Форми спілкування з клієнтами
Основні вимоги етикету для працівників туристичної сфери. Головні вимоги клієнтів, що збираються у відпустку, до туристичної фірми. Стадії вчинення замовлення клієнтом. Основні проблеми спілкування при взаємовідносинах клієнта і менеджера турфірми.
Подобные документы
Комплексний аналіз основних показників туристичної сфери Австрії. Створення передумов для надання високоякісних туристичних послуг. Країни, які є головними постачальниками туристів в Австрію. Тенденція до зростання кількості закладів розміщення.
статья, добавлен 06.05.2020Підходи до розуміння туристичної поведінки людини: системно-структурний і ін. Схема спіралеподібного циклу здійснення поведінкового акту людини. Потреби туриста, їх види (соціальні, духовні та ін.) та характеристика. Основні спонукальні мотиви туризму.
реферат, добавлен 22.05.2016Напрями туристичної діяльності України в період здобуття та розбудови незалежної держави. Високий туристичний (природний, культурний, історичний) потенціал України, налаштування українців на взаємодію і взаємне пізнання з іншими народами та культурами.
статья, добавлен 31.12.2017Розгляд світових моделей державного регулювання розвитку туристичної діяльності, виявивши основні інструменти державного впливу на індустрію кожної з розглянутих країн. Елементи механізмів державного регулювання, які доцільно використовувати в Україні.
статья, добавлен 31.12.2018Пріоритетні напрями державної політики розвитку туризму в Україні. Основні цілі та мета державного регулювання на національному та регіональному рівні. Розробка моделі участі держави в організації й регулюванні розвитку туристичної діяльності регіонів.
статья, добавлен 08.04.2019Загальна характеристика Волинського регіону, його природні умови і ресурси. Коротка історія формування рекреаційно-туристичної галузі регіону та сучасний стан розвитку господарства. Головні напрямки туристичної діяльності та інфраструктура в регіоні.
курсовая работа, добавлен 14.05.2016Аналіз особливостей розвитку і стану міжнародного туризму різних країн в умовах впливу сучасних тенденцій для визначення проблем та формування перспектив для української туристичної галузі. Основні стратегічні напрями розвитку міжнародного туризму.
статья, добавлен 19.08.2020Дослідження розвитку туристичної сфери крізь призму її багатогалузевого характеру і тісного факторного зв’язку з усіма сферами життєдіяльності. Недоліки туристичної галузі України. Розуміння важливості та значимості туризму для економіки держави.
статья, добавлен 18.01.2024Розгляд наукових підходів до формування теоретико-методологічних засад інноваційного розвитку туристичної інфраструктури в контексті регіональних економічних та туризмознавчих досліджень. Висвітлення туристичної інфраструктури як галузі економіки.
статья, добавлен 26.10.2023Особливості використання інноваційних сервісів у діяльності суб’єктів туристичного бізнесу. Сутність, зміст і показники конкурентоспроможності міжнародної туристичної діяльності. Економічне забезпечення організації міжнародної туристичної діяльності.
статья, добавлен 07.09.2023Дослідження регіональних туристичних потоків в Австрії. Виявлення проблем та перспектив розвитку туризму в країні, аналіз основних показників туристичної сфери. Оцінка фінансових надходжень від іноземних туристів. Державна підтримка інноваційних компаній.
статья, добавлен 24.12.2020- 87. Сучасний стан та територіальні особливості туристичної інфраструктури Івано-Франківської області
Аналіз реформування туристичної галузі. Дослідження підвищення використання туристичної інфраструктури за рахунок реконструкції старих закладів та будівництва нових. Вивчення сучасних методів менеджменту та маркетингу на основі існуючих можливостей.
курсовая работа, добавлен 13.11.2017 Основні складові туристичної інфраструктури, розвиток готельного господарства в Україні. Територіальні відмінності в забезпеченості закладами розміщення. Діяльність закладів розміщення в Україні. Сектор розміщення як складова туристичної інфраструктури.
курсовая работа, добавлен 12.10.2019Поняття та сутність класифікації як важливого інструменту наукового пізнання. Зміст і сутність класифікації туризму. Підходи до класифікації туристичної діяльності. Критерії виокремлення основних видів туризму. Основні ознаки виокремлення форм туризму.
лекция, добавлен 28.07.2017Встановлення і підтримання взаємовідносин із готельними операторами - один з напрямків діяльності туристичної фірми. Розробка програми лікувально-оздоровчого туру до Чехії з відвідуванням санаторію Карлови Вари. Основні методи просування турпродукту.
курсовая работа, добавлен 20.10.2014Чинники гальмування розвитку туризму в Україні. Теоретичні і практичні основи якості туристичних послуг. Формування моделі управління якістю туристичної послуги, її основні складові. Розвиток туристичних підприємств та якість надання туристичних послуг.
реферат, добавлен 14.03.2012Основні чинники розвитку підприємств туристичної індустрії України на прикладі Прикарпаття. Нинішня ситуація в Україні та військовий конфлікт на Сході. Вплив дестабілізуючих чинників, котрі негативно позначаються на розвитку туристичних підприємств.
статья, добавлен 16.10.2018Формуванні нових напрямів ефективності капіталовкладень у розвиток туристичної галузі Аналіз елементів державної підтримки туристичної галузі через упровадження пільг. Заходи стимулювання туристичних фірм до впровадження інновацій у туристичну сферу.
статья, добавлен 18.10.2017Перспективи повоєнного відновлення сфери туризму в Україні. Проведення реконструкції туристичної інфраструктури. Розвиток внутрішнього та в’їзного туризму. Інституційне забезпечення суб’єктів туристичної діяльності та розвиток туристичного бізнесу.
статья, добавлен 26.10.2023Аналіз розвитку туристичної галузі в Полтавському регіоні, виявлення проблем, що перешкоджають її ефективному функціонуванню, та шляхів їх вирішення. Дослідження стану туристичної галузі, основних її елементів та факторів, що впливають на її розвиток.
статья, добавлен 02.10.2018Розробка практичних рекомендацій щодо розвитку туристичної сфери Хмельницької області як одного із складників національної економіки. Формування туристично-рекреаційного комплексу, який задовольняє потреби населення в санаторно-курортному лікуванні.
статья, добавлен 05.09.2022Основні сторони туристичної діяльності: туристи як споживачі туристичних послуг, туристичні фірми і органи державного управління. Моделі саморегулювальної організації у туристичній індустрії. Типи моделей взаємодії держави і саморегулювальних організацій.
статья, добавлен 29.09.2016Аналіз стану туристичного ринку України, рівня послуг та туристичних потоків, визначення головних переваг та недоліків у секторі туристичної привабливості. Вивчення головних чинників та факторів впливу на формування туристичної привабливості регіону.
статья, добавлен 25.11.2020Історія розвитку туризму на о. Мадагаскар, який розташований на півдні Африці. Головні морські порти та найбільші міста острову. Розвиток туристичної індустрії на ньому: активний відпочинок, екскурсійні програми, основні курорти та екзотичні тварини.
реферат, добавлен 14.06.2016Розгляд організаційно-правових засад державного управління туристичної галузі Австрії. Аналіз особливостей реалізації державної політики розвитку туристичної галузі, яка здійснюється на федеральному та земельному рівнях, ефективності її використання.
статья, добавлен 17.11.2020