Основные терминологические отличия "управления сервисом" от "сервисного управления"
Обоснование необходимости управлять сервисом в России, используя традиционные технологии. Формулировка основных признаков "управления сервисом" и "сервисного управления (менеджмента)". Требования, которым должен сервис компании с позиции руководителя.
Подобные документы
Понятие и сущность стилей управления. Основные теории, изучающие поведение руководителя. Проблемы выработки стиля управления российского менеджера. Анализ управления руководителя подразделения на примере ГБОУ СПО РО "РКСИ", пути его совершенствования.
курсовая работа, добавлен 04.02.2013Общая характеристика психологии управления как науки. Психологические требования к руководителям разного типа. Способы поведения как реализация различных социальных ролей. Характеристика самоуправления и самоорганизации руководителя, "тайм-менеджмента".
контрольная работа, добавлен 23.05.2010Основные тенденции трансформирования организационной структуры управления хозяйственной организацией. Характеристика основных форм менеджмента, их формирование. Преимущества децентрализации системы управления. Концепция "Менеджмент без иерархии".
контрольная работа, добавлен 30.03.2014Личностный стиль управления организацией в теории менеджмента, понятие и стили управления, их влияние на статус руководителя. Социально-психологические и экономические характеристики эффективного руководителя. Характеристика управления на предприятии.
дипломная работа, добавлен 01.09.2009Особенности внедрения инноваций в сфере управления человеческим капиталом. Современны технологии управления персоналом компании. Обоснование необходимости внедрения программ наставничества, адаптации персонала и нематериальных мотивационных программ.
статья, добавлен 15.10.2024Факторы, способствующие развитию управления персоналом как науки. Условия возникновения научного менеджмента. Индивидуальный подход к работнику как важная черта американского менеджмента. Техники и технологии управления конфликтными ситуациями в компании.
контрольная работа, добавлен 25.01.2016Методы управления организацией. Составляющие процесса управления. Сущность и содержание функций менеджмента. Характеристика основных функций менеджмента. Административные методы управления. Формирования организационной структуры управления предприятием.
курсовая работа, добавлен 10.06.2009Рассмотрение основных отличий американской и японской моделей управления персоналом. За всю историю существования менеджмента многие зарубежные страны накопили значительные сведения в области теории и практики управления в экономической деятельности.
контрольная работа, добавлен 15.01.2012Сущность и предназначение науки управления и роль руководителя в процессе управления. Содержание, роль и значение основных школ менеджмента и основоположников науки управления. Функции планирования, организации, мотивации и контроля в менеджменте.
учебное пособие, добавлен 21.11.2014Обоснование необходимости рассмотрения системы управления знаниями как самостоятельной подсистемы в управлении компанией. Основные составляющие системы управления знаниями. Возможности внедрения систем управления знаниями на крупных предприятиях.
статья, добавлен 26.01.2019Понятие, сущность и классификация принципов менеджмента в системе управления. Идеи школ классического менеджмента. Общая характеристика деятельности, систем управления и основных направлений использования принципов управления на примере предприятия.
курсовая работа, добавлен 15.11.2011Возникновение управления качеством. Требования к качеству продукции в виде шаблонов. Деление продукции на качественную, дефектную. Школа научного управления Тейлора. Функции управления, систематизация управления организацией. Международные стандарты ИСО.
статья, добавлен 29.06.2013Философско-понятийное осмысление управления персоналом организации. Философия организации как совокупность целей и правил поведения сотрудников. Отличия в организации управления персоналом в Англии, США, Японии и России. Основные принципы менеджмента.
реферат, добавлен 20.04.2010Функции и школы менеджмента. Понятие организационной структуры и методов ее построения. Линейные и функциональные структуры управления. Функции руководителя и стили управления. Оценка конкурентной позиции соперничающих фирм. Карта стратегических групп.
шпаргалка, добавлен 25.03.2011Теория управления как наука. Предмет теории управления. Алгоритм управления в различных ситуациях. Главные элементы процесса управления. Структурная схема системы управления. Объект управления и управляемый процесс. Основные задачи теории управления.
презентация, добавлен 28.02.2023Изучение основных принципов управления японских специалистов в области менеджмента. Групповая мотивация как основа японской философии управления. Рассмотрение методы управления качеством, методов управления производством "канбан" и "точно во время".
реферат, добавлен 22.03.2015Характеристика стиля управления как совокупности методов, приемов, действий руководителя по отношению к подчиненным в процессе управления. Изучение особенностей авторитарного, патриархального, харизматического, бюрократического стилей управления.
реферат, добавлен 24.04.2016Сущность понятия "стиль управления". Эффективность деятельности руководителя. Рекомендации по совершенствованию методов менеджмента. Система управления знаниями как фактор повышения эффективности работы. Выбор комплексного стиля управления организацией.
курсовая работа, добавлен 14.09.2012Исследование теоретических основ авторитета, власти и лидерства, проведение и анализ стиля управления на ЗАО "Тандер". Основные отличия функций и личных качеств менеджера и лидера. Стили руководства. Совершенствование управленческой позиции руководителя.
курсовая работа, добавлен 16.05.2012История развития теории управления менеджмента, его этапы. Анализ концепций управления персоналом. Эволюция кадрового менеджмента. Концепция использования трудовых ресурсов и управления человеческими ресурсами. Принципы и методы управления кадрами.
реферат, добавлен 13.03.2010Сущность и классификация методов управления. Содержание основных методов управления и их реализация в современных условиях. Мотивационная направленность методов управления. Анализ эффективности применения методов управления на примере компании "Автолига".
курсовая работа, добавлен 08.06.2014Рассмотрение основных и наиболее полных способов эффективного управления группой как наиболее важного фактора в достижении поставленных целей. Перечень качеств и функций, которыми должен обладать лидер. Обобщение методов и подходов управления группой.
статья, добавлен 31.07.2018Методология исследования систем управления. Ступени управления в организации, его объекты и субъекты. Основные элементы и функции системы управления предприятием. Требования к современной системе управления, этапы и направления совершенствования.
курсовая работа, добавлен 27.12.2014Сущность управления, его цели и задачи. Главная задача людей в аппарате управления. Рассмотрены подходы к определению сущности менеджмента. Понятие и классификация функций управления. Основные тенденции современного этапа развития теории управления.
реферат, добавлен 20.04.2021Характеристика основных принципов управления. Определение понятия методов управления и обоснование их выбора. Классификация методов управления по признакам. Анализ организационных, экономических, социальных и социально-психологических методов управления.
презентация, добавлен 06.12.2016