Организация системы клиентоориентированности компании
Теоретические подходы к рассмотрению клиентоориентированности и характеристика основных этапов ее создания. Анализ подходов к развитию вовлеченности и построения взаимоотношений с потребителями. Создание цепочки взаимосвязи клиентоориентированности.
Подобные документы
Краткая характеристика терминов "лидерство" и "руководство", общие и отличительные черты этих понятий, сфера применения. Сравнительный анализ основных подходов к изучению проблемы. Принципы научного управления Тейлора. Личностная и поведенческая теории.
курсовая работа, добавлен 15.12.2013Анализ подходов к формированию, поддержанию и развитию системы управления знаниями в коммерческих организациях. Выявление проблем и сложностей, с которыми сталкиваются предприятия телекоммуникационной отрасли при внедрении системы управления знаниями.
статья, добавлен 13.12.2021Природа и сущность организации. Внешняя, внутренняя среда, жизненный цикл и взаимодействие организации с элементами микро- и макросреды. Стратегия поведения с потребителями, поставщиками, конкурентами, государством. Анализ и оценка деловой среды компании.
курсовая работа, добавлен 23.11.2019Сочетание процессного и проектного подходов в деятельности компании "Диасофт". Исследование основных этапов типичного проекта внедрения программных продуктов. Процесс разработки документации для различных модулей. Стратегическое управление качеством.
статья, добавлен 15.05.2017Теоретические основы исследования проблемы управления сетевой организацией. Сетевой принцип организации как тенденция развития современной экономики. Особенности операционного менеджмента в сетевой компании. Организация деятельности компании "Орифлейм".
курсовая работа, добавлен 19.02.2011Диагностика внутренней среды компании. Подходы к составу и структуре системы показателей оценки деятельности организации. Сравнительный анализ состава и структуры систем показателей оценки деятельности организации и выбор наиболее подходящей структуры.
дипломная работа, добавлен 28.08.2020Этапы становления документированных систем качества, их характеристика и отличительные черты. Процесс укрепления взаимоотношений с поставщиками и потребителями. Возникновение системы Total Quality Control. Понятие и особенности системы качества КАНАРСПИ.
реферат, добавлен 10.04.2016Теоретические аспекты понятия об оценке персонала: объекты и субъекты, применяемые методики. Принцип построения системы оценки методом "360 градусов", его основные задачи и характеристика этапов. Анализ достоинств и недостатков анализируемой технологии.
курсовая работа, добавлен 29.04.2011Теоретические аспекты определения сущности цепочки ценностей в управлении предприятием. Определение конкурентоспособности издержек фирмы. Анализ расходов компании. Увеличение ценности продукции. Цепочка ценностей Портера. Сильные стороны предприятия.
курсовая работа, добавлен 06.03.2014Теоретические аспекты процесса адаптации персонала. Анализ этапов эффективного управления системой адаптации. Мониторинг системы адаптации, оценка эффективности адаптационных инструментов. Разработка положения по адаптации сотрудников ООО "Радио СИ".
дипломная работа, добавлен 07.10.2014Основные проблемы анализа ценностей и построения успешного бренда, способствующего наращению конкурентоспособности компании. Определение спектра необходимых маркетинговых мероприятий по поддержанию бренда (ценовая политика, создание дилерских сетей).
статья, добавлен 31.05.2018Современные теоретические подходы построения системы управления персоналом на предприятии. Основы управления трудовыми ресурсами. Общая характеристика предприятия ООО "ХимМонтажСервис". Мероприятия по совершенствованию системы кадрового менеджмента.
дипломная работа, добавлен 28.01.2014- 88. Теоретические основы создания системы управления конкурентоспособностью образовательных программ
Разработка концепции создания и функционирования системы управления конкурентоспособностью образовательных программ. Теоретическое осмысление существующих научных подходов к синтезу сложных систем в условиях современной экономики, основанной на знаниях.
статья, добавлен 25.03.2018 - 89. Применение индикативных нефинансовых показателей в системе управленческого учета и бюджетировании
Характеристика системы индикативных нефинансовых показателей как эффективного инструмента создания качественной стратегии компании. Исследование взаимосвязи финансовых и нефинансовых показателей внутри интегрированной системы управления предприятием.
статья, добавлен 30.03.2016 Модели конфигурации ценностей. Стратегии управления отношениями с потребителями. Проблемы внедрения CRM-систем. Характеристика и анализ деятельности ООО "Аптека "Авиценна" по управлению отношениями с потребителями на основе модели ценностных конфигураций.
дипломная работа, добавлен 24.03.2009Схема интегрированной системы менеджмента компании ее преимущества и особенности. Анализ подходов к разработке интегрированных систем менеджмента и их основные этапы. Разработка алгоритма методики ее создания и характеристика структуры документации.
презентация, добавлен 05.02.2014Признаки объединения людей в организации. Характеристика основных составляющих маркетинговой среды. Взаимосвязь внутреннего и внешнего окружения фирмы. Особенности взаимосвязи элементов бизнес-среды ОАО "Венера". Характеристика деятельности компании.
курсовая работа, добавлен 10.11.2013Анализ классических и современных подходов к системе мотивации персонала. Организационная характеристика корпоративной культуры АО "Уфанет". Интеграция нематериальных и материальных форм стимулирования сотрудников компании. Функции и задачи менеджера.
дипломная работа, добавлен 07.12.2019Понятие и сущность компании, описание её возможного развития. Обновление состава руководства компании, создание условий для генераций новых идей. Создание "генератора идей" в компании. Характеристика, особенности и применение кооперативного хакатона.
статья, добавлен 11.02.2016Понятие управленческого общения и основные подходы к его рассмотрению, структура и элементы, основные функции. Жанры общения руководителя с подчиненным. Организация системы коммуникаций в процессе управления, преодоление психологических барьеров.
контрольная работа, добавлен 24.01.2011Теоретические аспекты создания стратегических альянсов. Основные методы их создания: интеграция и диверсификация. Стратегические альянсы в России и стратегический альянс на примере Microsoft и Nokia. Типовое содержание стратегического плана компании.
курсовая работа, добавлен 07.04.2012Особенность создания интегрированной системы менеджмента и его реализации в компании. Обучение и информирование сотрудников предприятия. Разработка и внедрение комплексной концепции управления организацией. Характеристика сертификации данного проекта.
курсовая работа, добавлен 24.01.2016Сущность философии менеджмента: взаимосвязи философии и управления. Характеристика компании KPMG NETHERLANDS и системы управления. Философские аспекты стратегического менеджмента. Основные направления совершенствования системы управления в компании.
курсовая работа, добавлен 21.01.2017Общая характеристика ОАО "Газпром", история создания и развития данной компании. Организация управления и стратегия, планирование и контроль ОАО "Газпром". PESTи SWOT-анализ. подходы к совершенствованию структуры управления исследуемым предприятием.
курсовая работа, добавлен 03.04.2023Изучение источников и методов набора персонала. Рассмотрение основных этапов построения системы отбора персонала. Анализ особенности профессионального отбора руководителей. Выявление недостатков в системе предприятия, мероприятий по её усовершенствованию.
курсовая работа, добавлен 30.09.2015