа, добавлен 17.05.2017Забезпечення переговорів з іноземними фірмами та організаціями. Переклад каталогів, проспектів, технічної документації. Проведення консультацій, лекцій для окремих підрозділів. Розробка екскурсій для делегацій. Стратегії зниження трансакційних витрат.
курсовая работа, добавлен 26.04.2020Історія виникнення та становлення найбільш поширених методів оцінки ефективності управління діяльністю підприємств та організацій. Оцінка їх головних переваг і недоліків, принципи вибору. Основні групи стейкхолдерів в умовах невизначеності та ризику.
статья, добавлен 08.10.2023Сутність, структура і зміст процесу формування і нарощування кадрового потенціалу Збройних Сил України в системі професійної військової освіти із залученням іноземних інструкторів-викладачів. Сучасні тактичні принципи ведення підрозділами бойових дій.
статья, добавлен 24.01.2024Методи, які застосовують для нормування управлінської праці. Основні принципи техніки ведення обліку часу менеджера. Основні цілі, завдання та принципи тайм-менеджменту, який допомагає усвідомити керівнику те, що саме і коли саме він повинен зробити.
лекция, добавлен 13.07.2017Основні фактори, які впливають на підвищення конкурентоспроможності підприємств готельно-ресторанного бізнесу. Принципи, функції та методи адміністративного менеджменту, що впливають на його результативність. Визначення сутності конкурентного управління.
статья, добавлен 12.12.2022Особливості документування процесів руху кадрів. Основні напрями кадрового діловодства. Текст заяви про прийняття на роботу, переведення та звільнення з роботи. Ведення трудових книжок працівників. Оформлення особових справ працівників підприємства.
реферат, добавлен 09.12.2015Основні принципи, якими керуються при розробці та реалізації стратегії управління ризиками на підприємстві. Особливості елементів блок-схеми комплексної оцінки ризиків. Характеристика переваг і недоліків методів оцінки ризиків, їх можлива мінімізація.
статья, добавлен 02.06.2018Аналіз головних переваг і недоліків розвитку особистісних якостей менеджерів з погляду їх впливу на ефективність роботи компанії. Визначення та оцінка умов успішної професійної діяльності менеджера залежно від сформованості його психологічних якостей.
статья, добавлен 24.09.2022Вивчення особливостей управління конфліктами в організації. Здатність організації нейтралізувати соціально-негативні конфлікти як показник сильної корпоративної культури. Можливості переговорів відповідно до етапів розвитку конфлікту в організації.
реферат, добавлен 15.12.2014Сутність стратегічного потенціалу підприємства та його роль у стратегічному управлінні підприємства, інструменти створення та галузеві особливості. Головні фактори, що впливають на формування стратегічного потенціалу підприємств легкої промисловості.
автореферат, добавлен 30.08.2013Підготовка китайців до ділових переговорів. Відстоювання своїх інтересів американськими бізнесменами. Аналіз поведінки представників Європейського співтовариства у міжнародних стосунках. Специфіка спілкування з японськими та корейськими партнерами.
статья, добавлен 05.02.2019Роль потягів у виникненні поведінкової активності. Особливість проблеми регулювання потреб. Культура і методика проведення ділових переговорів. Класифікація виробничих нарад. Використання менеджером компромісу, конкуренції та пристосування в конфлікті.
контрольная работа, добавлен 14.11.2015Аналіз існуючих форм вибору замовником аудиторських фірм. Взаємовідносини між замовником та аудитором на переддоговірному етапі. Застережні заходи щодо конкретної аудиторської перевірки. Загроза власного інтересу професійній компетентності та ретельності.
статья, добавлен 25.06.2017Зміни в соціально-трудовій сфері, пов’язані з діджиталізацією праці та імплементацією цифрових рішень в бізнес-процеси підприємств. Оцінка рівня діджиталізації праці в Україні та чинників, які на нього впливають. Індекс діджиталізації галузі.
статья, добавлен 24.07.2024Аналіз факторів, які впливають на ринок системної інтеграції, ідентифікація його сучасних тенденцій та перспектив розвитку, визначення особливостей формування на ньому конкурентних переваг. Проаналізовано тенденції розвитку ринку системної інтеграції.
статья, добавлен 08.09.2024Характеристика конкурентних обмежень та переваг підприємств важкого машинобудування України. Сутність концепції рефлексивного управління конкурентоспроможністю та системою планування. Фактори та умови, що впливають на прийняття рішень суб'єктами ринку.
автореферат, добавлен 30.07.2015