Визитная карточка предприятия - офис
Ряд универсальных правил, которые позволяют повысить результативность работы персонала и культуру обслуживания посетителей. Условия эффективной организации приема и работы с посетителями. Порядок установления и поддержания взаимоотношений с потребителями.
Подобные документы
Выявление группы покупателей их удовлетворённости обслуживанием. Характеристика особенностей работы торгового персонала. Оценка культуры торгового обслуживания магазина. Анализ методики тайного покупателя. Обзор экономического уровня жизни клиентов.
статья, добавлен 12.02.2016Особенности реализации маркетингового взаимодействия банковской структуры и потребителей. Основные этапы и принципы программы построения отношений с потребителями. Инструментарий формирования лояльности потребителей, используемый банковскими структурами.
статья, добавлен 11.09.2018Ключевые факторы доходности торгово-сервисных предприятий. Условия заключения договора, подготовка персонала и оборудования к обслуживанию по банковским картам. Эффективность работы и факторы рентабельности эквайринга. Типология рисков мошенничества.
реферат, добавлен 22.09.2011Создание выставочного стенда для позиционирования туристической фирмы и ее продукции. Графическое оформление и средства информации. Организация работы стенда. Монтаж и разборка стенда. Обслуживание стенда, учет посетителей. Информация о выставке и рынке.
реферат, добавлен 28.07.2010Сущность планирования производственной и маркетинговой деятельности предприятии. Оценка рыночных возможностей ООО СФ "Контакт Плюс" путем проведения SWOT-анализа внешней и внутренней среды фирмы. Мероприятия по совершенствованию работы с потребителями.
курсовая работа, добавлен 08.06.2012Ценовая политика предприятия, этапы ее разработки. Методы установления цен на продукцию. Особенности ценовых стратегий туристических предприятий, их обзор и характеристика. Порядок выбора эффективной ценовой стратегии и тактики туристической фирмы.
курсовая работа, добавлен 31.05.2013Сущность, содержание, этапы и методы организации закупочной деятельности торгового предприятия. Выбор поставщиков и особенности договора поставки. Особенности и направления совершенствования организации закупочной работы на предприятии ООО "Флакс".
курсовая работа, добавлен 03.09.2011Особенности и виды деятельности предприятия общественного питания. Документация для его открытия - паспорт, уставной капитал, устав. Характеристика производства, расчет продуктов, полуфабрикатов, кулинарных изделий. Технология обслуживания в ресторане.
курсовая работа, добавлен 29.07.2014Характеристики торгового предприятия: организационно-правовая форма, район деятельности, вид и специализация, формы и методы продажи. Специфика режима работы и организации охраны труда. Анализ эффективности использования обслуживающего персонала магазина.
отчет по практике, добавлен 13.08.2014Разработка товарных марок как глобальная задача всей фирмы, ее визитная карточка, помогающая идентифицировать товары и услуги, знакомство с основными видами: совместная, единая. Общая характеристика способов создания товарного знака, анализ особенностей.
курсовая работа, добавлен 06.06.2013Ознакомление с организационной структурой предприятия. Рассмотрение ассортимента выпускаемой продукции. Организация торгового обслуживания покупателей, предоставление им услуг. Изучение работы товароведа, нормативной документации на предприятие.
отчет по практике, добавлен 26.08.2014Разработка эффективной стратегии обращения. Определение преимуществ, получаемых потребителями, которые можно использовать в рекламе. Основные этапы разработки рекламной кампании. Изучение потребителей. Размещение и творческое оформление объявления.
контрольная работа, добавлен 18.04.2012Анкета для гостей гостиницы "Парадиз" для исследования качества обслуживания. Система стимулирования посетителей гостиницы к заполнению вопросника. Повышение заинтересованности сотрудников в повышении качества обслуживания. Достижение карьеры в бизнесе.
практическая работа, добавлен 22.10.2010Анализ товарной политики организации. Оценка конкурентоспособности товаров и услуг ЧП "Денисов". Определение этапов жизненного цикла производимых товаров, разработка новых услуг обслуживания потребителей. Анализ принятия потребителями решения о покупке.
курсовая работа, добавлен 08.10.2010Сущность, роль, элементы и показатели торгового обслуживания. Особенности управления торговым обслуживанием посетителей аптек. Общая характеристика и финансовый анализ ООО "ЮВЕНТА". Анализ уровня торгового обслуживания предприятия и пути его улучшения.
дипломная работа, добавлен 23.07.2010Миссия и направления деятельности кафе. Организация работы: организационная структура кафе; маркетинговая политика; оборудование, производственные помещения, меню;правила обслуживания клиентов. Мероприятия по улучшению качества обслуживания в кафе.
курсовая работа, добавлен 09.01.2014- 92. Красное вино
Наиболее популярные производители красных столовых сухих вин. Виноделие в Италии, Франции, Испании. Рислинг как гордость и визитная карточка Германии. Регион виноделия Баден. Винодельческая история поселка Вайнгартен. Основные подходы к продаже вина.
контрольная работа, добавлен 28.06.2020 Сущность, основные виды и функции маркетинга персонала, определение потребности предприятия в персонале. Расчет затрат на его приобретение и дальнейшее использование. Анализ трудовых ресурсов и предложения по совершенствованию работы отдела кадров.
курсовая работа, добавлен 30.09.2014Современный специалист по связям с общественностью, содержание профессиональной деятельности и характеристика функций PR-специалиста. Практические аспекты взаимодействия PR-специалистов и журналистов. Условия, формы и методы эффективности взаимодействия.
курсовая работа, добавлен 26.05.2015Условие успешной работы предприятий общественного питания. Фарфоровая посуда, используемая для подачи блюд, напитков. Требования к форменной одежде, музыкальному сопровождению в ресторанах "люкс". Банкет за столом с полным обслуживанием официантами.
контрольная работа, добавлен 15.03.2014Состав, функции, задачи складского хозяйства предприятия. Организация работы складских помещений на предприятиях питания и требования к ним. Основные принципы работы и анализ работы. Зарубежный опыт работы с тарой. Пути снижения расходов и потерь.
курсовая работа, добавлен 09.12.2011Организация сотрудничества с индивидами и компаниями, которые являются потребителями товаров или услуг - сущность директ-маркетинга. Пиар как способ установления коммуникации между компаниями и общественностью для достижения стратегических целей.
курсовая работа, добавлен 02.08.2017Особенности функционирования бара при отеле. Ресурсное обеспечение торговой точки. Мотивация сотрудников и их профессиональная подготовка - источники эффективности обслуживания посетителей. Необходимость организации промо-акций и анкетирования гостей.
дипломная работа, добавлен 21.02.2016Организация хозяйственной службы гостиницы и работы горничных. Разработка рекомендаций по совершенствованию организации работы службы горничных. Критерии отбора персонала службы горничных в гостинице. Технологии уборки номеров и техника безопасности.
дипломная работа, добавлен 10.06.2016Разработка правил и мероприятий по внедрению системы управления клиентами в современных редакциях газет, которые должны соблюдать все участники внедрения CRM-системы. Поддержка внедрения со стороны сотрудников организации. Создание команды для работы.
статья, добавлен 24.07.2018