Современные подходы к оценке качества финансовых услуг
Рассмотрение современных подходов к уровню предоставляемых банками услуг в условиях перманентной модернизации финансовой сферы. Причины возникающих сложностей в получении квалитативного обслуживания, с которыми сталкиваются клиенты в современных реалиях.
Подобные документы
Теоретические подходы к определению категории качества банковского продукта, и его понятие как конкретный банковский документ (свидетельство) для обслуживания клиента и проведения операции. Услуги коммерческих банков. Понятие брокерских операций и услуг.
курсовая работа, добавлен 15.03.2014Теоретическое изучение и систематизация основных аспектов расчетно - кассового обслуживания юридических лиц коммерческими банками в оперативной финансовой работе с предприятиям. Анализ текущего состояния расчетно - кассового обслуживания в банках России.
курсовая работа, добавлен 07.09.2010Краткий обзор основных видов услуг по обслуживанию физических лиц. Предоставление кредитных услуг населению как важнейшая функция банка. Способы привлечения клиентов, которые будут служить основой для кредитных операций в условиях конкурентного рынка.
статья, добавлен 09.06.2018Описание аннуитетного и дифференцированного способов погашения кредита. Классификация базовых услуг кредитования, предоставляемых коммерческими банками своим клиентам. Требования к процессу выдачи кредитов. Механизмы реализации кредитной политики банка.
реферат, добавлен 29.03.2022Исследование прогрессивных инструментов формирования и удержания клиентской базы банковских учреждений Казахстана с целью определения перспектив сохранения банками конкурентных преимуществ перед зарубежными компаниями на местном региональном рынке.
статья, добавлен 19.08.2016Общая характеристика и направления деятельности, определение места на российском рынке банковских услуг Сбербанка. Цели и задачи его работы, описание предоставляемых услуг и целевые группы. Стратегия и тактика данного банка, коммуникационные инструменты.
презентация, добавлен 26.02.2016Российский рынок дистанционного банковского обслуживания в современных условиях. Рекомендации по совершенствованию электронных каналов продаж и обслуживания банковских продуктов, входящих в систему дистанционного обслуживания на ОАО "Промсвязьбанк".
дипломная работа, добавлен 19.10.2016Анализ развития рынка криптовалют в современных экономических условиях. Перспективы эмиссии цифровых валют центральными банками. Формирование возможностей для оптовых и розничных платежей. Риски, сопутствующие финансовой инновации, меры по их минимизации.
статья, добавлен 05.04.2021Роль банковской системы в экономике государства. Сравнительный анализ функционирования банковской системы Республики Таджикистан и развитых государств. Использование современных методов безналичного расчета и консультационных услуг коммерческими банками.
курсовая работа, добавлен 01.05.2015Сущность расчетно-кассовых операций и их место в деятельности банка. Классификация услуг, предоставляемых населению, нормативные основы. Особенности осуществления расчетно-кассовых операций физических лиц белорусскими банками, пути их совершенствования.
курсовая работа, добавлен 09.11.2016Рассмотрение понятия и содержания банковских инноваций, а также причин появления новых услуг в банковском деле. Изучение методов диверсификации финансовых рисков. Описание сущности трастовых, инвестиционных, дисконтных брокерских банковских услуг.
реферат, добавлен 24.11.2014Попытка российской банковской системы догнать западные банки в плане предлагаемых клиентам финансовых услуг, уровню скорректированной на риск доходности. Применение международных методов оценки рисков в российских условиях. Разработка скоринговых моделей.
статья, добавлен 24.02.2019Сравнительный анализ российской и зарубежной практики по оценке качества кредитного портфеля. Типы кредитных решений коммерческого банка по обеспечению высокого качества кредитного портфеля. Необходимость расширения использования деривативов банка.
статья, добавлен 06.06.2018Изучение трансформации традиционных методов и подходов к управлению банковской деятельностью. Оценка основных подходов управления рисками на основе отечественного и зарубежного опыта, основанного на повышении финансовой устойчивости коммерческого банка.
статья, добавлен 09.06.2016Характеристика основных услуг, предоставляемых банком. Динамика структуры активов и пассивов кредитного учреждения. Виды розничных услуг, оказываемых организацией. Особенность кредитования физических лиц. Сущность выпуска банковских пластиковых карточек.
курсовая работа, добавлен 29.05.2016Особенности становления малого и среднего предпринимательства в РФ. Использование современных форм банковских продуктов для предоставления предпринимателям финансовых услуг. Развитие лизинговых, кредитных и факторинговых операций, ритейловских сетей.
статья, добавлен 29.07.2018Компьютеризация банковского бизнеса и развитие онлайновых форм расчетов в Республике Армения. Диверсификация финансовых услуг, рост нововведений. Усиление движения капиталов и денег. Противодействие легализации средств, полученных незаконным путем.
статья, добавлен 16.08.2018Сущность и классификация банковских услуг и продуктов, анализ действующей практики предоставления услуг коммерческими банками Казахстана, перспективы и проблемы. Современный этап развития депозитного рынка, предоставление кредитов и обслуживание карточек.
дипломная работа, добавлен 10.11.2010Современное понятие коммерческих банков, экономическая сущность и основные функции банковских услуг. Аспекты предоставления банковских услуг юридическим лицам, их основные виды и классификация. Организационно-правовые основы банковского обслуживания.
дипломная работа, добавлен 16.04.2014Понятие и классификация услуг современного банковского обслуживания. Выдача поручительств за третьих лиц, безналичные расчеты. Операции с драгоценными металлами и камнями. Пластиковые карточки и чеки. Мобильный банкинг как вид электронного банкинга.
реферат, добавлен 17.05.2017Классификация современных операций и сделок, проводимых банковскими учреждениями. Нормативные акты, регулирующие осуществление банковской деятельности. Характеристика активных и пассивных операций банка. Условия и перспективы развития финансовых услуг.
курсовая работа, добавлен 23.10.2014Рассмотрение особенностей ипотеки, как наиболее востребованного вида жилищного строительства в современных условиях. Получение кредита в виду низкого уровня доходов и по причине высокого первоначального взноса. Изучение ставки ипотечного кредитования.
статья, добавлен 16.03.2019Особенности кредитования в современных условиях становления экономики. Источники формирования банковских денежных средств, предоставляемых на условиях последующего возврата. Способы защиты интересов вкладчиков. Исследование принципов кредитования.
контрольная работа, добавлен 22.05.2016Раскрытие сущности банковских инноваций. Рассмотрение этапов их разработки и внедрения для коммерческих банков. Анализ причин появления новых услуг в банковском деле. Характеристика трастовых, дисконтных брокерских услуг, услуг по управлению наличностью.
контрольная работа, добавлен 24.11.2014Понятие лизинга и порядок осуществления банком лизинговых услуг. Характеристика деятельности коммерческих банков в предоставлении трастовых услуг. Трастовые услуги физическим лицам. Услуги, предлагаемые банками клиентам в комплексе доверительных операций.
курсовая работа, добавлен 07.09.2011