Современные подходы к оценке качества финансовых услуг
Рассмотрение современных подходов к уровню предоставляемых банками услуг в условиях перманентной модернизации финансовой сферы. Причины возникающих сложностей в получении квалитативного обслуживания, с которыми сталкиваются клиенты в современных реалиях.
Подобные документы
Изучение современных тенденций развития межбанковской конкуренции в России. Анализ общей динамики количества действующих банков в государстве за последние 8 лет. Определение факторов межбанковской конкуренции и уровня оказываемых ими финансовых услуг.
статья, добавлен 22.05.2017Осуществление платежа в банке круглосуточно. Интернет-банкинг как способ дистанционного банковского обслуживания клиентов, осуществляемого кредитными организациями в сети Интернет. Управление банковскими счетами с помощью персональных компьютеров.
статья, добавлен 14.10.2018Раскрыта сущность кредитоспособности заёмщика, необходимость её анализа и оценки риска, подходы к оценке кредитоспособности в мировой и российской практике, а также проанализированы различные способы проведения и правовые нормы регулирования оценки.
дипломная работа, добавлен 02.05.2014Роль современных банковских технологий в деятельности коммерческих банков. Понятие банковских технологий как возможности развивать техническую базу для инвариантной реализации принятых схем работы и предоставления услуг. Оптимизация работы банкоматов.
курсовая работа, добавлен 22.04.2015Понятие услуг коммерческих банков, содержание нетрадиционных операций. Лизинговые операции: понятие, положительные стороны. Функциональные составляющие факторингового предпринимательства. Направления развития трастовых услуг, предоставляемые банками.
курсовая работа, добавлен 08.04.2013Характеристика главных механизмов развития электронных услуг. Особенности системы расчетов по банковским картам. Рассмотрение дистанционного банковского обслуживания. Характеристика главных аспектов функционирования технической системы "Телебанк".
реферат, добавлен 21.12.2013Оценка современного состояния программ кредитования на образовательные цели в современных условиях в различных странах. Подходы к их формированию, степень и формы участия в них государства. Анализ систем финансовой поддержки студентов во время обучения.
статья, добавлен 22.07.2021Современные банковские технологии с использованием компьютерной техники. Техническое оснащение современных автоматизированных кредитных систем. Валютные операции, производимые коммерческими банками. Анализ организации программирования в среде Delphi.
дипломная работа, добавлен 20.10.2017Понятие приемлемости финансового продукта или услуги для розничного клиента банка, критерии оценки приемлемости услуг на денежном рынке. Регулирование и надзор за правильным предоставлением банковскими учреждениями своим клиентам розничных услуг.
статья, добавлен 23.05.2013Изменение подходов к формированию миссии коммерческих банков как финансовых посредников в посткризисных условиях хозяйствования. Изучение критерия качества кредитного портфеля, отражающего участие банковской системы в достижении задач развития России.
статья, добавлен 05.06.2018Исторические аспекты развития и становления рынка страховых услуг, его современные проблемы и оптимальные пути их решения. Динамика развития рынка страховых услуг, значение общей убыточности по совокупности операций в отраслях добровольного страхования.
курсовая работа, добавлен 10.01.2018Исследование рынка банковских услуг для физических лиц. Организация эффективного обслуживания клиентов, проблемы, связанные с оказанием банковских услуг физическим лицам. Преимущества интернет-банкинга, оптимизация взаимодействия между банком и клиентами.
статья, добавлен 25.03.2019Понятие банковской системы, ее виды, уровни, задачи и функции. Изучение проблемы развития банковской системы в современных рыночных условиях. Особенности и перспективы развития специализированных финансовых и кредитных учреждений республики Беларусь.
курсовая работа, добавлен 23.09.2010- 114. Банковский лизинг
Общая характеристика кредитования, основанного на приобретении основных фондов предприятиями или очень дорогих товаров физическими лицами. Нормативная и правовая основа лизинга. Принципы оказания рассматриваемых финансовых услуг банками Казахстана.
контрольная работа, добавлен 24.02.2016 - 115. Банковские операции
Характеристика, понятие и виды банковских операций. Различие между банковской операцией и сделкой на практике. Оказание банками разнообразных финансовых услуг предприятиям и населению. Страхование рыночных рисков предприятий, налично-денежный оборот.
реферат, добавлен 31.03.2022 Банковские услуги - понятие и роль в банковской деятельности. Электронные банковские услуги с использованием пластиковых карт. Основы маркетинга банковских услуг и характеристика коммуникативной политики банков. Банковский PR: современные тенденции.
курсовая работа, добавлен 14.05.2012Этапы кредитования субъектов хозяйствования банком и их содержание. Формы и обеспечения обязательств по возврату кредита и начисленных процентов. Краткая характеристика деятельности ОАО "Россельхозбанк" и методика улучшения качества предоставляемых услуг.
дипломная работа, добавлен 06.10.2011- 118. Модель открытой архитектуры в сфере индивидуального банковского обслуживания и практика ее внедрения
Определение понятия "открытая архитектура" банка. Рассмотрение значения поиска дополнительной ликвидности и ресурсной базы, удержания состоятельных клиентов в банке. Анализ механизма взаимодействия банка с клиентом и поставщиками финансовых услуг.
статья, добавлен 01.02.2019 Анализ динамики и перспектив развития розничных банковских услуг, предоставляемых населению, их роль в деятельности банков. Развитие автоматизации операционных подразделений с целью повышение прибыльности. Совершенствование культура обслуживания и сбыта.
статья, добавлен 23.09.2018История развития сберегательного дела и оценка современного состояния Сбербанка России. Описание основных предоставляемых банком услуг, цели развития и операции по кредитованию физических лиц как направлений деятельности коммерческого банка России.
курсовая работа, добавлен 14.11.2012Содержание и структура банковских услуг. Технологии кредитных операций и услуг в коммерческом банке и критерии оценки их эффективности. Экономико-технологическая модель кредитной услуги. Повышение эффективности кредитной услуги методом структурирования.
автореферат, добавлен 10.12.2013Особенности оказания услуг в отношении физических и юридических лиц финансово-кредитными организациями под воздействием конкурентного давления, роста киберопасностей. Расширение ассортимента услуг юридическим лицам, сопровождаемое улучшением их качества.
статья, добавлен 03.02.2021Изучение теоретической и методологической основы оценки финансовой устойчивости банка. Анализ финансового состояния ПАО "Промсвязьбанк", исследование резервов и методов укрепления финансовой устойчивости ПАО "Промсвязьбанк" в современных условиях.
курсовая работа, добавлен 28.10.2016Ознакомление с группами услуг коммерческих банков: депозитных, кредитных, комиссионно-посреднических и доверительных (трастовых) услуг. Характеристика современного состояния банковских услуг населению по данным Национального банка Кыргызской Республики.
курсовая работа, добавлен 03.04.2015Развитие депозитных услуг. Розничное кредитование: состояние и проблемы. Условия и факторы продвижения розничных услуг банка. Инновационные услуги современного банковского дела. Перспективы развития розничных услуг казахстанских банков и мировой опыт.
дипломная работа, добавлен 04.12.2013