Культура обслуживание на предприятии в розничной торговле
Определение понятия культуры обслуживания покупателей. Оценка влияния культуры торговли на увеличение продаж. Характеристика эффективности методов продаж и организация дополнительных услуг покупателям. Рекомендации по улучшению культуры обслуживания.
Подобные документы
Изложение основных методов управления отношениями учреждений культуры с представителями каждой из групп поддержки. Исследование использования методов партнерства, защиты учреждений культуры от влияния факторов неопределенного состояния внешней среды.
статья, добавлен 29.08.2016Определение ведущего типа организационной культуры. Уровень риска и скорость получения обратной связи как параметры организационной культуры. Анализ культуры организаций с точки зрения отношений власти. Сильные и слабые типы организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 16.02.2011Факторы и резервы повышения эффективности труда персонала. Качества, входящие в структуру профессиональной культуры работника предприятия. Совершенствование уровня профессиональной культуры как фактора повышения эффективности труда персонала организации.
курсовая работа, добавлен 14.04.2014Изучение видов, характеристика моделей и раскрытие сущности корпоративной культуры. Исследование механизма формирования корпоративной культуры организации. Определение влияния внешних факторов на формирование корпоративной культуры ООО "Парадный вход".
курсовая работа, добавлен 08.07.2012Понятие качества торгового обслуживания. Подходы к определению составляющих качества торгового обслуживания. Показатели ассортимента товаров, технологии обслуживания покупателей. Показатель активности продажи, профессионального мастерства работников.
курсовая работа, добавлен 05.01.2012Структура организационной культуры. Исследование анализа организационной культуры на примере предприятия ОАО "Железногорский хлебозавод". Система мероприятий по изменению организационной культуры. Подходы к формированию лидерами организационной культуры.
курсовая работа, добавлен 04.08.2011Характеристика понятия и сущности организационной культуры, анализ особенностей ее типологии в интерпретации различны авторов. Анализ влияния типологии организационной культуры на диагностику и составление стратегического плана развития организации.
статья, добавлен 30.04.2018Качество как фактор конкурентоспособности организации. Менеджмент качества в сфере услуг. Анализ уровня качества обслуживания исследуемого предприятия. Разработка методов стимулирования персонала по повышению качеств услуг. Оценка эффективности проекта.
дипломная работа, добавлен 18.09.2015Сущность организационной культуры и определение целей организационного поведения. Характеристика основных составляющих организационной культуры. Особенности формирования и основные правила предпринимательской культуры и профессионального этикета.
контрольная работа, добавлен 27.06.2016Понятие организационной культуры. Ее основные компоненты и признаки. Методы развития организационной культуры на предприятии. Характеристика предприятия. Анализ его организационной культуры, основные проблемы развития, мероприятия по ее совершенствованию.
курсовая работа, добавлен 27.04.2023Особенность процесса формирования организационной культуры. Общая характеристика корпоративной культуры, ее понятие, содержание и роль в современной организации. Характеристика этапов, принципов, средств и методов PR в формировании корпоративной культуры.
курсовая работа, добавлен 19.01.2011Основы формирования и развития культуры управления. Понятие и типы культуры управления. Оценка факторов, влияющих на культуру государственного управления. Направления совершенствования культуры управления в России. Культура управления зарубежных стран.
курсовая работа, добавлен 22.02.2019Сущность профессиональной культуры. Факторы и резервы повышения эффективности труда. Оценка уровня профессиональной культуры как фактора повышения эффективности труда в ООО "Бауцентр Рус", расчет экономической эффективности мероприятий по ее повышению.
дипломная работа, добавлен 10.11.2017Определение и показатели корпоративной культуры. Организационно-экономическая характеристика Adidas group. Структура стратегических действий. Мероприятия по улучшению корпоративной культуры. Основные предпосылки для развития стратегического менеджмента.
курсовая работа, добавлен 07.03.2013Характеристика понятия, структуры, основных элементов и принципов формирования организационной культуры; исследование ее влияния на эффективность функционирования компании. Проведение анализа корпоративной культуры предприятия на уровне артефактов.
курсовая работа, добавлен 04.05.2011Определение организационной культуры, её свойства. Типологии организационных культур, система распределения власти. Характеристика компании "Эрудит", построение и интерпретация профиля организационной культуры. Анализ сегодняшней культуры организации.
курсовая работа, добавлен 11.09.2014Определение понятия и изучение составляющих элементов корпоративной культуры: их источники и традиции. Раскрытие содержания организационной культуры как инструмента управления персоналом. Оценка современного состояния и развития корпоративного воспитания.
курсовая работа, добавлен 24.10.2012Изучение формирования организационной культуры, как попытки конструктивного влияния на социально-психологическую атмосферу, поведение сотрудников, а также анализ и разработка рекомендаций по совершенствованию организационной культуры на предприятии.
курсовая работа, добавлен 28.02.2014Определение и основные модели корпоративной культуры. Диагностика (по модели "Рамочной конструкции конкурирующих ценностей" К. Камерона и Р. Куинна), анализ и рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры открытого акционерного общества.
дипломная работа, добавлен 03.05.2011Понятие и типология организационной культуры предприятия, факторы её формирования. Функции руководителя в формировании культуры предприятия, методы её диагностики. Рекомендации по совершенствованию организационной культуры школы.
дипломная работа, добавлен 17.05.2015Понятие, структура (поверхностный, внутренний и глубинный уровень), содержание, модели организационной культуры. Отличия культуры организации от организационной культуры. Изменение культурной организации. Культура управленческого труда на предприятии.
реферат, добавлен 18.09.2014Понятие организационной культуры, её характеристики и факторы формирования на предприятии. Характеристика процесса внешней адаптации и внутренней интеграции на предприятии. Механизмы формирования организационной культуры, роль лидера организации.
реферат, добавлен 24.11.2013Взаимосвязь менеджмента организации и уровня управленческой культуры. Классификация видов культуры управления по характеру проявления. Оценка уровня развития компонентов управления. Методы формирования качественной управленческой культуры на предприятии.
контрольная работа, добавлен 13.06.2011Анализ теоретических основ корпоративной культуры. Современный подход к формированию корпоративной культуры компании. Зарубежный опыт формирования корпоративной культуры. Характеристика кадрового потенциала и корпоративной культуры в организации.
курсовая работа, добавлен 20.01.2021Понятие и содержание организационной культуры, факторы и основные этапы ее формирования на современном предприятии. Возможные мероприятия по поддержанию и направления совершенствования организационной культуры, условия и пути ее изменения на предприятии.
контрольная работа, добавлен 01.12.2012