Исследование удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов

В статье представлены результаты исследования удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов города Москвы. Разрыв между предлагаемым и ожидаемым качеством услуг на вокзальных комплексах. Оценка уровня удовлетворенности пассажиров сервисами.

Подобные документы

  • Исследование технологического процесса зашивки обыкновенного стрелочного перевода блоками на железнодорожных путях. Обеспечение норм и изучение порядка сборки и укладки стрелочных переводов блоками. Порядок проведения первичных приемосдаточных испытаний.

    отчет по практике, добавлен 16.05.2011

  • Изучение состояния сервисных услуг на железнодорожном транспорте и выработка рекомендаций по улучшению качества обслуживания пассажиров. Экономические показатели хозяйственной деятельности вагонного участка и направления маркетинговой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 17.04.2019

  • Методы расчета основных показателей магистральной сети города. Исследование и оценка пропускной способности улично-дорожной сети города одним из методов. Обоснование комплекса мер по увеличению пропускной способности сети магистральных улиц города.

    контрольная работа, добавлен 16.04.2016

  • Рассмотрение особенностей сертификации транспортных услуг в Российской Федерации. Сертификация услуг по перевозке пассажиров и грузов автомобильным транспортом. Порядок сертификации транспортных средств и услуг по их техническому обслуживанию и ремонту.

    доклад, добавлен 03.06.2011

  • Исследование особенностей функционирования городского пассажирского транспорта в городе Кургане. Перевозки пассажиров по различным видам транспорта. Оценка уровня обеспеченности населения транспортными средствами. Внедрение рельсового автобуса в городе.

    статья, добавлен 01.04.2019

  • Рассмотрение технологии работы зерновых терминалов в морском торговом порту. Разработка схемы перевалки зерна. Анализ завоза зерновых грузов железнодорожным и автомобильным транспортом. Оценка перспектив развития припортовых зерновых терминалов в России.

    статья, добавлен 11.01.2018

  • Построение схемы международного маршрута транспортного движения между пунктами перевозки пассажиров. Требования к технико-эксплуатационному состоянию автобусов. Вычисление экономической эффективности осуществления международных пассажироперевозок.

    курсовая работа, добавлен 30.03.2014

  • Общетеоретические вопросы культуры обслуживания. Разработка методов, направленных на совершенствование качества обслуживания. Изучение спроса населения на перевозки и оказание услуг. Обеспечение комфортных условий пребывания пассажиров на вокзале.

    курсовая работа, добавлен 22.04.2020

  • Требования к надежности и техническому оснащению защитных сооружений на железнодорожных станциях и предприятиях, осуществляющих ремонт подвижных составов на железных дорогах. Рекомендации по совершенствованию техники безопасности движения поездов.

    реферат, добавлен 25.10.2016

  • Железнодорожные цистерны предназначены для перевозки различных по своим свойствам грузов. Это обусловливает существенное различие их как по конструкции, так и по отдельным узлам и элементам. В цистернах возможно разное сочетание составных частей.

    реферат, добавлен 07.07.2008

  • Роль транспортной системы в экономическом, социальном и оборонном механизмах воспроизводства и функционирования страны. Технико-экономические преимущества поездов по объемам грузооборота и пассажирооборота. Принципы размещения железнодорожных путей.

    контрольная работа, добавлен 24.12.2013

  • Развитие транспортной системы Москвы, постройка "автодорог-дублеров" для разгрузки некоторых автомагистралей города. Создание экспертных групп из имеющихся в городе трудовых ресурсов. Проектирование и строительство Московских центральных диаметров.

    статья, добавлен 28.05.2018

  • Понятие транспортного маркетинга, его функции, изучение рынка и спроса потребителей. Автомобильные грузоперевозки в Ростовской области. Характеристика транспортно-экспедиционной компании "Шарк Лоджистикс" и "Пэк". Преимущества железнодорожных перевозок.

    практическая работа, добавлен 18.12.2013

  • Назначение и классификация тормозов подвижного состава железных дорог, их разновидности и функциональные особенности, факторы, влияющие на эффективность. Тормозная сила и условия ее реализации. Порядок расчета коэффициента сцепления и параметров.

    контрольная работа, добавлен 16.05.2015

  • Перспективы совершенствования конструкций кузовов крытых, полувагонов, хопперов, платформ. Классификация цистерн в зависимости от перевозимых грузов. Предназначение железнодорожных транспортеров для перевозки грузов с большими габаритными размерами.

    отчет по практике, добавлен 03.02.2015

  • Комплексное повышение привлекательности железнодорожных коридоров для транзитного движения. Повышение качества инфраструктуры, совершенствование тарифной политики и устранение барьеров административного характера. Обеспечение транзитных перевозок.

    статья, добавлен 24.03.2019

  • Исследование работы перспективных поглощающих аппаратов на цистернах путем имитационного моделирования условий эксплуатации. Задачи пуска в ход и торможения наливных поездов, маневровые операции. Критерии эффективности работы поглощающих аппаратов.

    статья, добавлен 27.05.2018

  • Основные характеристики электропривода типа СП-3. Поузловая и подетальная разборка электропривода. Правила техники безопасности при работе на железнодорожных путях и на централизованных стрелках. Перевозочный процесс на железнодорожном транспорте.

    контрольная работа, добавлен 17.11.2017

  • Рассмотрение конструктивных особенностей железнодорожных и автомобильных цистерн по перевозке нефтепродуктов, их достоинства и недостатки. Характеристика сухогрузных и наливных судов водного транспорта. Виды узкоспециализированных трубопроводных систем.

    реферат, добавлен 04.02.2011

  • Рассмотрение методов осуществления международных грузоперевозок. Принципы транспортно-экспедиционного обслуживания внешнеторгового потока. Требования к техническому оснащению на пограничных станциях. Изучение разновидности железнодорожных перевозок.

    курсовая работа, добавлен 29.08.2014

  • Контейнерные перевозки как неотъемлемая часть национальной или международной товаропроводящей распределительно-складской системы. Схема размещения контейнеров на железнодорожных полувагонах. Технологическая цепочка погрузочно-разгрузочных операций.

    контрольная работа, добавлен 26.10.2016

  • Назначение, функции и классификация аэровокзальных комплексов, их пропускная способность. Платные и бесплатные услуги, предоставляемые пассажирам в аэропорту. Системы обслуживания пассажиров и обработки багажа. Технология проведения досмотра пассажиров.

    курсовая работа, добавлен 18.05.2016

  • Правовая основа перевозок грузов железнодорожным транспортом. Соглашения о международных железнодорожных сообщениях. Организация и управление доставкой товаров в прямом железнодорожном сообщении по условиям СМГС. Подача и рассмотрение претензий и исков.

    реферат, добавлен 22.01.2012

  • Техника безопасности при проверке стрелок на плотность прижатия остряков к рамным рельсам на железнодорожных путях. Регулируемые резисторы (проволочные, непроволочные): принцип действия, типы и характеристики. Работа электромеханика и электромонтера.

    отчет по практике, добавлен 22.12.2014

  • Сущность и содержание транспортной логистики. Система логистического управления перевозками. Особенности железнодорожных перевозок, организация перевозок грузов на железнодорожном трнспорте. Описание применения логистических методов в сфере перевозок.

    отчет по практике, добавлен 18.02.2019

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу и оценить ее, кликнув по соответствующей звездочке.