Организация системы клиентоориентированности компании
Теоретические подходы к рассмотрению клиентоориентированности и характеристика основных этапов ее создания. Анализ подходов к развитию вовлеченности и построения взаимоотношений с потребителями. Создание цепочки взаимосвязи клиентоориентированности.
Подобные документы
Анализ ключевых моделей вовлеченности, ее индикаторов и факторов. Проектирование и апробация методики исследования вовлеченности для университетов с ориентацией на процессный и клиентоориентированный подход менеджмента. Типология должностей сотрудников.
статья, добавлен 13.12.2021Анализ функций, методов, целей, стратегий инновационного менеджмента. Характеристика венчурного финансирования инноваций. Анализ управления разработкой, внедрением и созданием новшеств в компании. Современные подходы к развитию инновационного менеджмента.
дипломная работа, добавлен 13.10.2015Сущность процессного и системного подходов в менеджменте. Характеристика основных функций: планирование, организация, коммуникация. Три составляющих управленческого контроля. Порядок организации управления туристским комплексом за рубежом и в России.
курсовая работа, добавлен 28.09.2013Управление персоналом: понятия, сущность, цели, задачи, функции. Эффективность системы управления персоналом в организации. Анализ системы управления персоналом в компании. Разработка рекомендаций по повышению эффективности системы управления персоналом.
курсовая работа, добавлен 03.03.2012Стратегическая значимость ключевых элементов фирмы. Метод построения цепочки создания ценности. Результативность и эффективность использования ресурсов. Оценка наличия внутренних ресурсов, портфельный анализ, матрица "Бостон Консалтинг групп" (BCG).
реферат, добавлен 25.08.2009Теоретические аспекты построения системы управления рисками. Понятие, характеристика и виды риска в бизнесе. Система управления рисками малого предприятия. Основной принцип предпринимательской деятельности компании - максимизация получения прибыли.
дипломная работа, добавлен 04.12.2019Исследование основных этапов и структуры трудовой адаптации персонала. Участники адаптационного процесса: их роли и задачи. Методы и программы адаптации работника. Характеристика особенностей построения продолжительных деловых отношений с подчиненными.
курсовая работа, добавлен 10.06.2013Исследование сущности, видов и задач управления. Рассмотрение оснований классификации социального управления. Анализ основных этапов управленческой деятельности. Характеристика методов управления персоналом. Особенности построения управленческой системы.
реферат, добавлен 15.05.2014Анализ подходов и принципов, формирующих теоретический базис создания концептуальной модели управления развитием человеческого капитала промышленного предприятия. Изучение теории принятия управленческих решений. Управление интеллектуальным капиталом.
статья, добавлен 25.03.2018Общая характеристика некоторых видов объединений предприятий в Украине. Принципы создания корпорации и организация управления ею. Финансовое состояние корпоративных структур. Определение роли корпоративного управления в повышении капитализации компании.
курсовая работа, добавлен 09.06.2013Понятие организации. Сущность подходов и методов управления. Рассмотрение системного подхода, его основных этапов и структуры организации. Понятие систем, их особенностей и концепций. Классификация и исследование открытых и закрытых систем, их отличия.
реферат, добавлен 14.01.2010Изучение этапов создания и совершенствования системы документирования в России. Описание таких стадий работы с документами, как оформление приема документов, организация их исполнения, отправка. Становление системы документирования Советского государства.
реферат, добавлен 22.03.2018Рассмотрение основных подходов к трактовке управления развитием. Характеристика целостности и системности управления развитием промышленности. Оценка основных составляющих системы управления развитием промышленности и определение их взаимосвязи.
реферат, добавлен 28.04.2016Классификация товарных рисков текстильного предприятия. Последовательность этапов риск-менеджмента в компании. Рекомендации по его развитию для наилучшего достижения стратегических, тактических и оперативных целей фирмы в области товарной политики.
автореферат, добавлен 02.09.2018Теоретические аспекты создания систем качества на предприятии. Стандарты ИСО серии 9000. Внутренний аудит системы качества на предприятии, методы оценки, организация учета. Анализ эффективности системы качества на примере производственного предприятия.
дипломная работа, добавлен 03.11.2015Характеристика основных этапов процесса планирования. Анализ требований к формулированию целей организации. Изучение модели системы стратегического менеджмента. Понятие стратегии бизнеса и ее разновидности. Исследование политики создания альянсов.
лекция, добавлен 25.09.2017Основные подходы к пониманию сущности стратегии как экономической категории. Обобщение взглядов отдельных исследователей на определение термина "стратегия". Сравнительная характеристика подходов к разработке стратегии, их достоинства и недостатки.
статья, добавлен 10.02.2018Теоретические вопросы системы управления персоналом: основные понятия и сущность. Классификация и роль методов управления, анализ их взаимосвязи. Особенности ситуационного и системно-ситуационного подходов в экономическом управлении организацией.
курсовая работа, добавлен 21.11.2012Изучение теоретического аспекта функций менеджмента. Исследование функций управления на примере ООО "Горизонт". Этапы контроля и виды мотивации. Анализ основных этапов построения дерева целей. Рассмотрение преимуществ системы управления по целям.
курсовая работа, добавлен 07.01.2017Понятие и содержание лидерства, его природа и подходы к изучению. Организация управления лидерством на предприятии. Эффективность применения концепции управления человеческими ресурсами организации. Меры по развитию лидерского потенциала работников.
курсовая работа, добавлен 26.09.2016Основные подходы к определению кадровой политики. Особенность этапов построения штата организации. Характеристика главных критериев отбора работников. Общие рекомендации по совершенствованию работы сотрудников. Формирование системы обучения персонала.
курсовая работа, добавлен 06.11.2014Рассмотрение этапов технологической цепочки обработки документов. Анализ вопросов контроля исполнения и хранения документов. Реквизиты, позволяющие идентифицировать документы. Основные этапы документооборота. Системы автоматизации документооборота.
реферат, добавлен 02.05.2016Современные представления о системном анализе. Принятие управленческих решений в сложных системах. Пути решения производственных проблем компании. Методы исследования организационных систем управления. Создание и оптимизация производственной системы.
отчет по практике, добавлен 31.01.2018Обзор основных подходов к изучению проблемы лидерства. Понятие управленческих взаимоотношений между руководителем и последователями. Способность человека влиять на группы людей для достижения конкретной цели. Компания "Амвей" и экономические показатели.
курсовая работа, добавлен 09.04.2014Проектирование решения с учетом стратегии развития компании как особенность внедрения системы управления предприятием в растущей компании. Создание ERP-системы с учетом целей компании и перспектив ее развития с применением подхода "сверху вниз".
статья, добавлен 25.08.2020