Исследование удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов

В статье представлены результаты исследования удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов города Москвы. Разрыв между предлагаемым и ожидаемым качеством услуг на вокзальных комплексах. Оценка уровня удовлетворенности пассажиров сервисами.

Подобные документы

  • Основная характеристика общественного положения транспортирований пассажиров, ручной клади и багажа. Анализ укрытия подручных вещей в железнодорожных камерах хранения. Особенности тарифных плат и сборов. Сущность главной сети железных дорог России.

    методичка, добавлен 26.04.2015

  • Изучение современных способов транспортировки высоковязких нефтей в железнодорожных цистернах. Обзор методов подогрева высоковязких нефтей в цистернах при низких температурах. Разработка инновационных способов подогрева нефтей при их транспортировке.

    научная работа, добавлен 15.03.2019

  • Анализ проблем классификации по грузоподъёмности железобетонных арочных пролётных строений железнодорожных мостов. Алгоритм определения класса арок численным методом "последовательных приближений" ориентируясь на возможность программного комплекса.

    статья, добавлен 26.02.2019

  • Общая характеристика первых проектов Московского метрополитена. Здания вокзалов Московской окружной железной дороги как архитектурно-промышленные памятники. Рассмотрение основных способов восстановления городского коммунального хозяйства в Москве.

    доклад, добавлен 14.10.2013

  • Анализ противоречий в механизме функционирования регулируемого сегмента железнодорожных пассажирских перевозок. Направления и условия целевой логистической реконфигурации модели рынка. Направления формирования более эффективной структуры рынка перевозок.

    статья, добавлен 18.10.2021

  • Коррозия металла во внутренней поверхности воздухопроводов тормозной системы при эксплуатации железнодорожных грузовых вагонов из металлопластиковых труб. Рассмотрение соединения воздухопровода с тормозом. Увеличение межремонтного пробега вагонов.

    реферат, добавлен 27.05.2015

  • Условия перевозок пассажиров и багажа. Особенности организации, обеспечения и выполнения воинских перевозок. Устав воинских железнодорожных перевозок, утвержденный Правительством Российской Федерации. Исчисление ставок платы за пользование вагонами.

    контрольная работа, добавлен 16.06.2015

  • Основы организации дальних и местных пассажирских перевозок, снижение их убыточности и себестоимости. Увеличения доходов железных дорог. Методы построения технологии работы вокзалов и формирования категорий поездов. Построение диаграммы пассажиропотоков.

    дипломная работа, добавлен 19.03.2016

  • Возникновения и развития железного транспорта. Начало строительства рельсовых дорог в России. Типы железнодорожных вагонов. Сущность и предназначение вагона-ресторана. Дж. Пулльман и его вагоны. Требования к обслуживанию пассажиров в вагонах-ресторанах.

    реферат, добавлен 20.05.2010

  • Особенности организации дальних и местных пассажирских перевозок. Построение схематического графика оборота пассажирских составов. Классификация, устройство и технология работы пассажирской и технической станций. Технологический процесс работы вокзалов.

    курсовая работа, добавлен 28.12.2018

  • Оценка доли рынка и спектра услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей в г. Каменске-Шахтинском Ростовской области. Количественное изменение уровня насыщенности автомобилями жителей города и повышенный спрос на услуги автосервиса в городе.

    дипломная работа, добавлен 31.10.2017

  • Характеристика современного состояния организации и обслуживания железнодорожных транспортных услуг. Анализ ключевых факторов роста производительности вагонного парка. Обзор технических норм грузоподъемности и правил транспортных перевозок грузов.

    контрольная работа, добавлен 29.09.2013

  • Анализ преимуществ железной дороги. Характеристика транспорта как отрасли, которая находится на стыке производственной сферы и сферы услуг. Организация перевозок железнодорожным транспортом. Основные перевозочные документы при железнодорожных перевозках.

    контрольная работа, добавлен 19.11.2019

  • Обзор мирового опыта создания и внедрения в рынок транспортных услуг высокоскоростного электрического колесного транспорта для железных дорог. Характеристика левитационных качеств современного транспорта, железнодорожных путей и системы электроснабжения.

    книга, добавлен 05.11.2011

  • Потребительские требования к комфорту подвижного состава, к качеству информационно-справочного, санитарно-гигиенического обслуживания пассажиров в пути следования, качеству услуг питания. Обслуживание пассажиров бригадами высокоскоростного поезда.

    курсовая работа, добавлен 26.11.2019

  • Принципы перераспределения расходов в системе железнодорожных грузоперевозок. Эффективность тарифного стимулирования грузоотправителей к формированию отправительских маршрутов. Логистическая связь между грузоотправителем, дорогой и грузополучателем.

    статья, добавлен 29.01.2016

  • Источники шумового и вибрационного излучения железнодорожных магистралей. Обеспечение акустической безопасности жителей. Определение уровня звука с учётом конструкционных особенностей поезда. Расчет шума пантографа, корпуса, носовой и ходовой части.

    статья, добавлен 26.06.2018

  • Организация перевозки пассажиров железнодорожным транспортом на примере станции Канск–Енисейский, виды и процесс предоставления услуг и обслуживания пассажиров. Требования, предъявляемые к перевозке багажа и грузобагажа железнодорожным транспортом.

    реферат, добавлен 21.12.2010

  • Разработка и обоснование основных элементов сервиса в перевозках железнодорожных грузов с помощью принципов маркетинга. Повышение конкурентоспособности транспортных услуг. Сегменты рынка, в которых наблюдается наибольший спрос на транспортные услуги.

    курсовая работа, добавлен 24.12.2013

  • Результаты имитационного моделирования алгоритма работы гарантоспособной системы для обеспечения безопасности движения на железнодорожных переездах c возможностью сигнализации о занятости переезда на путевой железнодорожный светофор и в кабину машиниста.

    статья, добавлен 25.02.2016

  • Факторы повреждаемости железнодорожных вагонов при их соударениях. Разработка математических моделей поглощающих аппаратов, учитывающих температурный фактор. Оценка влияния температур на характеристики аппаратов и повреждаемость вагона в эксплуатации.

    статья, добавлен 27.05.2018

  • Особенности и структура транспортного сервиса. Основные требования к качеству транспортных услуг в грузовых железнодорожных перевозках. Понятие о целевом и процессном подходах к управлению. Организация перевозок грузов в вагонах компаний-операторов.

    учебное пособие, добавлен 03.12.2019

  • Технологичность процесса управления движением поездов на железнодорожном транспорте как один из основных критериев оценки показателей безопасности, рентабельности, а также уровня технического развития сети дорог в целом. Идентификация подвижного состава.

    статья, добавлен 30.05.2017

  • Анализ производственно-технической базы автобусного и троллейбусного парка города Гомеля. Исследование состояния организации перевозок пассажиров. Расчет квот на право выполнения перевозок пассажиров в автобусах и рациональной вместимости автобусов.

    дипломная работа, добавлен 18.12.2011

  • Перспективы развития железнодорожного, автомобильного транспорта и распределение грузопотоков в стране. Преимущества контейнерных железнодорожных перевозок. Доля железнодорожного транспорта в общем объеме перевозок грузов на рынке транспортных услуг.

    презентация, добавлен 12.04.2017

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.