Культура обслуживание на предприятии в розничной торговле
Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
Подобные документы
Понятия корпоративной и организационной культуры. История организации и ее культура. Организационная культура как аналог большой культуры. Корпоративная культура в России. Виды и индикаторы культуры. Изменение и формирование корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 26.02.2010Теоретические аспекты знаково-символических элементов корпоративной культуры. Сущность и элементы корпоративной культуры. Общая характеристика организации. Корпоративная культура компании. Характеристика методов совершенствования корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 22.11.2019Теоретическая основа международного стандарта обслуживания. Понятие качественного обслуживания. Организация предоставления гостиничных услуг в предприятиях индустрии гостеприимства. Элементы международных стандартов обслуживания в гостиничном комплексе.
курсовая работа, добавлен 31.10.2011Риторика, ораторское искусство как важнейший элемент человеческой культуры. Подготовка публичного выступления, основные требования и этапы данного процесса. Особенности культуры выступления, сбор и обработка информации. Оформление письменного доклада.
контрольная работа, добавлен 17.11.2014Определение понятия, структуры и содержания организационной культуры. Ее соответствие принятой стратегии. Изучение проблемы формирования, развития, поддержания и изменения организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность.
реферат, добавлен 04.10.2017Рассмотрены различные подходы к определению сущности организационной культуры. Раскрыта специфика организационной культуры отечественных бизнес-структур. Представлена модель расчета эффективности системы организационной культуры предприятия сферы услуг.
статья, добавлен 18.08.2018Теоретические основы, понятие, структура, функции и типы организационной культуры. Анализ системы управления персоналом и организационной культуры на предприятии. Исследование проблем и методов совершенствования организационной культуры в организации.
курсовая работа, добавлен 19.01.2020Анализ внутрикорпоративного PR на предприятии и определение его эффективности как средства формирования корпоративной культуры. Понятие корпоративной культуры, ее типы и особенности в современных российских организациях. Внутренний PR в организациях.
дипломная работа, добавлен 30.04.2011Определение сущности, составляющих элементов и факторов корпоративной культуры. Исследование методов оценки корпоративной культуры и имиджа организации. Разработка мероприятий по совершенствованию корпоративной культуры и повышению имиджа компании.
дипломная работа, добавлен 06.06.2018Структура и типология организационной культуры. Роль корпоративных ценностей в управлении современной организацией. Рекомендации по совершенствованию организационной культуры потребительского кооператива "Сибирского сельпо" и оценка их эффективности.
дипломная работа, добавлен 02.05.2017Торговое обслуживание как совокупность операций, выполняемых работниками магазина при продаже товаров, принципы и подходы к его организации на современном предприятии. Условия высокой культуры реализации данного процесса и критерии оценки его качества.
контрольная работа, добавлен 09.05.2014Характеристика методов и форм обслуживания на предприятиях общественного питания. Порядок подготовки торгового зала к обслуживанию посетителей. Формы обслуживания банкетов и приемов. Кейтеринг как дополнительный бизнес и другие специальные формы услуг.
курс лекций, добавлен 24.05.2016Качество обслуживания как способность удовлетворить явные и предполагаемые потребности клиента. Способы повышение качества обслуживания путём внедрения дополнительных услуг, акций и спецпредложений и разработки специальных программ лояльности клиентов.
презентация, добавлен 20.10.2016Теоретические аспекты понятия организационной культуры. Исследование структуры, функций и методов организационной культуры. Эмпирическое исследование организационной культуры предприятия ООО "МАИС". Пути совершенствования организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 15.06.2014Понятие "сфера обслуживания". Основные методы удовлетворения потребностей человека в парикмахерских салонах. Соблюдение культуры обслуживания. Качество обслуживания клиентов, ценовая стратегия. Отрицательные моменты в работе парикмахерских салонов.
курсовая работа, добавлен 23.10.2010Организация производства, работы цехов, заведующего производством, обслуживания и управления на предприятии, работы администратора. Методы управления, проблемы и рекомендации по стимулированию персонала. Порядок сертификации услуг общественного питания.
отчет по практике, добавлен 06.02.2014Основные задачи и виды услуг в ресторане. Функции, распределение обязанностей между сотрудниками ресторана. Технология обслуживания на предприятии: обслуживание по предварительному заказу, доставка в номера, техника ведения телефонных переговоров.
отчет по практике, добавлен 28.09.2015Теоретические основы формирования корпоративной культуры. Факторы, влияющие на формирование корпоративной культуры. Традиции и современные тенденции корпоративной культуры. Особенности формирования корпоративной культуры в российских компаниях.
курсовая работа, добавлен 26.11.2015Понятие, уровни и признаки организационной культуры. Факторы, на нее влияющие. Изучение организационной культуры на примере ООО "УралСпецКомплект", анализ проблем развития и рекомендации по совершенствованию. Кодекс организационной культуры предприятия.
дипломная работа, добавлен 12.02.2012Зависимость качества деятельности учреждения культуры от эффективности управления отраслью культуры в муниципальном образовании. Формирование новой парадигмы культуры и менеджмента культуры. Технико-экономическое обоснование создания музея г. Власиха.
дипломная работа, добавлен 02.09.2012Общие понятия, сущность и роль корпоративной культуры, показатели ее эффективности. Значение корпоративных тренингов. Три основные формы существования корпоративных ценностей, их характеристика. Порядок формирования корпоративной культуры на предприятии.
дипломная работа, добавлен 17.12.2012Особенности формирования и поддержания организационной культуры на предприятии. Функции и структура организационной культуры. Роль корпоративной культуры в управлении персоналом. Пути совершенствования организационной культуры ООО "Поволжье-Спорт".
курсовая работа, добавлен 20.05.2014Понятие, структура и содержание организационной культуры. Место культуры организации в социокультурной системе общества. Факторы, влияющие на особенности организационной культуры. Модели влияния организационной культуры на организационную эффективность.
учебное пособие, добавлен 18.03.2015Функции организационной культуры. Методы формирования и поддержания организационной культуры предприятия. Описание причин изменения организационной культуры. Зарубежный и Российский опыт влияния организационной культуры на деятельность предприятия.
дипломная работа, добавлен 14.08.2018Понятие и источники организационной культуры. Личность в организационной культуре. Области проявления организационной культуры. Раскрытие многоуровневой модели организационной культуры. Основные типы организационной культуры. Организационные субкультуры.
реферат, добавлен 05.11.2008