Исследование удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов
В статье представлены результаты исследования удовлетворенности посетителей железнодорожных вокзалов города Москвы. Разрыв между предлагаемым и ожидаемым качеством услуг на вокзальных комплексах. Оценка уровня удовлетворенности пассажиров сервисами.
Подобные документы
Особенность применения телемеханических устройств электрической централизации для повышения пропускной способности железнодорожных станций. Характеристика установления светофоров. Исследование основных, вариантных и маневровых поездных маршрутов.
курсовая работа, добавлен 20.12.2017Сертификация услуг, предоставляемых пассажирам при обслуживании на воздушном транспорте. Повышение качества авиатранспортных перевозок. Технологические процессы при обслуживании пассажиров на борту самолета. Информирование, ответы на вопросы пассажиров.
контрольная работа, добавлен 20.03.2016Основные показатели, изменяющиеся при выносе грузовой и сортировочной работы за пределы города. Анализ технического оснащения и размещения дополнительных сортировочных устройств на станции для детальной подборки вагонов по фронтам погрузки-выгрузки.
автореферат, добавлен 02.05.2018Технико-эксплуатационная характеристика станций. Расчет числа приемоотправочных путей. Определение размеров основных механизмов пункта остановки. Исследование служебных помещений и устройства электрификации. Анализ обеспечения безопасности движения.
курсовая работа, добавлен 13.01.2016Анализ современного состояния вопроса по снижению аварий на железнодорожных переездах, методы и подходы к снижению чрезвычайных ситуаций в данной отрасли. Технические решения и оценка их эффективности. Предложение по улучшению системы безопасности.
реферат, добавлен 27.05.2015Раскрытие проблематики увеличения пассажиропотока в г. Москве. Направления стратегического планирования дорожно-транспортным комплексом Москвы и стратегического управления дорожным хозяйством. Роль транспорта в социально-экономическом развитии города.
статья, добавлен 07.12.2019Полигон применения железобетонных шпал. Создание равноупругого подрельсового основания на всей протяженности железнодорожных путей, включая стрелочные переводы, особенно работающие под высокими осевыми нагрузками. Общий вид стрелочного перевода.
статья, добавлен 14.07.2018Виды услуг, предоставляемых на железнодорожном транспорте. Свойства услуг транспорта. Перевозка пассажиров, багажа и грузобагажа. Предоставление камер хранения багажа. Организация работы носильщика. Предоставление посадочных мест в залах ожидания.
контрольная работа, добавлен 02.12.2010Маркетинговое исследования пассажиропотока пригородных участков полигона Дальневосточной железной дороги. Предложения по повышению эффективности организации пассажирских перевозок с учетом специфики каждого субъекта Дальневосточного федерального округа.
статья, добавлен 26.06.2018Первые железные дороги в Австралии. Самые известные пассажирские поезда Австралии. Междугородние поезда со спальными вагонами. Электрификация главных линий. Общая протяжённость железнодорожных путей. Существенные отличия между железнодорожными линиями.
статья, добавлен 17.02.2019Определение количества пассажиров, выезжающих в пункты тяготения. Распределение пассажиров между пунктами отправления. Определение времени проезда между остановочными пунктами. Планирование и расчет подвижного состава. Разработка маршрутов следования.
курсовая работа, добавлен 20.02.2017Оценка уровня развития транспортно-логистической системы города Москвы и определение направления формирования новых транспортных маршрутов, обеспечивающих комфортное перемещение граждан в необходимых им направлениях. Проблемные места в инфраструктуре.
статья, добавлен 19.02.2021Обеспечение исправности железнодорожных путей. Классификация методов неразрушающего контроля. Техническое обслуживание и планово-предупредительные ремонты средств диагностики. Средства поверки дефектоскопов. Оценка состояния параметров рельсовой колеи.
статья, добавлен 24.07.2018- 89. Сущность логистической деятельности открытого акционерного общества "Российские железные дороги"
Транспорт как связующее звено между элементами в логистической системе. Особенности применения логистических методов в сфере железнодорожных перевозок. Стратегическое развитие логистической деятельности, ключевые достижения транспортного бизнес-блока.
отчет по практике, добавлен 18.02.2019 - 90. Системная модернизация информационно-коммуникативного пространства транспортного комплекса Москвы
Суть коммуникативной модернизации транспортного комплекса Москвы по расширению системы информирования пассажиров. Анализ концепции новых стандартов городского пассажирского транспорта. Обоснование необходимости создания единого информационного центра.
статья, добавлен 19.07.2021 Исследование метода коэффициентов влияния. Факторы, влияющие на себестоимость перевозок и на ее различие по железным дорогам. Анализ расходов на топливо и электроэнергию. Расчетные методы определения себестоимости в конкретных условиях перевозки.
курсовая работа, добавлен 23.02.2014Экономико-географическая характеристика района тяготения Московской железной дороги. Экономическая оценка природных условий и ресурсов, железнодорожный транспорт. Особенности направлений и конфигурации железнодорожных линий. Важнейшие транспортные узлы.
курсовая работа, добавлен 05.11.2011Рынок услуг, его сущность и факторы развития. Аутсорсинг и развитие рынка услуг на транспорте и в авиаперевозках. Нормативные документы, регламентирующие перевозку пассажиров и грузов. Государственные и отраслевые стандарты качества услуг перевозок.
шпаргалка, добавлен 23.06.2015Анализ этапов формирования международных транспортных коридоров Центральной Азии. Исследование системы транспортных коридоров и транзитных районов Узбекистана. Анализ факторов влияющих на транзитные перевозки. Расчет стоимости транзитных перевозок грузов.
диссертация, добавлен 29.07.2015Анализ государственной политики РФ и её деятельности в области железнодорожного транспорта по модернизации, реконструкции и строительству новых железнодорожных линий и сопутствующей инфраструктуры. Оценка закономерности размещения сети транспорта.
статья, добавлен 30.06.2022Рассмотрение проблем организации перевозок пассажиров в городе Бишкек. Система показателей качества обслуживания пассажиров и пути сокращения суммарных затрат времени пассажиров на поездки. Тарифы на перевозку пассажиров и багажа общественным транспортом.
статья, добавлен 20.01.2018Разработка интеллектуальных моделей для мониторинга технических систем железнодорожного транспорта. Диагностирование электродвигателей на стрелочных переводах. Оценка состояния объекта и определение вида неисправности. Планирование ремонтов и осмотров.
статья, добавлен 30.10.2016Исследование основных параметров упругих колебаний и акустических волн для оценки внутренних напряжений в рельсах и кольцах подшипников. Выработка научно-обоснованных технических рекомендаций для разработки методик и средств акустического контроля.
статья, добавлен 27.10.2018Теоретические основы и анализ качества транспортного обслуживания страны. Зарубежный опыт качества железнодорожных пассажирских перевозок. Оценка состояния основных фондов. Основные направления совершенствования деятельности пассажирского хозяйства.
курсовая работа, добавлен 27.10.2016Анализ безопасности автомобильного, железнодорожного, воздушного и подземного видов транспорта. Основные риски при осуществлении перевозки пассажиров и грузов. Оценка вероятности риска совершения терактов. Пути обеспечения безопасности пассажиров.
презентация, добавлен 09.03.2017