Исследование удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов
В статье представлены результаты исследования удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов города Москвы. Разрыв между предлагаемым и ожидаемым качеством услуг на вокзальных комплексах. Оценка уровня удовлетворенности пассажиров сервисами.
Подобные документы
Исследование технологического процесса зашивки обыкновенного стрелочного перевода блоками на железнодорожных путях. Обеспечение норм и изучение порядка сборки и укладки стрелочных переводов блоками. Порядок проведения первичных приемосдаточных испытаний.
отчет по практике, добавлен 16.05.2011Изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров. Экономические показатели хозяйственной деятельности вагонного участка и направления маркетинговой деятельности.
курсовая работа, добавлен 17.04.2019Методы расчета основных показателей магистральной сети города. Исследование и оценка пропускной способности улично-дорожной сети города одним из методов. Обоснование комплекса мер по увеличению пропускной способности сети магистральных улиц города.
контрольная работа, добавлен 16.04.2016Рассмотрение особенностей сертификации транспортных услуг в Российской Федерации. Сертификация услуг по перевозке пассажиров и грузов автомобильным транспортом. Порядок сертификации транспортных средств и услуг по их техническому обслуживанию и ремонту.
доклад, добавлен 03.06.2011Исследование особенностей функционирования городского пассажирского транспорта в городе Кургане. Перевозки пассажиров по различным видам транспорта. Оценка уровня обеспеченности населения транспортными средствами. Внедрение рельсового автобуса в городе.
статья, добавлен 01.04.2019Рассмотрение технологии работы зерновых терминалов в морском торговом порту. Разработка схемы перевалки зерна. Анализ завоза зерновых грузов железнодорожным и автомобильным транспортом. Оценка перспектив развития припортовых зерновых терминалов в России.
статья, добавлен 11.01.2018Построение схемы международного маршрута транспортного движения между пунктами перевозки пассажиров. Требования к технико-эксплуатационному состоянию автобусов. Вычисление экономической эффективности осуществления международных пассажироперевозок.
курсовая работа, добавлен 30.03.2014Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.
курсовая работа, добавлен 22.04.2020Требования к надежности и техническому оснащению защитных сооружений на железнодорожных станциях и предприятиях, осуществляющих ремонт подвижных составов на железных дорогах. Рекомендации по совершенствованию техники безопасности движения поездов.
реферат, добавлен 25.10.2016Железнодорожные цистерны предназначены для перевозки различных по своим свойствам грузов. Это обусловливает существенное различие их как по конструкции, так и по отдельным узлам и элементам. В цистернах возможно разное сочетание составных частей.
реферат, добавлен 07.07.2008Роль транспортной системы в экономическом, социальном и оборонном механизмах воспроизводства и функционирования страны. Технико-экономические преимущества поездов по объемам грузооборота и пассажирооборота. Принципы размещения железнодорожных путей.
контрольная работа, добавлен 24.12.2013Развитие транспортной системы Москвы, постройка "автодорог-дублеров" для разгрузки некоторых автомагистралей города. Создание экспертных групп из имеющихся в городе трудовых ресурсов. Проектирование и строительство Московских центральных диаметров.
статья, добавлен 28.05.2018Понятие транспортного маркетинга, его функции, изучение рынка и спроса потребителей. Автомобильные грузоперевозки в Ростовской области. Характеристика транспортно-экспедиционной компании "Шарк Лоджистикс" и "Пэк". Преимущества железнодорожных перевозок.
практическая работа, добавлен 18.12.2013Назначение и классификация тормозов подвижного состава железных дорог, их разновидности и функциональные особенности, факторы, влияющие на эффективность. Тормозная сила и условия ее реализации. Порядок расчета коэффициента сцепления и параметров.
контрольная работа, добавлен 16.05.2015- 115. Пассажирские вагоны
Перспективы совершенствования конструкций кузовов крытых, полувагонов, хопперов, платформ. Классификация цистерн в зависимости от перевозимых грузов. Предназначение железнодорожных транспортеров для перевозки грузов с большими габаритными размерами.
отчет по практике, добавлен 03.02.2015 Комплексное повышение привлекательности железнодорожных коридоров для транзитного движения. Повышение качества инфраструктуры, совершенствование тарифной политики и устранение барьеров административного характера. Обеспечение транзитных перевозок.
статья, добавлен 24.03.2019Исследование работы перспективных поглощающих аппаратов на цистернах путем имитационного моделирования условий эксплуатации. Задачи пуска в ход и торможения наливных поездов, маневровые операции. Критерии эффективности работы поглощающих аппаратов.
статья, добавлен 27.05.2018Основные характеристики электропривода типа СП-3. Поузловая и подетальная разборка электропривода. Правила техники безопасности при работе на железнодорожных путях и на централизованных стрелках. Перевозочный процесс на железнодорожном транспорте.
контрольная работа, добавлен 17.11.2017Рассмотрение конструктивных особенностей железнодорожных и автомобильных цистерн по перевозке нефтепродуктов, их достоинства и недостатки. Характеристика сухогрузных и наливных судов водного транспорта. Виды узкоспециализированных трубопроводных систем.
реферат, добавлен 04.02.2011Рассмотрение методов осуществления международных грузоперевозок. Принципы транспортно-экспедиционного обслуживания внешнеторгового потока. Требования к техническому оснащению на пограничных станциях. Изучение разновидности железнодорожных перевозок.
курсовая работа, добавлен 29.08.2014Контейнерные перевозки как неотъемлемая часть национальной или международной товаропроводящей распределительно-складской системы. Схема размещения контейнеров на железнодорожных полувагонах. Технологическая цепочка погрузочно-разгрузочных операций.
контрольная работа, добавлен 26.10.2016Назначение, функции и классификация аэровокзальных комплексов, их пропускная способность. Платные и бесплатные услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту. Системы обслуживания пассажиров и обработки багажа. Технология проведения досмотра пассажиров.
курсовая работа, добавлен 18.05.2016Правовая основа перевозок грузов железнодорожным транспортом. Соглашения о международных железнодорожных сообщениях. Организация и управление доставкой товаров в прямом железнодорожном сообщении по условиям СМГС. Подача и рассмотрение претензий и исков.
реферат, добавлен 22.01.2012Техника безопасности при проверке стрелок на плотность прижатия остряков к рамным рельсам на железнодорожных путях. Регулируемые резисторы (проволочные, непроволочные): принцип действия, типы и характеристики. Работа электромеханика и электромонтера.
отчет по практике, добавлен 22.12.2014Сущность и содержание транспортной логистики. Система логистического управления перевозками. Особенности железнодорожных перевозок, организация перевозок грузов на железнодорожном трнспорте. Описание применения логистических методов в сфере перевозок.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019