Современные подходы к оценке качества финансовых услуг
Рассмотрение современных подходов к уровню предоставляемых банками услуг в условиях перманентной модернизации финансовой сферы. Причины возникающих сложностей в получении квалитативного обслуживания, с которыми сталкиваются клиенты в современных реалиях.
Подобные документы
Проблемы, с которыми сталкиваются руководители компании. Структура страхового портфеля ООО "Магнат Центр". Количество заключенных договоров страхования. Анализ активов на конец отчетного года. Характеристика показателей финансовой устойчивости фирмы.
курсовая работа, добавлен 17.01.2014Выявление современных тенденций развития банковского маркетинга и его роль в условиях экономической неопределенности. Понимание необходимости введения маркетинга в деятельность банков в современных условиях. Основные признаки сегментов банковских услуг.
статья, добавлен 26.04.2019Сущность банковского кредита в Республике Казахстан. Роль кредита в современных условиях. Оценка степени финансовых рисков и эффективности использования заемного капитала. Управление формированием финансовых ресурсов. Анализ кредитных взаимоотношений.
дипломная работа, добавлен 15.02.2012Основные направления развития финансовых услуг в Казахстане. Факторы, оказывающие влияние на деятельность банков. Дистанционное банковское обслуживание и пластиковые карты. Описание нетрадиционных электронных методов предоставления услуг банками.
реферат, добавлен 09.05.2017Современное положение на рынке банковских розничных услуг. Общая характеристика деятельности банка. Анализ розничного обслуживания на примере ОАО КБ "Восточный экспресс". Мероприятия по повышению эффективности розничного банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 24.07.2012Понятие, критерии, значение и этапы анализа кредитоспособности клиента коммерческого банка. Современные подходы к оценке кредитоспособности: метод оценки на основе финансовых коэффициентов, денежного потока заемщика, делового риска и модель Альтмана.
курсовая работа, добавлен 02.03.2011Развитие современных международных подходов к оценке кредитного риска на основе методологий, предлагаемых в соглашениях Базельского комитета по банковскому надзору. Актуальные проблемы в оценке кредитного риска на основе базельских соглашений.
статья, добавлен 29.08.2018Современные тенденции развития функционально-инструментального комплекса рынка финансовых услуг. Внедрение инфокоммуникационных технологий и новых форм банковского клиентского обслуживания на финансовых рынках. Управление инновационными преобразованиями.
статья, добавлен 01.05.2017Теоретические аспекты предоставления банковских услуг коммерческими банками. Особенности обслуживания банковских карточек. Анализ депозитных операций и кредитной деятельности АО "Цеснабанк". Решение проблем развития банковских услуг в Казахстане.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Изучение истории, этапов развития и основной миссии исследуемого банка. Иерархия подразделений, организация работы персонала в "Kaspi bank". Обобщение основных услуг, предоставляемых для физических и юридических лиц: кредиты, депозиты, денежные переводы.
отчет по практике, добавлен 26.04.2011Формирование рынка банковских услуг в условиях свободного выбора партнеров и наличия конкуренции, проблемы расширения ассортимента и качества услуг, широкого использования опыта мировых банков. Этапы развития инноваций на рынке банковских услуг в РФ.
статья, добавлен 30.04.2019Сущность и история развития электронных банковских услуг. Правовые основы банковского обслуживания клиентов в коммерческих банках. Использование дистанционного обслуживания клиентов коммерческими банками в России на примере ОАО "Сбербанк России".
дипломная работа, добавлен 17.02.2019Понятие, функции и роль страхования как сферы финансового посредничества в экономической системе. Бюджетные и юридические аспекты оказания страховых услуг. Организационно-экономическая характеристика российского предприятия в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 29.11.2016Функции и значение банковской системы в экономике России. Описание услуг, предоставляемых банками для физических и юридических лиц, методы осуществления расчетов. Продвижение банковских продуктов на основе пластиковых карт в условиях жесткой конкуренции.
дипломная работа, добавлен 10.03.2011Главные задачи Сбербанка России в современных условиях. Принципы его корпоративной политики и приоритетные направления деятельности в сегментах банковских услуг. Характеристика и организационная структура этой финансовой системы. Анализ ее потребителей.
реферат, добавлен 28.10.2013Анализ экономических отношений, возникающих при предоставлении услуг Private Banking коммерческими банками состоятельным клиентам. Развитие сферы Private Banking в России. Расширение подразделений, осуществляющих услуги. Международный опыт развития.
статья, добавлен 06.04.2019Страхование предпринимательских, коммерческих, банковских, финансовых, биржевых и валютных рисков. Государственное регулирование страховой деятельности. Развитие страхового рынка Российской Федерации в современных условиях, его структурные элементы.
курсовая работа, добавлен 11.12.2010- 43. Основные направления кредитных отношений коммерческих банков с заемщиками в современных условиях
Исследование кредитных отношений и условия кредитования в различных банках. Классификационные характеристики, методы и виды обеспечения банковских кредитов, предоставляемых коммерческими банками корпоративным и частным лицам. Риски и страхование.
статья, добавлен 29.06.2018 Рассмотрение современного состояния и перспектив развития услуг коммерческих банков населению. Исследование основных банковских услуг, предоставляемых московским индустриальным банком. Характеристика финансово-экономической деятельности данного банка.
курсовая работа, добавлен 27.10.2015Понятие и сущность рынка банковских услуг, их содержание и принципы. Методы и инструменты исследования соответствующего рынка. Организационно-экономическая характеристика исследуемого банка, анализ эффективности и совершенствование предоставляемых услуг.
курсовая работа, добавлен 11.05.2014Направления развития рынка банковских услуг. Основные проблемы совершенствования банковского обслуживания. Отличительные черты новых банковских услуг: лизинга и факторинга, трастовых операций, дисконтных брокерских и инвестиционных банковских услуг.
курсовая работа, добавлен 29.01.2012Комплексное исследование проблем правового регулирования договора личного страхования в современных условиях, под которыми понимается пандемия, вызванная распространением новой коронавирусной инфекции. Принятие единых Правил страхования от COVID 19.
статья, добавлен 12.11.2021Расчетно-кассовое обслуживание коммерческих предприятий современными банками. Организация работы банка по привлечению денежных средств юридических лиц. Совершенствование банковского сервиса деятельности торговых организаций в современных условиях.
дипломная работа, добавлен 12.08.2018Основные операции банков с пластиковыми картами. Система дистанционного банковского обслуживания. Современные способы предоставления персональных услуг клиентам банка. Роль, задачи и функции персонального менеджера. Сущность финансового консалтинга.
лекция, добавлен 29.09.2013Рассматривается инновационная деятельность банков России. Показан процесс создания банками новых товаров и услуг. Проведен обзор статистического исследования, касающийся введения дистанционного банковского обслуживания крупнейшими банками России.
статья, добавлен 01.03.2019