Современные подходы к оценке качества финансовых услуг
Рассмотрение современных подходов к уровню предоставляемых банками услуг в условиях перманентной модернизации финансовой сферы. Причины возникающих сложностей в получении квалитативного обслуживания, с которыми сталкиваются клиенты в современных реалиях.
Подобные документы
Стандарты кредитования физических лиц как регулятивный институт на кредитном рынке в условиях финансовой глобализации. Совокупность финансово-экономических отношений, возникающих при разработке и трансформации стандартов кредитования физических лиц.
автореферат, добавлен 01.05.2018Положительные аспекты и принципы потребительского кредитования, его влияние на экономику. Методы расширения платёжеспособности населения. Развитие услуг, предоставляемых банком для бытовых нужд. Причины оттока заемщиков в микрофинансовые организации.
эссе, добавлен 04.02.2017Низкая доступность заемных ресурсов и финансовых услуг для населения и предпринимателей, проживающих и работающих в сельской местности. Оценка количества малых населенных пунктов, в которых возможно развитие финансовой инфраструктуры на текущий момент.
статья, добавлен 26.06.2018Общая характеристика казахстанской банковской системы. Анализ депозитных, кредитных и комиссионно-посреднических услуг. Принципы расчетно-кассового обслуживания и брокерских услуг. Рекомендации по совершенствованию процесса банковского кредитования.
дипломная работа, добавлен 18.10.2013Сущность и функции коммерческого банка. Анализ развития банковских услуг. Спрос на потребительские кредиты. Оценка финансового состояния, доходов и расходов банка и его прибыли. Детальный анализ комиссионных услуг, предоставляемых физическим лицам.
дипломная работа, добавлен 04.03.2018Нормативно-правовая база, регулирующая осуществление банковских операций. Основные виды современных банковских операций. Условия и перспективы развития современных банковских услуг. Отражение банковских операций в учете и их документальное оформление.
курсовая работа, добавлен 05.04.2011Цели либерализации политики кредитования в России. Совершенствование продуктов и услуг коммерческих банков. Анализ структуры розничного кредитного портфеля ПАО "Сбер" за 2018-2020 гг. Поддержка клиентов банка на всех этапах приобретения недвижимости.
статья, добавлен 18.01.2022Исследование развития банковских операций коммерческих банков Республики Казахстан. Характеристика методов обеспечения комплексных продаж банковских услуг корпоративного рынка. Рассмотрение современных операций по использованию банковских ресурсов.
диссертация, добавлен 07.07.2015Виды и функции банков. Анализ статистических данных рынка банковских услуг. Стратегия решения формирования банковских услуг. Основные инструменты и методы, которыми может пользоваться банк России при разработке и реализации денежно-кредитной политике.
реферат, добавлен 12.11.2008Характеристика трастовых услуг, предоставляемых банками физическим и юридическим лицам. Механизм доверительного управления в банковской сфере. Права и обязанности траст-отделов коммерческого банка. Содержание, объекты, условия заключения договора траста.
курсовая работа, добавлен 02.04.2012Систематизация подходов к оценке доступности услуг ипотечного кредитования для населения. Характеристика параметров доступности ипотечного жилищного кредитования: средневзвешенная ставка по ипотеке, доля ежемесячного располагаемого дохода для выплат.
статья, добавлен 26.01.2021Трансграничные операции как единственно возможная форма банковского обслуживания торгового и инвестиционного сотрудничества в 1990-е годы. Знакомство с основными особенностями и проблемами создания интегрированного рынка банковских услуг в странах СНГ.
статья, добавлен 24.02.2019Современный банковский рынок Казахстана. Анализ кредитной политики АО "Цеснабанка". Классификация банковских услуг. Понятие и виды вкладных (депозитных) операций клиентов банка. Организация кредитования (займа). Аналитический и синтетический учет услуг.
дипломная работа, добавлен 04.07.2015Понятие стратегии развития предприятия как важнейшего направления расширения сферы деятельности организации. Факторы, влияющие на выбор стратегического развития. Анализ конкурентоспособности банка. Разработка мероприятий по расширению сферы деятельности.
дипломная работа, добавлен 23.05.2016Маркетинговое исследование в конкурентной среде как один из методов совершенствования банковских операций и услуг. Роль расширения продуктового ряда, кредитования высоких технологий для развития банковской сферы. Новые формы ипотечного кредитования.
шпаргалка, добавлен 29.11.2013Необходимость и перспективы развития социального ипотечного кредитования в России. Порядок предоставления ипотечного кредита коммерческими банками. Модели привлечения банками ресурсов для ипотечного кредитования. Расчет параметров ипотечной программы.
дипломная работа, добавлен 11.06.2012Сущность банка, его назначение и роль в экономике. Новые виды банковских услуг: пластиковые карточки, Интернет-банкинг, электронные деньги, проблемы их качества и социальной полезности. Понятие факторингового обслуживания, цели трастовых операций.
курсовая работа, добавлен 22.05.2010Рассмотрение некоторых новых форм обслуживания банками частных клиентов. Актуальность поиска форм банковского обслуживания в условиях падения доходов от сделок с ценными бумагами, связанного со снижением и резкими колебаниями биржевых курсов валюты.
статья, добавлен 23.09.2018Цифровизация банков и ее направленность на получение прибыли от внедрения современных финансовых технологий. Эволюция цифрового банкинга в части проникновения в систему финансовой активности клиентов. Внесение изменений в сферы банковской деятельности.
статья, добавлен 13.01.2021Основные правила обслуживания держателей пластиковых карт посредством системы "Интернет-банкинг". Изучение направления эффективного использования электронных денег. Рассмотрение основных предпосылок развития электронного банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 17.06.2016Теоретические аспекты и экономическая сущность внедрения электронных банковских услуг. Практика применения автоматизации в банках Казахстана. Проблемы совершенствования банковского обслуживания населения. Управление рисками в сфере электронных услуг.
дипломная работа, добавлен 12.05.2016Исследование тенденций развития оценки качества страховых услуг. Изучение системы менеджмента качества, как механизма повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов страхования. Анализ восприятия института страхования со стороны покупателей.
статья, добавлен 12.08.2018Новые способы формирования конкурентных преимуществ и повышения эффективности деятельности банка в условиях конкуренции между участниками рынка корпоративных финансовых услуг. Использование систем интернет-банкинга для физических и юридических лиц.
реферат, добавлен 09.06.2015Основные составляющие взаимоотношений коммерческого банка с клиентами. Характеристика тенденций развития рынка банковских услуг в России. Описание банковских продуктов предоставляемых клиентам. Особенности организации условий труда на рабочем месте.
дипломная работа, добавлен 18.07.2018Понятие банковского маркетинга, его специфика и признаки. Особенности предоставляемых услуг, их параметры, планирование и способы продвижения. Тенденции в российской практике. Взаимосвязь цены и прибыли, методы их анализа. Доходность банковских услуг.
реферат, добавлен 14.11.2009