Исследование удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов
В статье представлены результаты исследования удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов города Москвы. Разрыв между предлагаемым и ожидаемым качеством услуг на вокзальных комплексах. Оценка уровня удовлетворенности пассажиров сервисами.
Подобные документы
Основная характеристика общественного положения транспортирований пассажиров, ручной клади и багажа. Анализ укрытия подручных вещей в железнодорожных камерах хранения. Особенности тарифных плат и сборов. Сущность главной сети железных дорог России.
методичка, добавлен 26.04.2015Изучение современных способов транспортировки высоковязких нефтей в железнодорожных цистернах. Обзор методов подогрева высоковязких нефтей в цистернах при низких температурах. Разработка инновационных способов подогрева нефтей при их транспортировке.
научная работа, добавлен 15.03.2019Анализ проблем классификации по грузоподъёмности железобетонных арочных пролётных строений железнодорожных мостов. Алгоритм определения класса арок численным методом "последовательных приближений" ориентируясь на возможность программного комплекса.
статья, добавлен 26.02.2019- 54. Московское метро
Общая характеристика первых проектов Московского метрополитена. Здания вокзалов Московской окружной железной дороги как архитектурно-промышленные памятники. Рассмотрение основных способов восстановления городского коммунального хозяйства в Москве.
доклад, добавлен 14.10.2013 Анализ противоречий в механизме функционирования регулируемого сегмента железнодорожных пассажирских перевозок. Направления и условия целевой логистической реконфигурации модели рынка. Направления формирования более эффективной структуры рынка перевозок.
статья, добавлен 18.10.2021Коррозия металла во внутренней поверхности воздухопроводов тормозной системы при эксплуатации железнодорожных грузовых вагонов из металлопластиковых труб. Рассмотрение соединения воздухопровода с тормозом. Увеличение межремонтного пробега вагонов.
реферат, добавлен 27.05.2015Условия перевозок пассажиров и багажа. Особенности организации, обеспечения и выполнения воинских перевозок. Устав воинских железнодорожных перевозок, утвержденный Правительством Российской Федерации. Исчисление ставок платы за пользование вагонами.
контрольная работа, добавлен 16.06.2015Основы организации дальних и местных пассажирских перевозок, снижение их убыточности и себестоимости. Увеличения доходов железных дорог. Методы построения технологии работы вокзалов и формирования категорий поездов. Построение диаграммы пассажиропотоков.
дипломная работа, добавлен 19.03.2016Возникновения и развития железного транспорта. Начало строительства рельсовых дорог в России. Типы железнодорожных вагонов. Сущность и предназначение вагона-ресторана. Дж. Пулльман и его вагоны. Требования к обслуживанию пассажиров в вагонах-ресторанах.
реферат, добавлен 20.05.2010Особенности организации дальних и местных пассажирских перевозок. Построение схематического графика оборота пассажирских составов. Классификация, устройство и технология работы пассажирской и технической станций. Технологический процесс работы вокзалов.
курсовая работа, добавлен 28.12.2018Оценка доли рынка и спектра услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в г. Каменске-Шахтинском Ростовской области. Количественное изменение уровня насыщенности автомобилями жителей города и повышенный спрос на услуги автосервиса в городе.
дипломная работа, добавлен 31.10.2017Характеристика современного состояния организации и обслуживания железнодорожных транспортных услуг. Анализ ключевых факторов роста производительности вагонного парка. Обзор технических норм грузоподъемности и правил транспортных перевозок грузов.
контрольная работа, добавлен 29.09.2013Анализ преимуществ железной дороги. Характеристика транспорта как отрасли, которая находится на стыке производственной сферы и сферы услуг. Организация перевозок железнодорожным транспортом. Основные перевозочные документы при железнодорожных перевозках.
контрольная работа, добавлен 19.11.2019Обзор мирового опыта создания и внедрения в рынок транспортных услуг высокоскоростного электрического колесного транспорта для железных дорог. Характеристика левитационных качеств современного транспорта, железнодорожных путей и системы электроснабжения.
книга, добавлен 05.11.2011- 65. Совершенствование методов стимулирования отправительской маршрутизации на железнодорожном транспорте
Принципы перераспределения расходов в системе железнодорожных грузоперевозок. Эффективность тарифного стимулирования грузоотправителей к формированию отправительских маршрутов. Логистическая связь между грузоотправителем, дорогой и грузополучателем.
статья, добавлен 29.01.2016 Потребительские требования к комфорту подвижного состава, к качеству информационно-справочного, санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в пути следования, качеству услуг питания. Обслуживание пассажиров бригадами высокоскоростного поезда.
курсовая работа, добавлен 26.11.2019Источники шумового и вибрационного излучения железнодорожных магистралей. Обеспечение акустической безопасности жителей. Определение уровня звука с учётом конструкционных особенностей поезда. Расчет шума пантографа, корпуса, носовой и ходовой части.
статья, добавлен 26.06.2018Организация перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на примере станции Канск–Енисейский, виды и процесс предоставления услуг и обслуживания пассажиров. Требования, предъявляемые к перевозке багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.
реферат, добавлен 21.12.2010Разработка и обоснование основных элементов сервиса в перевозках железнодорожных грузов с помощью принципов маркетинга. Повышение конкурентоспособности транспортных услуг. Сегменты рынка, в которых наблюдается наибольший спрос на транспортные услуги.
курсовая работа, добавлен 24.12.2013- 70. Моделирование и разработка алгоритма работы АПС-РМПГ средствами пакета Matlab Similink+ Statefolw
Результаты имитационного моделирования алгоритма работы гарантоспособной системы для обеспечения безопасности движения на железнодорожных переездах c возможностью сигнализации о занятости переезда на путевой железнодорожный светофор и в кабину машиниста.
статья, добавлен 25.02.2016 Факторы повреждаемости железнодорожных вагонов при их соударениях. Разработка математических моделей поглощающих аппаратов, учитывающих температурный фактор. Оценка влияния температур на характеристики аппаратов и повреждаемость вагона в эксплуатации.
статья, добавлен 27.05.2018Особенности и структура транспортного сервиса. Основные требования к качеству транспортных услуг в грузовых железнодорожных перевозках. Понятие о целевом и процессном подходах к управлению. Организация перевозок грузов в вагонах компаний-операторов.
учебное пособие, добавлен 03.12.2019Технологичность процесса управления движением поездов на железнодорожном транспорте как один из основных критериев оценки показателей безопасности, рентабельности, а также уровня технического развития сети дорог в целом. Идентификация подвижного состава.
статья, добавлен 30.05.2017Анализ производственно-технической базы автобусного и троллейбусного парка города Гомеля. Исследование состояния организации перевозок пассажиров. Расчет квот на право выполнения перевозок пассажиров в автобусах и рациональной вместимости автобусов.
дипломная работа, добавлен 18.12.2011Перспективы развития железнодорожного, автомобильного транспорта и распределение грузопотоков в стране. Преимущества контейнерных железнодорожных перевозок. Доля железнодорожного транспорта в общем объеме перевозок грузов на рынке транспортных услуг.
презентация, добавлен 12.04.2017