Культура обслуживание на предприятии в розничной торговле
Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
Подобные документы
Понятие и элементы организационной культуры, ее виды и функции. Цели и факторы формирования имиджа организации. Исследование типа организационной культуры компании и характеристика её имиджа. Рекомендации по совершенствованию организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 04.12.2015Понятия и сущность организационной культуры. Основные виды корпоративной культуры. Этапы, инструменты и методы диагностики корпоративной культуры. Разработка эффективных мероприятий по усовершенствованию имиджа и корпоративной культуры организации.
курсовая работа, добавлен 12.04.2019Основные виды деятельности ОАО "МТС". Сущность понятия "корпоративная культура". Анализ основных видов корпоративной культуры. Характеристика корпоративной культуры управления ОАО "МТС", рассмотрение субъективной и объективной организационной культуры.
контрольная работа, добавлен 14.06.2012Понятие и задачи национальной культуры и национально-экономического генотипа. Характеристика американской, японской и европейской управленческой культуры. Определение роли российской культуры в современном менеджменте и основные традиции управления.
курсовая работа, добавлен 13.12.2013Принципы и правила формирования корпоративной культуры. Методические подходы к определению параметров корпоративной культуры. Исследование количественных и качественных параметров корпоративной культуры. Анализ путей оптимизации культуры в организации.
дипломная работа, добавлен 05.04.2022Корпоративная культура как стратегический фактор эффективности социально-трудовых отношений. Место, значение и функции организационной культуры на производстве, методы ее диагностики. Рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры предприятия.
курсовая работа, добавлен 01.04.2015Понятие внутрикорпоративного PR, его значение и цели реализации, границы влияния и потенциальные возможности. Понятия организационной и корпоративной культуры, определение их положительности, структура и главные элементы. Оценка организационной культуры.
дипломная работа, добавлен 25.08.2011Понятие и элементы корпоративной культуры. Организационно-правовая и экономическая характеристика ОАО "Северсталь", анализ влияния корпоративной культуры на экономическую эффективность. Рекомендации по развитию корпоративной стратегии предприятия.
дипломная работа, добавлен 09.03.2012Характеристика сущности организационной культуры. Исследование основных элементов организационной культуры ООО "Логос - Интернет". Оценка эффективности предложенных мероприятий по дальнейшему развитию организационной культуры ООО "Логос - Интернет".
дипломная работа, добавлен 28.07.2012Анализ основ управления качеством обслуживания в спортивном зале. Изучение рынка фитнес–услуг и оценка конкурентоспособности. Оценка финансово-экономического положения и конкурентоспособности ООО "СТИМУЛ", повышение качества обслуживания клиентов.
курсовая работа, добавлен 05.09.2016Анализ влияния организационной культуры на формирование культуры подразделений, рабочих и управленческих команд. Сильные и слабые культуры. Поддержание культуры посредством социализации. Изучение особенностей создания и изменения корпоративной культуры.
реферат, добавлен 29.01.2014Теоретические аспекты понятия "организационная культура": сущность культуры организации и их типология. Принципы построения организационной культуры в организации, основные составляющие организационной культуры, методы ее формирования и поддержания.
курсовая работа, добавлен 29.12.2011Понятие и сущность организационной культуры, её изучение и формирование. Управление, характеристика функций и типов организационной культуры. Оценка влияния организационной культуры на эффективность деятельности компании Google, имидж руководителя.
курсовая работа, добавлен 14.03.2015Определение понятия и характеристика структуры управленческой культуры руководителя, а также проблем и содержания ее развития. Анализ состояния, форм, методов, условий и модели развития управленческой культуры руководителей учреждений образования.
дипломная работа, добавлен 17.11.2016Этапы формирования организационных культур. Формирование культуры организации как механизм влияния на результативность деятельности организации. Анализ культуры организации ООО "Строймонтаж". Анализ существующих методов диагностики культуры организации.
курсовая работа, добавлен 10.04.2018Определение понятия и исследование содержания организационной культуры как важнейшего фактора, влияющего на эффективность деятельности фирмы. Основные этапы создания организационной культуры и основы технологии её реализации на современном предприятии.
статья, добавлен 30.01.2020Изучение организационной культуры и методов ее совершенствования для повышения эффективности организации. Изучение концептуальных основ организационной культуры как факторов повышения эффективности деятельности. Формирование организационной культуры.
дипломная работа, добавлен 23.12.2019Корпоративная культура и ее влияние на деятельность организации. Классификация видов корпоративной культуры. Содержание отношений организационной культуры и процесса формирования ценностей в организации. Оценка социально-психологического климата.
статья, добавлен 28.04.2018Рассмотрение основных условий, оказывающих влияние на деятельность некоммерческих организаций в сфере культуры. Рассмотрение источников финансирования учреждений культуры. Определение специфики организации основной деятельности учреждений культуры.
реферат, добавлен 25.05.2023Содержание корпоративной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность. Характеристика предприятия ОАО "РЖД". Основные экономические показатели предприятия. Особенности влияния корпоративной культуры на процесс адаптации нового работника.
дипломная работа, добавлен 05.09.2012- 96. Взаимосвязь корпоративной культуры и внутреннего маркетинга персонала организаций сферы обслуживания
Определение взаимосвязи между корпоративной культурой и внутренним маркетингом персонала организаций сферы обслуживания. Изучение структурной модели маркетинга персонала и модель взаимосвязи внутреннего маркетинга персонала и корпоративной культуры.
статья, добавлен 01.06.2018 Сущность профессиональной культуры. Современные методы оценки эффективности труда, их характеристика и применение. Оценка уровня профессиональной культуры персонала. Анализ взаимосвязи уровня профессиональной культуры и эффективности труда персонала.
курсовая работа, добавлен 21.10.2017Основы организации, особенности и технологии приема и обслуживания в гостиницах. Краткая характеристика исследуемой гостиницы, ее организационной структуры и предоставляемых услуг. Рекомендации по совершенствованию организации приема и обслуживания.
курсовая работа, добавлен 07.02.2012Разработка алгоритма формирования организационной культуры. Мероприятия по формированию и совершенствованию улучшенной организационной культуры. Оценка эффективности разработанных мероприятий. Характеристика и идентификация типа организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 30.10.2013Определение, характеристика и особенности организационной культуры. Основная цель организационного поведения и качества личности человека. Свойства доминирующей культуры и субкультуры. Передача культуры с помощью информации, традиций, символов, языка.
контрольная работа, добавлен 24.05.2013